Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг

Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.

Содержание

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Офлайн пространство

Размещайте QR-коды в различных источниках с бонусами и подарками

Дорогостоящий, но эффективный канал продвижения. Позволяет охватить максимальное количество аудитории

Также не является бюджетным каналом продвижения, но позволяет оповестить большое количество людей

Реклама, которую распространяют в интернете сами пользователи

Короткие смс-сообщения с информацией об акциях и новинках

Персонализированные электронные письма рекламного содержания

Push и Pop up окна

Всплывающие на выбранном ресурсе рекламные окна

Естественная реклама на выбранных ресурсах, например, статья на какую-либо тематику с упоминанием вашего продукта

Реклама в мобильных приложениях

Разнообразная реклама, встроенная в мобильные приложения

Наиболее эффективным решением будет сочетание нескольких инструментов одновременно. Это позволит охватить максимально возможную аудиторию.

Стратегии digital-маркетинга

Если вы решили применить цифровой маркетинг в своем бизнесе, то в первую очередь вам необходимо разработать стратегию. Для того чтобы облегчить вам задачу, мы представим пошаговый алгоритм ее составления, а после приведем пример.

  1. Проработайте цели вашей цифровой рекламной кампании. Они должны быть оцифрованы, то есть, представлены в виде конкретных числовых значений. Например, увеличить посещаемость сайта на 40%.
  2. Определите целевую аудиторию рекламной кампании. Она должна совпадать с целевой аудиторией продукта, который вы продвигаете.
  3. Определите конкурентное преимущество продукта, который вы собираетесь продвигать (или компании в целом). Их вы должны будете выразить в коммуникационном сообщении.
  4. Выберите каналы распространения коммуникационного сообщения. Мы советуем выбрать несколько каналов.
  5. Разработайте коммуникационное сообщение, а также его оформление, соответствующее выбранным каналам.
  6. Посчитайте бюджет и определите сроки.
  7. Продумайте показатели для оценки эффективности по каждому каналу.
  8. Контроль, анализ результатов и корректировка по необходимости;

Пример. Представьте, что мы владеем интернет-магазином «Волосатик», где предлагаем средства по уходу за волосами. Магазин находится в Москве и продажу мы осуществляем только в Москве. Недавно у нас появился новый продукт – малиновый шампунь от перхоти и мы хотим проинформировать целевую аудиторию о новинке посредством цифрового маркетинга. Стоимость шампуня составляет 600 рублей за 200 мл.

  1. Цель: донести информацию о новом продукте до 60% целевой аудитории;
  2. Целевая аудитория: посетительницы нашего интернет-магазина, проживающие в Москве, в возрасте от 20 до 55 лет с сухими волосами и проблемой перхоти, уровень дохода от 50 тысяч рублей в месяц;
  3. Конкурентное преимущество: натуральный состав, подтвержденный экспертами эффект от применения, оригинальная упаковка, необычный насыщенный запах малины.
  4. Каналы: контекстная реклама и Email-рассылка;
  5. Коммуникационное сообщение.

Для контекстной рекламы: Новый шампунь от «Волосатик» избавит вас от перхоти раз и навсегда! В качестве бонуса вы получите кокетливый запах малины на своих волосах и оригинальный флакон.

Для Email-рассылки: Доброго времени суток! Рады вам сообщить, что в нашем магазине «Волосатик» появилась кокетливая новинка – Малиновый шампунь от перхоти. Далее, необходимо представить информацию от эксперта о пользе шампуня.

  1. Бюджет и сроки: 3 000 рублей за 14 дней;
  2. Показатель эффективности и контроль: Click-through rate (CTR) – показывает, какое количество пользователей прошли по ссылке в рекламном объявлении.

Диджитал агентство

Последний момент, о котором бы хотелось рассказать – диджитал агентства. По сравнению с обычными рекламными агентствами, услуги цифровых агентств заключаются в продвижении продукции в интернете или с использованием сети и высоких технологий.

К услугам диджитал агентства можно отнести:

  • Разработку и ведение сайта;
  • Продвижение в блогах, группах в социальных сетях и других тематических площадках;
  • Проведение рекламной кампании в интернете;
  • Проведение других мероприятий с использованием высоких технологий и интернета. Например, проведение конкурса в торговом центре на основе мобильного приложения.

Цель диджитал агентства: перевести потребителя из офлайн в онлайн пространство, то есть увеличить продажи через интернет.

Digital маркетинг: на пальцах о том, что это такое

Почему мы подняли эту тему?

Digital маркетинг: совершенно внезапно и случайно обнаружилось, что многие не знают определения этого понятия. Случилась очень забавная ситуация: к нам пришел клиент со словами:

«Нам нужен комплексный digital маркетинг, присылайте КП (коммерческое предложение), описания, презентации… после утвердим смету»

На что был простой ответ с нашей стороны:

«Ок. А вам прямо комплексный-комплексный или все-таки есть пул пожеланий?»

«Ну диджитал, вы же разбираетесь, вот и делайте»

Разумеется диалог продолжался еще какое-то время, и в итоге мы получили чистосердечное признание, что человек вообще не в курсе, что это слово означает. Мы, само собой, все объяснили и обсудили, но именно из-за этой ситуации хочется посвятить данному определению отдельную статью.

Итак, в первую очередь сформулируем общее понимание. В переводе с английского digital означает «цифровой». Digital маркетинг – это использование всего комплекса цифровых каналов, через которые продвигается бренд/компания/продукт или привлекается вниманию аудитории.

Диджитал-маркетинг (или цифровой маркетинг) не так давно начал осваиваться отечественными маркетологами, хотя существует довольно давно. Его называют также цифровым маркетингом. Это маркетинг товаров и услуг, ориентированный на применение цифровых технологий в целях привлечения и удержания клиентов (потребителей).

Термин «диджитал-маркетинг» начали широко использовать в 1990-х годах. При этом и в 1980-х на практике применяли приемы digital маркетинга, но термин этот не использовали. Например, компания ChannelNet (на тот момент она называлась SoftAd Group) разработала и реализовала рекламную кампанию для автопроизводителей: в журналах размещали вкладыши, которые читатели должны были вырезать и по почте выслать производителям. В ответ они получали бесплатный тест-драйв и дискету с рекламой разных марок автомобилей. По сути, это уже был диджитал маркетинг, ведь использовался цифровой носитель.

Чаще всего понятие digital маркетинга путают с интернет-маркетингом. Неудивительно, ведь диджитал-маркетингу свойственно тесное переплетение с интернет-маркетингом. Это недопонимание даже логично, так как в «диджитал» входит весь инструментарий обычного интернет-маркетинга. Но важная разница заключается в том, что digital выходит за рамки только интернет-рекламы и использует цифровые каналы, которые не всегда имеют отношение к интернету, банально:

  • — ТВ реклама (только цифровые каналы)
  • — Приложения
  • — SMS рассылка
  • — «Второй экран»

После этого абзаца можно подумать, что digital это просто «весь маркетинг», однако, это не так. В данном случае мы не используем каналы традиционного маркетинга. Мы используем только цифровые каналы. Вы спросите в чем фундаментальная разница? Она не всегда на поверхности.

Ну, например, вот в чем различие между ТВ рекламой и рекламой в цифровом ТВ? «Что вы мне тут какую-то дичь впариваете?» — может быть вполне логичный вопрос от читателя данной статьи. Цифровые каналы отличаются от традиционных тем, что мы можем собрать четкие, объективные и актуальные данные. А в современных реалиях возможность «давать клиенту понятные и четкие цифры» жизненно необходима компаниям, которые оказывают услуги.

Что же все-таки входит в digital?

  1. 1. Интернет и устройства, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, планшеты, смартфоны и т.д.).
  2. 2. Локальные сети. Внутренние сети компаний – экстранет.
  3. 3. Мобильные устройства. Речь идет об установке брендированых приложений или организация WOW звонков на телефон.
  4. 4. Цифровое телевидение. Основная суть – это интеграция с приложениями на телефоне, второй экран или second screen технологии, синхронизация с интернет рекламой.
  5. 5. Интерактивные экраны, POS терминалы Это вид digital media, который постепенно вытесняет стандартную наружную рекламу.
  6. 6. Digital гаджеты – устройства, которые могут собирать информацию и передавать ее на другие носители. Например «умные часы», фитнес браслеты и другие.

В некоторых книгах же к важнейшим мероприятиям диджитал-маркетинга сегодня причисляют:

  1. поисковую seo-оптимизацию;
  2. маркетинг поисковый;
  3. контент-маркетинг;
  4. инфлуэнс-маркетинг (влияния – influencer);
  5. SMM-маркетинг (в социальных медиа);
  6. email-маркетинг (осуществление прямых рассылок);
  7. контекстного вида рекламу;
  8. рекламу в электронных изданиях.

Давайте еще раз, тезисно.

  • Digital маркетинг это не тоже самое, что и интернет маркетинг.
  • Основное отличие от любого другого вида маркетинга заключается в использовании ВСЕХ цифровых каналов взаимодействия с аудиторией.
  • Основное отличие цифровых каналов от любых других – возможность собирать четкие и объективные данные.

Инструменты диджитал-агентств

Диджитал-агентства занимаются продвижением брендов в цифровой среде.

В таких компаниях обычно есть маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, менеджеры проекта, дизайнеры, верстальщики, программисты, контент-менеджеры и копирайтеры. Также иногда нанимают видеооператоров или фотографов.

К основным инструментам digital агентств относят социальные сети, контекстную и медийную рекламу, раскрутку сайтов, рекламу в мобильных приложениях, управление репутацией. Одним из важнейших инструментов агентства является SEO, то есть оптимизация сайтов под поисковые системы. Агентства, которые занимаются диджитал маркетингом, создают локальные сети и распространяют через них информацию. В сети несколько устройств, и пользователи могут получать полезную информацию, обмениваясь файлами и сообщениями. Также ведется работа по продвижению по каналам цифрового телевидения. Для владельцев интернет-ресурсов организуют участие в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.

Все множество инструментов можно разделить на три группы:

  1. собственные ресурсы (сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться)
  2. платные ресурсы (все, за что компании нужно платить)
  3. заработанные ресурсы (сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы)

3 главных метода диджитал-продвижения

  1. SEO – оптимизация сайта для повышения его позиций в поисковых системах. Действовать начинает через несколько месяцев, но эффект потом стабильный.
  2. SMM – работа с группами в социальных сетях, в том числе создание и размещение контента, организация конкурсов и других форм взаимодействия с аудиторией.
  3. SERM – управление репутацией компании за счет создания ее положительного имиджа на площадках с отзывами.
Читать еще:  Плюсы и минусы факторинга

Чем хорош digital-маркетинг

Этот вид маркетинга дает охват не только онлайн-пользователей, но и людей, использующих планшеты и мобильные телефоны, загружающих приложения. За счет этого расширяется аудитория. Этот подход позволяет привлекать офлайн-аудиторию на онлайн-рынок, и наоборот. Например, когда с помощью рассылки по электронной почте вы приглашаете пользователя на офлайн-мероприятие, например, бизнес-завтрак.

Диджитал маркетинг позволяет собирать четкие статистические данные о пользователях, так как почти все действия онлайн учитываются специальными сервисами. В результате выводы об эффективности отдельных каналов и портрет потребителя точнее.

Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.

Содержание

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Офлайн пространство

Размещайте QR-коды в различных источниках с бонусами и подарками

Дорогостоящий, но эффективный канал продвижения. Позволяет охватить максимальное количество аудитории

Также не является бюджетным каналом продвижения, но позволяет оповестить большое количество людей

Реклама, которую распространяют в интернете сами пользователи

Короткие смс-сообщения с информацией об акциях и новинках

Персонализированные электронные письма рекламного содержания

Push и Pop up окна

Всплывающие на выбранном ресурсе рекламные окна

Естественная реклама на выбранных ресурсах, например, статья на какую-либо тематику с упоминанием вашего продукта

Реклама в мобильных приложениях

Разнообразная реклама, встроенная в мобильные приложения

Наиболее эффективным решением будет сочетание нескольких инструментов одновременно. Это позволит охватить максимально возможную аудиторию.

Стратегии digital-маркетинга

Если вы решили применить цифровой маркетинг в своем бизнесе, то в первую очередь вам необходимо разработать стратегию. Для того чтобы облегчить вам задачу, мы представим пошаговый алгоритм ее составления, а после приведем пример.

  1. Проработайте цели вашей цифровой рекламной кампании. Они должны быть оцифрованы, то есть, представлены в виде конкретных числовых значений. Например, увеличить посещаемость сайта на 40%.
  2. Определите целевую аудиторию рекламной кампании. Она должна совпадать с целевой аудиторией продукта, который вы продвигаете.
  3. Определите конкурентное преимущество продукта, который вы собираетесь продвигать (или компании в целом). Их вы должны будете выразить в коммуникационном сообщении.
  4. Выберите каналы распространения коммуникационного сообщения. Мы советуем выбрать несколько каналов.
  5. Разработайте коммуникационное сообщение, а также его оформление, соответствующее выбранным каналам.
  6. Посчитайте бюджет и определите сроки.
  7. Продумайте показатели для оценки эффективности по каждому каналу.
  8. Контроль, анализ результатов и корректировка по необходимости;

Пример. Представьте, что мы владеем интернет-магазином «Волосатик», где предлагаем средства по уходу за волосами. Магазин находится в Москве и продажу мы осуществляем только в Москве. Недавно у нас появился новый продукт – малиновый шампунь от перхоти и мы хотим проинформировать целевую аудиторию о новинке посредством цифрового маркетинга. Стоимость шампуня составляет 600 рублей за 200 мл.

  1. Цель: донести информацию о новом продукте до 60% целевой аудитории;
  2. Целевая аудитория: посетительницы нашего интернет-магазина, проживающие в Москве, в возрасте от 20 до 55 лет с сухими волосами и проблемой перхоти, уровень дохода от 50 тысяч рублей в месяц;
  3. Конкурентное преимущество: натуральный состав, подтвержденный экспертами эффект от применения, оригинальная упаковка, необычный насыщенный запах малины.
  4. Каналы: контекстная реклама и Email-рассылка;
  5. Коммуникационное сообщение.

Для контекстной рекламы: Новый шампунь от «Волосатик» избавит вас от перхоти раз и навсегда! В качестве бонуса вы получите кокетливый запах малины на своих волосах и оригинальный флакон.

Для Email-рассылки: Доброго времени суток! Рады вам сообщить, что в нашем магазине «Волосатик» появилась кокетливая новинка – Малиновый шампунь от перхоти. Далее, необходимо представить информацию от эксперта о пользе шампуня.

  1. Бюджет и сроки: 3 000 рублей за 14 дней;
  2. Показатель эффективности и контроль: Click-through rate (CTR) – показывает, какое количество пользователей прошли по ссылке в рекламном объявлении.

Диджитал агентство

Последний момент, о котором бы хотелось рассказать – диджитал агентства. По сравнению с обычными рекламными агентствами, услуги цифровых агентств заключаются в продвижении продукции в интернете или с использованием сети и высоких технологий.

К услугам диджитал агентства можно отнести:

  • Разработку и ведение сайта;
  • Продвижение в блогах, группах в социальных сетях и других тематических площадках;
  • Проведение рекламной кампании в интернете;
  • Проведение других мероприятий с использованием высоких технологий и интернета. Например, проведение конкурса в торговом центре на основе мобильного приложения.

Цель диджитал агентства: перевести потребителя из офлайн в онлайн пространство, то есть увеличить продажи через интернет.

Что такое цифровой маркетинг и почему это надо знать

Digital marketing (дигитал маркетинг) – цифровой маркетинг, это словосочетание становится всё популярнее. Но что оно означает, какое отношение имеет этот термин к маркетингу? Давайте разберемся.

Определение термина

Цифровой маркетинг — это широкий термин, который включает все маркетинговые каналы и методы, которые вы можете использовать для продвижения товаров или услуг в Интернете, а также на различных электронных устройствах, таких как телевизоры, мобильные телефоны и электронные рекламные щиты.

Основное различие между цифровым и традиционным маркетингом заключается в том, что кампании цифрового маркетинга проводятся исключительно по цифровым каналам, и это дает маркетологам больше контроля, инструментов и данных для анализа эффективности кампании.

Зачем нужен цифровой маркетинг?

В то время как традиционный маркетинг может существовать в печатной рекламе, в телефонной связи и в других видах, цифровой маркетинг может осуществляться только в электронном и онлайн-режиме. Это означает, что существует множество бесконечных возможностей для продвижения брендов, включая продвижение с помощью веб-сайта, электронной почты, видео, социальных сетей.

Поскольку с цифровым маркетингом связано очень много вариантов и стратегий, вы можете проявить творческий подход и поэкспериментировать с различными маркетинговыми тактиками в рамках бюджета. С помощью цифрового маркетинга вы также можете использовать различные аналитические инструменты, такие как Google Аналитика, Яндекс Метрика, чтобы отслеживать успех и рентабельность ваших кампаний больше.

Каналы цифрового маркетинга.

Вот краткое изложение некоторых наиболее распространённых каналов цифрового маркетинга и тактик применяемых в них.

Использование веб-сайтов.

Веб-сайт является центром всех кампаний цифрового маркетинга. Сам по себе это очень мощный канал, но он также является средой для выполнения большинства других интернет-маркетинговых кампаний.

Ваш сайт должен представлять ваш бренд, продукт и услуги наилучшим образом. Он должен быть быстрым, мобильным и простым в использовании.

Если у вас есть веб-сайт, ваш следующий шаг — разработать стратегию цифрового маркетинга и продвигать свой веб-сайт и контент с целью привлечения большего трафика и клиентов. Основной приём здесь, это использование SEO.

Поисковая оптимизация (SEO)

Это процесс оптимизации вашего сайта, чтобы он занимал более высокое место на страницах результатов поиска, тем самым увеличивая объем органического (или бесплатного) трафика, который получает сайт.

Само SEO это огромный раздел, но здесь я покажу основные три направления, выполнив которые, вы начнёте получить трафик с поиска:

Внутреннее SEO: этот тип поисковой оптимизации фокусируется на всем контенте, который существует внутри сайта. Это те страницы, на которые будут заходить посетители сайта.

Исследуя ключевые слова по объему и их цели, вы можете отвечать на вопросы читателей и занимать более высокие места в поисковой выдаче по этим запросам.

Внешнее SEO: этот тип оптимизации фокусируется на всей деятельности, которая происходит за «пределами» вашего сайта. Это в первую очередь, те ссылки, которые ставят другие сайты на ваш сайт. Чем больше будет таких ссылок, чем более авторитетные сайты будут на вас ссылаться, чем больше «живых» посетителей будут переходить по этим ссылкам, тем лучше поисковые системы будут оценивать ваш сайт.

Техническое SEO: этот тип SEO фокусируется на серверной части вашего сайта и на том, как кодируются ваши страницы. Сжатие изображений, структурированные данные и оптимизация файлов CSS — все это формы технического SEO, которые могут увеличить скорость загрузки вашего сайта. Все это является важными факторами в глазах поисковых систем.

Контент-маркетинг

Этот термин обозначает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, привлечения потенциальных клиентов. Каналы, которые могут сыграть роль в вашей стратегии контент-маркетинга, включают в себя:

Сообщения в блоге. Написание и публикация статей в блоге компании помогает вам продемонстрировать свой опыт в отрасли и генерирует органический поисковый трафик для вашего бизнеса. В конечном итоге, это дает вам больше возможностей для превращения посетителей сайта в потенциальных клиентов.

Электронные книги и технические документы и аналогичные подробные материалы помогают обучать посетителей сайта. Это также позволяет вам обменивать контент на контактную информацию ваших посетителей, генерировать лиды для вашей компании и превращать просто посетителей в покупателей.

Инфографика. Иногда читатели хотят, чтобы вы показывали, а не рассказывали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям сайта визуально увидеть информацию. Это могут быть различные графики, диаграммы и другие визуальные средства.

Маркетинг в социальных сетях.

Социальные сети играют огромную роль в жизни современного человека. Так по всему миру, в социальных сетях, человек в среднем проводит по два часа в день. Работа с социальными сетями позволяет быть ближе к своим потенциальным клиентам и добиться лояльности к своему бренду. Если говорить про Россию, то наиболее популярные социальные сети это:

Pay Per Click (PPC)

PPC — это метод привлечения трафика на ваш сайт, при котором оплачивается каждый клик по рекламному баннеру или объявлению. Самые распространённые рекламные сети в рунете это Яндекс Директ, Google Ads, myTarget. Но есть и другие каналы для размещения платной рекламы:

Читать еще:  Cистема управления проектами Аgile

Платные объявления в социальных сетях. В отличии от продвижения своих каналов, при платной рекламе нужно платить. Для этого в каждой из социальных сетей есть свои рекламные кабинеты, где есть ряд настроек для размещения рекламы.

Партнерский маркетинг

Это вид рекламы, основанной на оплате за покупки. Партнёры подключаются к вашей программе, рекламируют на своих ресурсах ваши товары или услуги, и получают за это определенное вознаграждение. Как правило, это либо определенный процент с продаж, либо фиксированная сумма с продаж.

Емайл маркетинг.

Компании используют емайл маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, скидок и мероприятий, а также для направления людей на веб-сайт компании. Вот основные типы электронных писем, которые вы можете использовать в своей в маркетинговой кампании:

  • Подписка на новости.
  • Последующие электронные письма посетителям сайта, которые что-то скачали.
  • Письма приветствия клиентов.
  • Праздничные акции для участников программы лояльности.
  • Советы или аналогичные серии писем для поддержки клиентов

Мобильный маркетинг

Под мобильным маркетингом понимается процесс поиска клиентов в различных магазинах мобильных приложений, таких как Google Play или Apple app store.

Эти магазины приложений имеют тысячи приложений и миллионы пользователей в день. С помощью мобильного маркетинга вы можете продвигать свои приложения либо с помощью платной рекламы, либо с помощью других методов (продвижение в чужих приложениях и так далее). Тогда ваше приложения увидят больше людей и вы получите больше установок.

Примечание. Мобильный маркетинг — это не то же самое, что мобильная версия вашего сайта для мобильных устройств. Создание вашего сайта для мобильных устройств является обязательным и необходимым, в противном случае ваш сайт не будет отображаться в поисковых системах на мобильных устройствах. Мобильный маркетинг — это создание приложения и его загрузка в различные магазины приложений.

Видео маркетинг.

Видеомаркетинг является чем-то относительно новым, но в последнее время он стал настолько популярным, что вы просто не можете его игнорировать.

YouTube стал вторым по популярности поисковиком, и многие пользователи обращаются к YouTube, прежде чем принять решение о покупке, узнать что-то или просто отдохнуть.

YouTube — это только лишь один из каналов, где вы сможете осуществлять видео маркетинг. Существует также много других популярных платформ, где используется видео. Это ВКонтакте, Facebook, Instagram, Rutube, которые можно использовать для запуска видео-маркетинговой кампании.

Лучший способ воспользоваться видео — включить их в свои кампании по SEO, контент-маркетингу и социальным сетям.

Что делает специалист по цифровому маркетингу?

Специалисты по цифровому маркетингу отвечают за продвижение узнаваемости бренда и генерации лидов по всем цифровым каналам — как платным, так и бесплатным — которые находятся в распоряжении компании. Эти каналы включают социальные сети, собственный веб-сайт компании, продвижение в поисковых системах, электронную почту, медийную рекламу и блог компании.

Специалист по цифровому маркетингу обычно фокусируется на разных ключевых показателях эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы правильно измерить производительность компании по каждому каналу. Например, цифровой маркетолог, отвечающий за SEO, измеряет «органический трафик» своего веб-сайта — тот трафик, который приходит из поисковых систем, таких как Яндекс и Google.

Цифровой маркетинг осуществляется во многих маркетинговых ролях сегодня. В небольших компаниях один универсал может отвечать одновременно за многие каналы. В более крупных компаниях, каждым из каналов продвижения может заниматься отдельный человек или даже группа людей.

Нужен ли большой бюджет для цифрового маркетинга?

Как и во всем, это действительно зависит от того, какие элементы цифрового маркетинга вы хотите добавить в свою стратегию.

Если вы сосредотачиваетесь на каналах, таких как SEO, социальные сети и создание контента для уже существующего веб-сайта, то вам совсем не нужен большой бюджет. В этом случае, вам нужно больше уделять созданию высококачественного контента, который ваша аудитория захочет потреблять, и если вы не планируете отдавать работу на сторону, то единственными инвестициями, которые вам понадобятся, будет ваше время.

В таких каналах, как интернет-реклама и покупка списков рассылки, несомненно, есть некоторые расходы. Сколько это стоит, зависит от того, какой охват аудитории вы хотите получить в результате рекламы.

Так, на продвижение в Яндекс Директ и Google Ads, могут уйти миллионы рублей.

Заключение.

Цифровой маркетинг — это маркетинг в Интернете и на других электронных устройствах. Это не отдельный процесс, но он состоит из ряда подкомпонентов, которые вы можете использовать в зависимости от того, чего вы хотите достичь.

Не все методы работают для всех компаний, поэтому важно придумать стратегию цифрового маркетинга, которая детализирует, как вы будете использовать каждый канал продвижения.

Менеджер по цифровому маркетингу — это человек, ответственный за мониторинг всей деятельности по цифровому маркетингу.

Он должен иметь широкие знания о том, как работает интернет, чтобы решить, какие маркетинговые действия больше подходят для данного проекта.

Другими типичными членами группы цифрового маркетинга являются контент-менеджер, SEO-менеджер, менеджер по социальным сетям, менеджер по электронной почте и PPC-менеджер.

Что такое диджитал-маркетинг и зачем он нужен

Определение digital-маркетинга

Диджитал маркетинг характеризуется применением многочисленных цифровых методов и способов коммуникаций с потребителями по наиболее популярным и удобным для них онлайн-каналам. Начиная с сайта и заканчивая интернет-рекламой, рассылками по электронной почте, сообществами в соцсетях и не только.

Существует широкий спектр направлений, имеющих отношение к сфере digital маркетинга.

Самые компетентные профессионалы чётко понимают механики, благодаря которым методы диджитал инструменты помогают бизнесу достигать поставленных целей. В рамках маркетинговых стратегий компаний специалисты имеют широкий спектр возможностей для продвижения по различным каналам, имеющимся в их арсенале.

Например, контент-менеджер создаёт серию публикаций в корпоративном блоге. Они помогают привлекать потенциальных клиентов при помощи подробной PDF-инструкции, составленной экспертом компании.

SMM-специалист может заняться продвижением публикаций блога с помощью рекламы и вирусных охватов в корпоративных аккаунтах в соцсетях.

Email-маркетолог может создать рассылку с дополнительной информацией о компании, которая будет отправляться всем скачавшим PDF-инструкцию.

Виды диджитал маркетинга

Кратко рассмотрим некоторые наиболее распространенные виды цифрового маркетинга и способы, которые в нём применяются:

SEO (search engine optimization) — это комплекс действий для повышения ранжирования сайта. С его помощью ссылки на страницы сайта выводятся на более высокие позиции в результатах поисковой выдачи Яндекс и Google, тем самым увеличивая органический, бесплатный, трафик, привлекаемый на сайт.

SEO успешно применяется в продвижении сайтов и блогов. Относительно недавно появилась возможность SE-оптимизации аккаунтов и сообществ в соцсетях.

Существует ряд способов использовать SEO для того, чтобы генерировать качественный трафик на сайт. Они включают в себя:

Этот тип продвижения фокусируется на всём контенте, который существует на странице сайта.

Тщательный подбор ключевых слов и фраз по уровню популярности запросов, по различным контекстам и намереням пользователей открывает возможности создания релевантного контента, отвечающего запросам аудитории и удерживающего её внимание.

Это позволяет занимать более высокие места на страницах результатов выдачи поисковых систем.

Этот тип SEO относится ко всему, что происходит вне сайта. К примеру, входящие ссылки, также известные как обратные ссылки. Количество ресурсов, которые ссылаются на ваш сайт, их относительная авторитетность, всё это влияет на продвижение сайта.

Благодаря взаимодействию с другими ресурсами, написанию гостевых статей с активными ссылками на ваш сайт, а также привлечению внешнего внимания, формируется ссылочная масса, необходимая для продвижения сайта.

Стоит заметить, что раньше внешнее продвижение играло более значительную роль, а сейчас является лишь одним из многих факторов, влияющих на ранжирование.

Этот тип SEO относится к тому, что находится «под капотом», то есть, в бэк-энде — программной основе сайта. При этом играет роль то, как кодируются страницы, способы сжатия изображений, структурирование данных, оптимизация CSS-файлов.

Другими словами — всё, что влияет на увеличение скорости загрузки сайта и формирование позитивного пользовательского опыта. Это очень важные факторы для поисковиков.

Контент-маркетинг

Под этим понятием подразумевается производство контента и комплекс мер по его продвижению. Это обеспечивает узнаваемость компании, привлекает внимание целевой аудитории, способствует лидгену и повышению объёмов продаж. При этом могут использоваться, как по отдельности, так и комплексно, следующие способы:

Написание и публикация статей в корпоративном блоге компании позволяет демонстрировать профессиональный отраслевой опыт и помогает генерировать органический поисковый трафик. В конечном итоге это конвертирует посетителей сайта в лидов, а затем и в клиентов.

  • Электронные книги, PDF-инструкции, чек-листы

Подобные материалы помогают посетителям сайта решать их проблемы. Что немаловажно, такие лид-магниты позволяют обменивать контент на контактную информацию пользователей и подписывать их на рассылки по Email и в мессенджерах.

Также контакты могут использоваться при ретаргетинге и для настройки рекламы на похожие аудитории look-alike.

Часто люди хотят, чтобы им показывали, а не рассказывали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям сайта легко и быстро визуально воспринимать сложную или объёмную информацию.

Стоит заметить, что инфографикой люди охотно делятся в соцсетях. Следовательно, когда она оформлена в фирменном стиле и на ней указаны контакты, это увеличивает охваты, повышает узнаваемость бренда, формирует имидж экспертов и привлекает дополнительный бесплатный трафик.

Это направление способствует продвижению бренда в соцсетях, повышая его узнаваемость, увеличивая охват и трафик, улучшая показатели конверсии в воронке продаж и формируя условия для результативной лидогенерации. Продвижение, как правило, осуществляется на следующих платформах:

В целях экономии времени применяются агрегаторы и сервисы отложенного постинга. Это обеспечивает удобные процессы управления публикациями, позволяет легко и быстро планировать постинг контента в нескольких каналах одновременно, а также отслеживать аналитику с разных платформ.

Оплата за клик (PPC, Pay Per Click) — это метод привлечения трафика на сайт с оплатой за переходы. Каждый раз, когда на объявление кликает пользователь, с рекламного баланса списывается определённая сумма денег.

Пожалуй, самыми популярными видами данной модели оплаты являются Яндекс.Директ и Google Ads, которые позволяют показывать рекламу в результатах поисковых запросов и своих партнёрских сетях.

К другим каналам, где используется PPC, относятся:

  • Таргетированная реклама и продвижение промо-постов в соцсетях;
  • Реклама на YouTube;
  • Тизерные сети.

Партнёрский маркетинг

Этот вид продвижения основан на фактической результативности действий партнёров, которые получают комиссионные от продаж продукции или услуг, размещая рекламные материалы на своих ресурсах. Процессы контроля и учёта при этом, как правило, автоматизируются.

Партнёрские каналы маркетинга включают в себя:

  • Видеореклама через партнерскую программу YouTube;
  • Размещение партнёрских баннеров и ссылок на сайтах, в соцсетях и в мессенджерах;
  • CPA-сети (Cost Per Action, цена за действие) — платформы, которые позволяют взаимодействовать рекламодателям и арбитражникам трафика.

Нативная реклама

Под такой рекламой понимается информация, которая как бы напрямую ничего не продаёт. Внушение при этом идёт «между строк», скрытым образом.

Распространёнными примерами являются рекомендации лидеров общественного мнения, product placement — «случайная» демонстрация продукта в фильмах, популярных видеоролика.

Автоматизация маркетинга

В данном случае речь идёт о специальном программном обеспечении и SaaS-сервисах, которые служат для автоматизации рутинных операций. Многие отделы маркетинга автоматизируют повторяющиеся задачи, чтобы не выполнять их вручную. К примеру:

Автоматизация рассылок не только позволяет настроить отправку писем подписчикам. Она также предоставляет возможности сегментации аудитории, чтобы люди получали релевантную информацию. Также у них всегда есть возможность отписаться от получения нежелательных сообщений.

  • Отложенный постинг в соцсетях
Читать еще:  Скрипты продаж по телефону

Для эффективного присутствия бизнеса в соцсетях необходимо регулярно и часто публиковать контент. Это достаточно трудоёмкий и утомительный процесс.

Инструменты планирования постов в соцсетях позволяют заранее приготовить материалы, указать нужное время размещения аккаунты, в которых необходимо опубликовать тот или иной контент.

Благодаря этому высвобождаются существенные ресурсы для производства качественного, полезного и интересного контента.

Сбор лидов и их конвертация в клиентов может быть длительным процессом. Его можно автоматизировать, отправляя потенциальным клиентам электронные письма и контент, когда они проходят определённые этапы продаж и соответствуют необходимым критериям.

Маркетинговые активности могут быть разнообразными. Email-рассылки, публикация контента, оптимизация сайтов, телефонные звонки и многое другое.

Автоматизация маркетинга помогает отфильтровать нужную информацию для анализа эффективности в различных срезах, а также сформировать отчёты с минимальными затратами времени.

Email-маркетинг

Многие компании используют электронную почту, как один из способов коммуникаций с клиентами. При помощи email-рассылки отправляется реклама, полезный контент, анонсируются акции, распродажи и события, предлагается посетить сайт компании, её аккаунты и сообщества.

К типам электронных писем, которые можно отправлять в рамках маркетинговой кампании, относятся:

  • Информационные материалы по подписке;
  • Дайджест новых статей в блоге;
  • Последующие серии сообщений пользователям, которые получили лид-магнит;
  • Приветственные сообщения;
  • Поздравления с днём рождения и прочими праздниками;
  • Полезные письма для заботы о клиентах.

Интернет-пиар

PR в онлайне — это практика обеспечения охвата в интернете при помощи публикаций и упоминаний в СМИ, крупных блогах и других каналах распространения контента.

Во многом это похоже на традиционный пиар, но в данном случае он переходит в онлайн. Каналы, которые можно использовать для максимизации охвата, включают в себя следующие:

  • Работа с журналистами через соцсети

Общение с сотрудниками СМИ в Facebook, ВКонтакте и Telegram является отличным способом наладить отношений с прессой, имеющей обширные медиа-возможности, которые можно использовать для продвижения бизнеса.

Когда люди размещают в интернете отзывы, это помогает взаимодействовать с аудиторией, защищать репутацию и продвигать бренд.

  • Комментарии на сайте или в блоге компании

Аналогично работе с отзывами о компании на внешних платформах, необходимо оперативно отвечать на комментарии людей, которые пишут их на ваших ресурсах. Важно вести продуктивные диалоги и повышать лояльность своих потребителей.

Inbound-маркетинг

Входящий маркетинг — это подход для вовлечения клиентов и активного формирования их положительного пользовательского опыта путём снабжения контентом, соответствующим их интересам и предпочтениям.

Роль digital-маркетинга

Digital-маркетинг даёт возможность отслеживать эффективность любых цифровых активностей, чего нельзя сказать об оффлайн-рекламе. Размещая объявление в газете, фактически невозможно точно измерить, какое число читателей обратили внимание на баннер. И достаточно трудно узнать, повлияла ли эта реклама на какие-либо продажи.

При помощи digital-маркетинга почти всегда можно легко измерить рентабельность маркетинга. Например:

Посещаемость ресурса

С помощью сервисов аналитики всегда можно определить число пользователей, посещающих сайт. Наряду с другими данными можно определить, как именно они на него попали, сколько времени пробыли, с какого девайса заходили. Даже как именно просматривали страницы, где задерживали внимание, какие места прокручивали и что нажимали.

Подобная информация помогает определять приоритетность действий и оптимально распределять между ними ресурсы, исходя из числа пользователей и их действий на сайте. Например, если только 10% общего трафика приходит благодаря SEO, становится очевидной необходимость инвестиций в данный канал в целях повышения его результативности.

При использовании оффлайн-рекламы часто трудно понять, как точно выглядит процесс взаимодействия потребителей с брендом до того, как они пообщаются с кем-то из сотрудников лично или что-то приобретут.

При помощи digital-инструментов легко выявлять тенденции и закономерности в поведении людей ещё до того, как они достигнут конечной стадии customer journey. Это означает, что можно принимать более обоснованные решения о том, как эффективнее привлекать аудиторию в воронку продаж и управлять конверсией.

Эффективность контента и лидогенерация

Можно напечатать листовке о продукте и разложить их по почтовым ящикам. Это контент, пусть и оффлайн-вариант. Существует проблема: неизвестно число потенциальных клиентов, которые ознакомились с данным рекламным материалом, и сколько выбросили её.

Если разместить информацию в электронном виде, к примеру, в формате PDF-документа на сайте, появится возможность измерить число пользователей, интересующихся ей, и получить контакты тех, кто загрузил её, используя форму. Можно точно измерять, какое число пользователей привлекает подобная информация, и генерировать лиды, которые конвертируются в покупателей.

Что такое Digital Marketing и зачем он вашему бизнесу

Digital Marketing — маркетинг товаров и услуг, использующий цифровые технологии для взаимодействия с потребителями на всех этапах. В отличие от интернет-маркетинга, он использует не только глобальную сеть, но и оффлайн-каналы: например, POS-терминалы или умные электронные гаджеты.

В маркетинге актуальны разные направления, но Digital набирает особую популярность, как в сегменте b2c, так и в b2b. Он позволяет тесно взаимодействовать с потребителями и охватывать большую часть целевой аудитории, поэтому отличается высокой эффективностью. Например, он активно используется для продвижения брендов Samsung, Apple, Xiaomi, а об их прибыли можно судить по стоимости флагманских смартфонов и степени известности компаний.

Рекомендуем: Jesica – приложение для продвижения в Instagram (от создателей Instaplus.me). Установите Jesica на Android-телефон или компьютер и приложение будет ставить лайки, подписываться и отписываться, как будто это делаете вы сами. Без блоков и ввода пароля. 500 подписок в день.

Инструменты Digital Marketing

К инструментам Digital-маркетинга относят все мероприятия, которые позволяют оповестить большое количество людей или привлечь внимание целевой аудитории к продукту или самой компании. Их могут использовать на разных каналах. Чаще всего несколько инструментов диджитал-маркетинга работают вместе.

  • SEO — поисковая оптимизация, за счет которой можно повысить позиции сайта в выдаче по определенным запросам.
  • QR-коды в оффлайне — их можно использовать для мотивации установить приложение.
  • Контекстная реклама — размещение рекламных объявлений на площадках, соответствующих тематике вашего бизнеса.
  • Телевизионная реклама — дорогостоящие рекламные ролики, которые транслируют на всю страну
  • Баннерная реклама — баннеры с рекламой вашего товара/услуги/сайта, которые размещают на соответствующих тематических ресурсах.
  • Реклама на радио — такой же дорогостоящий, но эффективный инструмент с широкой аудиторией слушателей.
  • Вирусная реклама — реклама, которую делают популярной сами пользователи — например, реклама с большим количеством репостов.
  • Рекламные окна — окна с рекламой, всплывающие на ресурсе с близкой тематикой.
  • Email-рассылка — рассылка писем по базе адресов электронной почты или по базе адресов клиентов вашей компании.
  • Реклама в приложениях — рекламные окна, которые показывают пользователям игр или других приложений на мобильных телефонах.
  • Таргетированная реклама — персонализированное рекламное объявление, соответствующее запросам пользователя.
  • Нативная реклама — естественные рекламные материалы на сторонних ресурсах, например, обзор на ваш товар.
  • SMS-рассылка — рассылка сообщений по стандартной или целевой базе ваших клиентов.
  • Контент-маркетинг — привлечение клиентов с помощью публикации интересного и полезного контента.

К инструментам в сфере Digital Marketing также относят рекламу любого другого типа — например, ролики в автоматах для подзарядки телефонов или красивый баннер на интерактивном окне в магазине.

Каналы продвижения в сфере Digital

Всемирная глобальная сеть (интернет). К этому каналу относятся и все устройства с выходом в интернет — мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, персональные компьютеры. В интернете размещают рекламу в поисковой выдаче, на сторонних сайтах, в тизерных сетях, в социальных сетях. К этой рекламе относятся видео, статьи, посты, аудиозаписи, картинки, в том числе инфографика.

Цифровое телевидение . Оно с каждым годом сильнее вытесняет с рынка аналоговое ТВ и больше интегрируется с интернетом. Основной формат продвижения — короткие видеоролики с озвучкой, которые транслируют во время так называемых рекламных пауз. Также есть телемагазины, в которых продают товары, и бегущие строки, но они используются крайне редко.

Мобильные устройства . Самые популярные каналы продвижения в Digital Marketing — смс-сообщения, брендированные приложения и WOW-звонки. Реклама также может появляться в сторонних приложениях — например, так часто рекламируют игры.

Локальные сети . Чаще всего продвижение эффективно в локальных сетях, интегрированных с интернетом. К таким сетям относят корпоративные сети компаний, сети городских районов и другие «объединения».

Умные гаджеты . Большинство из них имеют доступ в интернет по модулю Wi-Fi. К таким устройствам относят умные часы, умные весы, фитнес-браслеты и другие гаджеты. Реклама в них пока не популярна — чаще всего с пользователями взаимодействуют с помощью брендированных приложений.

Интерактивные экраны . К ним относят цифровые рекламные баннеры, экраны виртуальных примерочных в магазине, POS-терминалы, аппараты для зарядки смартфонов и другие устройства. Основной инструмент этого канала — рекламные видеоролики или рекламные окна. Также используют брендированные интерактивные экраны.

Digital-art. Это — любой вид искусства, созданный или транслирующийся с помощью цифровых технологий. К художественным работам относят игры, музыку, картинки и другие произведения. Основной способ рекламы — брендирование: размещение логотипа компании на видном месте.

Примеры Digital-маркетинга

Один из самых ярких примеров использования цифрового маркетинга в продвижении бренда — рекламная кампания McDonald’s. Компания постоянно выпускает новые ролики на цифровом телевидении, поэтому известна всем россиянам за редким исключением. Например, за ней уже прочно закрепился девиз «McDonald’s — вот что я люблю». Кроме размещения роликов на экране ТВ, бренд активно покоряет социальные сети — например, у него есть свои группы, одна из которых — сообщество для работников . Упоминание бренда также можно увидеть на интерактивных экранах, в интернете, услышать о нем по радио.

Менее очевидный пример использования Digital Marketing — приложение «Fiat». Каждый раз при выпуске нового автомобиля бренд хотел донести до пользователей характеристики модели. По телевизору сделать этого нельзя — вся информация не вместится в один ролик. Использовать печатные издания не очень эффективно Поэтому бренд создал свое приложение, в котором пользователю интересно рассказывают о характеристиках новой модели, а также проводят розыгрыши призов. Правда, сейчас такое приложение почти не используется. Более популярны программы для диагностики ЭБУ автомобилей.

Еще один интересный пример использования сложного инструмента диджитал-маркетинга — вирусная реклама от LG. Когда компания выпустила новый пылесос, вышел рекламный ролик, который набрал более 2 000 000 просмотров на известном видеохостинге YouTube. Идея ролика — пылесос может откачать даже подкожный жир у фотомодели. Эта идея смешная, необычная, граничащая с бредом. Поэтому она заинтересовала пользователей, и ролик стал вирусным. Это — еще один плюс к известности бренда и повышение числа покупателей пылесоса.

Хороший пример успешного использования цифрового маркетинга «из прошлого» — кофейни Starbucks. В 2009-2010 годах они начали терять основную массу посетителей, потому что давно не обновляли концепцию. Стиль кофеен перестал обуславливать премиальную стоимость, поэтому потребители предпочли более дешевые места. Руководство компании приняло решение о запуске проекта My Starbucks idea. Пользователи, зарегистрированные в нем, могли предлагать свои идеи по улучшению кофеен и голосовать за идеи других пользователей. Самые популярные предложения воплощались в жизнь, что вновь сделало кофейни популярными.

У вас есть личные примеры хорошего диджитал-маркетинга? Опишите их в комментариях — поделитесь своим успехом с другими!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector