Целевая аудитория социальных сетей

Целевая аудитория социальных сетей

Как определить целевую аудиторию

Целевая аудитория — люди, чью потребность решает ваш продукт. Именно они станут вашими покупателями, для них вы делаете рекламу, акции и полезный контент.

Чтобы реклама и акции приводили новых клиентов, аудиторию нужно изучить и проанализировать. Проще всего это сделать в соцсетях — здесь люди много пишут о себе, так что составить портрет несложно.

Я расскажу, где в соцсетях искать свою ЦА, как ее правильно изучать, и что потом делать с полученной информацией.

Ищите аудиторию в собственных группах, сообществах конкурентов и тематических аккаунтах. Расскажу о них подробнее

Собственный аккаунт. Группа вашей компании в соцсетях — лучший источник информации о потенциальных клиентах. На вас подписаны люди, которые уже заинтересованы в продукте и контенте, вам нужно только получше их узнать.

Но если вы раскручивали группу неправильно, например, привлекали ботов или запускали рекламу на всех подряд, то ориентироваться на такую аудиторию нельзя. Скорее всего, у вас в участниках не потенциальные клиенты.

Группы конкурентов. Обычно у конкурентов не только общая сфера деятельности, но и потенциальные клиенты. Поэтому те, кто состоит в группах ваших прямых конкурентов, будут и вашей аудиторией. Если, например, вы открываете интернет-магазин детской одежды, то ищите потенциальных клиентов в группах других интернет-магазинов.

Тематические группы по интересам. В основном люди подписываются не на коммерческие аккаунты, а на тематические группы. Поэтому для составления портрета своей ЦА можно ориентироваться на участников таких групп. Например, потенциальные клиенты автосалона обитают в группах автомобилистов, клиенты производителя игрушек — в сообществах мам, клиенты хозяина небольшого местного кафе — в группе конкретного района.

Портрет ЦА — это усредненное описание вашего клиента, общие черты, характерные для большинства людей. Можно сказать, это «средний клиент», который пользуется вашим продуктом. Чтобы составить портрет, нужно просмотреть и проанализировать аккаунты подписчиков.

Выписать ключевую информацию о клиенте. Для большинства сфер важны такие данные:

  • Пол, возраст и место жительства.
  • Семейное положение, дети и их возраст.
  • Уровень образования и достатка.
  • Профессиональная сфера и должность.
  • Основные интересы и увлечения.

Если в каком-то вопросе у аудитории ничего общего нет, включать эти данные в портрет не нужно. Например, у посетителей семейного кафе может не быть определенных интересов или увлечений.

В отдельных сферах может быть своя важная информация. Например, для зоомагазина важно наличие домашнего животного, его вид и порода. Поэтому обязательно выпишите все, что имеет значения в вашей сфере бизнеса.

Выделить сегменты. Может оказаться, что у вашего бизнеса несколько аудиторий. Например, еду на дом заказывают одинокие мужчины или женщины с семьей, работающие на высоких должностях. Не пытайтесь свести их к одной аудитории — выделите несколько и работайте с каждой в отдельности.

Описать клиента. В итоге у вас получится портрет среднего клиента. Например, у частного детского сада их может быть два. Первый будет таким: «Женщины 25–35 лет, минимум с одним ребенком старше трех лет, обычно замужем. Живут в районе, где расположен садик. Образование среднее специальное или высшее, доход семьи выше среднего по региону. Работают в продажах или на управляющих должностях. Интересуются современными и нестандартными способами воспитания детей».

Второй сегмент будет таким: «Женщины 25–35 лет, минимум с одним ребенком старше 3 лет, обязательно замужем. Безработные, достаток семьи очень высокий — муж занимает крупную руководящую должность или владеет бизнесом. Интересуются современными и нестандартными способами воспитания детей, увлекаются путешествиями».

Аудитория социальных сетей в России 2019

Сидит ли еще молодежь во ВКонтакте, правда ли, что Instagram популярнее Одноклассников? В Facebook только бизнесмены или есть та самая молодежь, сбежавшая из ВКонтакте?

Предлагаем решать все вечные вопросы о аудитории социальных сетей не спорами и личным опытом (что, кстати, всегда плохая идея), а цифрами. Мы собрали последние данные из исследований и платформ соцсетей, которые помогут вам в прогнозах и планировании рекламных кампаний.

Что есть что

Чтобы приведенные данные не вызывали сомнений, рассказываем, откуда мы их брали:

Mediascope — крупный исследовательский центр. Минус данных Mediascope — в отчетах учтены данные только пользователей 12-64 лет, проживающих в городах с населением не менее 100 тысяч человек. Зато Mediascope позволяет сравнить разные площадки по одинаковой методологии.

BrandAnalytics — платформа анализирует активность пользователей в социальных сетях, причем сообщением в исследованиях называется любой открытый пост или комментарий. Вовлеченность — сумма комментариев, лайков и репостов. Автор — пользователь, оставивший хотя бы одно сообщение за месяц.

Данные рекламных кабинетов — при запуске рекламы в социальных сетях можно ввести таргетинги нужной аудитории в рекламном кабинете и получить данные об охвате выбранной аудитории. Мы задали нужные параметры и оценили объем аудитории.

Аудитория интернета в России

Всего 93,6 млн человек в России пользуются интернетом ежемесячно — говорит исследование Mediascope. 90,7 млн человек заходят в сеть еженедельно, а 82,8 млн — ежедневно.

*Октябрь 2018 — март 2019 | Устройства: Все устройства
Соц-дем.: Население 12+ лет

При этом 80,5 млн человек заходят с мобильных устройств, 63,9 млн человек — десктоп. 29,5 млн человек используют для выхода в интернет только мобильные устройства.

Средний пользователь проводит в интернете 183 минуты в день. Чем моложе аудитория соцсети — тем больше времени она проводит онлайн. Активнее всего группа 12-64 года: 194 минуты в день.

Похожие результаты показывает исследование GfK Russia: по итогам 2018 года 90 млн россиян в возрасте старше 16 лет используют интернет, а 73 млн россиян пользуются мобильным интернетом.

О том, как ведут себя пользователи в сети, можно также почитать в блоге eSputnik.

Самые популярные соцсети и ресурсы

Лидируют по популярности поисковые системы*, за ними идут соцсети: YouTube занимает третью позицию: сюда ежемесячно заходят 41,2 млн россиян.

*Mediascope, webindex, 12-64, Россия 100+, Март 2019

За ним следует ВКонтакте с 38,2 млн активных пользователей в месяц.

Также в топ-10 социальных сетей и ресурсов вошли Instagram c 30,7 млн пользователей в месяц и Одноклассники с 23,4 млн.

Данные исследования Deloitte также подтверждают популярность социальных сетей: по итогам 2018 года по использованию лидируют в рейтинге соцсети ВКонтакте, YouTube и Одноклассники. На пятой строчке — Instagram, на шестой — Facebook.
Причем ВКонтакте и Instagram наиболее популярны у аудитории 16-24 лет, а Facebook — у аудитории старше 45 лет.

Среди старшей возрастной группы (55 лет и старше) популярны YouTube, Одноклассники и ВКонтакте.

Активнее всего пользователи размещают контент во ВКонтакте: за октябрь 2018 года здесь было опубликовано более 1 млн сообщений в месяц, по данным исследования BrandAnalytics. На втором месте — и все же с большим отрывом идут Одноклассники (364 тысячи сообщений), на третьем — Instagram (304 тысячи).

Вы можете воспользоваться сервисом Popsters.ru для быстрого анализа предпочтений подписчиков в контенте, а также расширенной статистики и аналитики социальных сетей.

Самые популярные соцсети в России

По данным на апрель 2018, больше всего активной аудитории в месяц (MAU) во ВКонтакте, на втором месте Одноклассники, затем Facebook и Instagram, Twitter на последнем месте с большим отрывом.

Пересечение аудитории соцсетей

20,4 млн пользователей пользуются и Facebook, и ВКонтакте.
Только ВКонтакте используют 18,4 млн пользователей, а только Facebook — 2,7 млн.

Аудитория ВКонтакте

Вконтакте — одна из самых популярных соцсетей в России. 38,2 млн пользователей из РФ заходят во Вконтакте ежемесячно, а 23 млн — ежедневно, согласно данным Mediascope.

Более половины аудитории (54,4%) ВКонтакте — женщины.

Вопреки идеи, что во ВКонтакте сидят только школьники, лидирует возрастной сегмент 35-64 года.

Рекламный кабинет ВКонтакте отображает 58,8 млн пользователей из России (июнь 2019). Среди этих пользователей 27,4 млн мужчин и 31 млн женщин.

Аудитория Одноклассники

Ежемесячная аудитория Одноклассников в России — 23,4 млн пользователей. 9 млн пользователей посещают соцсеть ежедневно.

В среднем пользователь проводит в Одноклассниках 20 минут в день.

В соцсети преобладают женщины: 61% пользователей женского пола. Активнее взрослая аудитория, особенно сегмент 35-64. Меньше всего на площадке пользователей возрастной группы 12-24 года.

Рекламный кабинет в системе myTarget отображает охват для Одноклассников в 16,2 млн человек:

Аудитория Instagram в России

Эта социальная сеть продолжает набирать популярность и в России. Instagram ежемесячно используют 30,7 млн пользователей. 14,3 млн заходят в соцсеть каждый день.

В среднем пользователи проводят в Instagram 25 минут в день.

При этом количество активных пользователей в месяц растет в последние месяцы: в декабре Instagram использовали 28,3 млн пользователей.

Рекламный кабинет Facebook при выборе плейсмента Instagram и настройках на жителей России, возраст 13+ (на младшую аудиторию старгетироваться нельзя) показывает охват в 40 млн человек (июнь 2019).

Аудитория Facebook

В Facebook хотя бы раз в месяц заходят 10.3 млн россиян. А 1.7 млн пользователей открывает соцсеть ежедневно.

Рекламный кабинет Facebook показывает охват жителей России в возрасте от 13 лет: 8,6 млн человек (июнь 2019):

Полезные статьи на похожую тему:

  • 15 важнейших фактов об Instagram, которые необходимо знать;
  • Полезные цифры и факты о Вконтакте, которые должен знать маркетолог.

Как выявить целевую аудиторию в соцсетях за 30 минут: готовый бриф

Время чтения: 7 минут Нет времени читать? Нет времени?

Что будет, если предложить хороший продукт не тем людям? В 9 из 10 случаев они ничего не купят.

Как вы уже поняли, дело не в продукте, а в целевой аудитории, которая не всегда очевидна. Именно на этом этапе часто ошибаются предприниматели и специалисты. Однако, прежде чем пробовать на вкус гранит науки, обратите внимание:

Без знания ЦА вы НЕ настроите рекламу, НЕ составите контент-стратегию, НЕ продадите продукт. Возможно, у вас что-то получится, но в рамках исключения и вряд ли эффективно. Вот почему это так важно.

А теперь давайте узнаем, какие вопросы необходимы для выявления ЦА в соцсетях. let’s do it.

Вопросы, необходимые для любой ниши бизнеса

Это готовые вопросы для брифа или устных переговоров с клиентом – они задаются всегда, независимо от ниши.

Пол, возраст, гео ваших будущих клиентов

На этот вопрос нужно обязательно ответить, так как существуют ниши, где целевая совсем неочевидна. Как же узнать пол, возраст и гео:

  1. Спросить у клиента, если вы специалист.
  2. Взять ручку, блокнот и подумать, если вы владелец бизнеса.
  3. Воспользоваться сервисами статистики и аналитики соцсетей.

Если у вас пока что нет сообщества или в нем мало участников, вы можете анализировать ближайшего прямого конкурента с аналогичным продуктом.

Какие виды ваших услуг нужны клиентам?

Этот вопрос определяет конкурентов. Если вы доставляете пиццу – ваши ближайшие конкуренты – те, кто оказывают такую же услугу, то есть доставляют пиццу.

Конкуренты бывают прямые и косвенные.

Например, доставка пончиков – это косвенный конкурент для доставки пиццы, поскольку они конкурируют только за аудиторию, которая не определилась с выбором блюда. Если же человек уже знает, что ему нужна именно пицца – это ваш прямой клиент. За этого клиента вы боретесь только с прямыми конкурентами.

Существуют ниши с небольшим количеством товаров и услуг. В этом случае вопрос по услугам выявляет только прямых конкурентов. В нишах, где услуг много, вопрос выявляет всех конкурентов, включая косвенных.

Какими еще товарами или услугами интересуется клиент?

Этот вопрос выявляет исключительно косвенных конкурентов, если вдруг не помог предыдущий. Кстати, его можно задать представителям ЦА. Например, создать опрос в группе доставки пиццы: «Какие еще блюда вы заказываете?» Примеры ответов: суши, бургеры, лапша, еда из ресторанов, сладости, пироги.

Другой пример – поиск косвенных конкурентов для студии звукозаписи. Задаем вопрос и получаем ответы:

  1. Сведение вокала.
  2. Мастеринг треков.
  3. Курсы вокала.
  4. Музыкальный продакшн.
  5. Музыкальные инструменты.
  6. Озвучка роликов, игр, фильмов.
  7. Запись рекламы.
  8. Запись подкастов.
  9. Организация концертов.
  10. Продвижение артистов.

Не буду продолжать, думаю, главная суть ясна – мы только что получили список аудиторий, на которые можно настраивать рекламу во время теста. Заметьте, мы ответили только на три вопроса, но уже имеем хорошую базу для работы.

Кто точно не купит вашу услугу?

Этот вопрос исключает нецелевую аудиторию. Незаменим в тех случаях, когда вы продаете товар массового потребления, который нужен всем и никому.

Какие аудитории надо исключать:

  1. Возможных негативщиков. Например, веганы вряд ли обрадуются бургерам, а феминистки точно не будут в восторге от тренинга «Как понравиться мужчине, если он Царь».
  2. Ботов, призоловов и халявщиков.
  3. Конкурентов, их друзей, родственников, ближайших сотрудников.
  4. Тех, кто не ЦА по объективным причинам.

Как заполнен профиль клиента? В каких разделах он демонстрирует интерес к вашей деятельности?

Этот вопрос дает понимание того, как настраивать рекламу, поскольку возможности настройки достаточно широки. Например, вы можете показываться тем, кто указал у себя что-либо в статусе. Или добавил тематические видео, или пишет посты на определенную тему, или хранит аудиокниги в записях.

Возможностей таргетинга много, поэтому профиль клиента тоже важно знать. Однако не в каждой нише аудитория открыто демонстрирует интерес к продукту и указывает это в профиле.

Вопросы, разбивающие ЦА на сегменты

Эти вопросы работают не во всех нишах, поэтому вы задаете их выборочно, когда это нужно.

От чего (кого) может фанатеть ваш будущий клиент?

Этот вопрос выявляет лидеров мнений в вашей нише либо направление, с которым можно работать. Актуален не везде. Однако в некоторых случаях помогает выстроить стратегию продвижения в соцсетях. Если в вашей нише есть лидеры мнений, с ними можно наладить сотрудничество.

«От кого может фанатеть аудитория доставки пиццы?» – спросите вы. Ну, как вариант:

  • Сериал «Игра престолов».
  • Фильмы Marvel.
  • Мультик про черепашек-ниндзя.

Далее вы запускаете тест по этим аудиториям и смотрите на результат. К сожалению, рекламу с персонажами фильмов не всегда пропускают, но вы можете показать их в контенте сообщества.

В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?

Этот вопрос подходит для ниш, где большинство людей – ваши потенциальные клиенты. Цветочный магазин, парикмахерская, кафе и, конечно, наши любимые доставки еды.

Давайте представим ситуацию:

Мужчина пойдет в цветочный магазин, чтобы купить букет жене на годовщину свадьбы. Жена пойдет в парикмахерскую, потому что надо удивить всех стильной стрижкой на дне рождения подруги. Подруга арендует зал в кафе. А в кафе из-за кризиса уволились почти все повара, поэтому пришлось заказать половину блюд доставкой. Все это ситуации клиента, которых может быть множество.

Ответив на этот вопрос, вы посмотрите на рекламную кампанию под другим углом и, возможно, придете к неожиданным открытиям.

Благодаря каким увлечениям клиент воспользуется услугами?

Этот вопрос разбивает аудиторию на сегменты в нишах, где аудитория имеет разные увлечения. К примеру, вы продаете спортивную одежду – какие увлечения ваших клиентов стимулируют к покупке одежды?

Бег, футбол, фитнес, боевые искусства, плавание, велосипед, триатлон. Отсюда вы получаете рекламные посылы «Занимаешься футболом? Выбирай форму у нас!» и все в таком духе.

Что должно быть у человека, чтобы он мог быть вашим клиентом?

Этот вопрос нужен исключительно в нишах b2b, ремонта или улучшения уже имеющихся вещей. Примеры:

  1. Что должно быть у человека, чтобы он заказал услуги SMM? Действующий бизнес. Аудиторию можно сегментировать по видам бизнеса.
  2. Что должно быть у человека, чтобы он обратился в автосервис? Автомобиль. Аудиторию можно сегментировать по маркам машины.

Какие проблемы (задачи) решает ваша услуга?

Этот вопрос разбивает аудиторию на сегменты в нишах, где один товар решает несколько задач. Например, тренажерный зал это про:

  • Похудение.
  • Набор массы.
  • Прокачку выносливости.
  • Подготовку к соревнованиям.
  • Круговую тренировку.
  • Тренировку по единоборствам.

Отталкиваясь от ответов, вы находите аудитории для рекламы спортивного зала.

С помощью этих вопросов вы сможете выявить аудиторию для своего проекта в соцсетях за 30 минут. Но я рекомендую заморочиться и посидеть над брифом подольше, хотя бы пару часов. Хороших вам продаж!

Целевая аудитория социальных сетей

Высокий уровень развития маркетинга поддерживается интересом потребителя к товару, а также его желанием узнать больше информации. Целевая аудитория социальных сетей открыта маркетологами сравнительно недавно. Однако использование этих интернет-площадок для продвижения товаров повышает конверсию в огромное количество раз.

Методы продвижения

Пользователей соцсетей становится больше с каждым днем. Охватывая разные группы населения, такие личные «странички» дают почти исчерпывающую информацию о потребителе. Исследуя соцсети, маркетологи и предприниматели обращают внимание на такие особенности потребителя:

  • Возраст.
  • Гендерный признак.
  • Платежеспособность.
  • Географическое положение.
  • Увлечения и интересы.

Естественно, методы привлечения внимания разнообразны. Перечислим лишь некоторые из них:

  • Создание собственных страниц на выбранной социальной платформе.
  • Продвижение групп.
  • Внедрение в популярные тематические паблики и форумы в качестве эксперта.
  • Создание игр.
  • Организация конкурсов и опросников.
  • Прямая реклама продукта или услуги.

Особенности соцбизнеса

Придется попотеть, чтобы определить, в какой популярной соцсети находится основное ядро потенциальных клиентов. Для этого необходимо знать особенности каждой платформы и определить приоритетную. Рассмотрим самые доступные и популярные сайты соцсетей.

Эта сеть для русскоязычных пользователей имеет одно важное преимущество – она широко используется в крупных городах. Гендерное распределение – 5050, средний возраст – 30 лет. Именно в этом возрасте потребители активно работают, имеют постоянные доходы и желают приобретать.

Дополнительным плюсом можно считать наполнение и удобные автоматизированные системы по отбору целевой аудитории. Фактически можно задать самые узкие рамки и параметры, за счет чего продажи будут осуществляться в определенном регионе, городе или местности. Таргетинг по ЦА с использованием прямой рекламы используется здесь благодаря доказанной эффективности. Существует огромное число групп и сообществ по интересам с тысячными списками подписчиков, которые должны наводить предпринимателя на мысль о целесообразности работы с сайтом.

«Ок.ру» («Одноклассники»)

Пользователи этого сайта преимущественно женщины – 75 %. Возраст немного старше, чем «ВКонтакте». Реклама здесь должна быть направлена на эмоциональное восприятие, но и стоимость товара в среднем чеке ниже. Сообщества на этой платформе напоминают дружеские посиделки. Здесь делятся рецептами, информацией о скидках и удачных местах для бюджетного семейного отдыха. Потребитель здесь непритязателен, видеоряд самый элементарный (картинки с животными и ангелочками).

Отличительная особенность сайта в заложенной организаторами «вирусности». Перепосты делаются в один клик, и реклама с изумительной скоростью передается по лентам новостей. Специалисты утверждают, что конверсия выше, чем на сайте «ВКонтакте» почти в 1,5 раза (при схожих параметрах запроса).

Международная сеть обладает особым преимуществом – целевая аудитория здесь качественнее и платежеспособнее. По популярности в РФ она уступает предыдущим, но предприниматели, нацеленные на международный рынок и широкую географию рекламы товара, предпочитают ее. Транзакции не так часты, но средний уровень чеков – более 7000 рублей. Востребован качественный, хотя и дорогой товар. Популярность сайта в главных городах России неоспорима, но затрат на внедрение рекламы больше.

Сеть быстрорастущая, международная и …женская. Более 75% пользователей – представительницы прекрасной половины человечества. Отличительная особенность – привязка к мобильным сетям. Это самая динамичная сеть, но непопулярная в городах, где меньше миллиона жителей. Привлечь внимание к товару легко, особенно, если можно его удачно сфотографировать. Пользователей меньше, чем «ВКонтакте» и на «Ок.ру», почти вполовину, однако потенциальных 17 млн. эмоциональных потребителей не стоит недооценивать.

Целевая аудитория соцсетей – это находка маркетологов и рекламщиков. Распространение и охват потребителей колоссальный, о предпочтениях рассказывают они сами. Затраты на рекламу минимизируются за счет большого количества участников рынка.

Особенности аудитории «ВКонтакте»

По данным разных источников, социальная сеть «ВКонтакте» является либо первым, либо вторым по популярности сайтом в России. Как бы то ни было, третье место «живой легенде» VK.com не дает никто. Ежемесячная аудитория соцсети приближается к 54 миллионам человек, из которых почти 22 миллиона являются авторами, то есть хотя бы раз в месяц оставляют публичные сообщения. Таким образом, важность присутствия на данной площадке с точки зрения SMM кажется очевидной и неоспоримой. Но к кому мы обращаемся, кому предлагаем товары и услуги, кого подразумеваем под словосочетанием «аудитория «ВКонтакте»? Обо всем этом мы и расскажем.

«ВКонтакте» — социальная сеть для школьников?

Если другая популярная российская социальная сеть — «Одноклассники» — имеет репутацию сайта «для пенсионеров», то «ВКонтакте» страдает от противоположного стереотипа — мол, здесь «тусуется одна школота». Из-за этого платформа зачастую не воспринимается всерьез, ведь что можно взять с неразумных детей и подростков, которые и сидят здесь от беспечности и недостаточной учебной нагрузки?

Если же отойти от «диванной социологии» и обратиться к социологам-профессионалам, то нашим глазам откроется совершенно иная картина. По мнению специалистов в сфере медиа, аудитория «ВКонтакте» сегодня охватывает практически все население России и некоторых других стран бывшего СССР. VK привлекает пользователей легкостью, удобством и интуитивной понятностью в использовании. Примечательно, что ряды «ВКонтакте» продолжают пополняться пользователями прочих социальных сетей. Например, в последние годы на территорию «ВКонтакте» перешел так называемый верхний сегмент аудитории — образованные платежеспособные горожане, которые прежде, как правило, предпочитали Facebook. Увеличилась и доля пользователей возрастной категории 35+, которые традиционно считались обитателями «Одноклассников». При этом, разумеется, разные возрастные группы представлены в социальной сети неоднородно.

Кто же составляет ядро аудитории «ВКонтакте»? По одним оценкам, это люди 18–24 лет, причем наблюдается тренд постепенного взросления аудитории. По другим оценкам, это люди 25–34 лет, что, к слову, совпадает с ядром аудитории «Одноклассников». В любом случае говорить о VK.com как о социальной сети для школьников сегодня глупо. Судя по всему, этот стереотип уходит корнями в 2007 год, когда молодые люди на самом деле просиживали часы во «ВКонтакте» и производили соответствующий «молодежный» контент. Поскольку и сегодня самый вирусный контент начинает распространяться со старых пабликов, запущенных еще в эру «школьников», то площадка не может окончательно освободиться от своего «школьного» имиджа.

Важно понимать, что школьники, осваивавшие соцсеть почти десять лет назад, с тех пор выросли и стали студентами, а то и вовсе уже получили корочки о высшем образовании. В настоящее время пользователи «ВК» — это вполне зрелые, социально и экономически активные люди.

Интересно взглянуть и на статистику по географии. Как утверждают представители «ВКонтакте», социальную сеть используют во всех регионах Российской Федерации, а также странах Таможенного союза, ближнего и дальнего зарубежья. Среди пользователей Рунета соцсеть «ВКонтакте» наиболее любима жителями крупных и средних городов – в лидерах ожидаемо можно увидеть Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород и другие мегаполисы. Любопытная деталь: в среднем каждый пользователь ежедневно проводит в социальной сети около 40 минут, причем проводит это время весьма активно – за чтением новостей, созданием контента и общением в диалогах.

Резюмируя, можно сказать, что целевая аудитория «ВКонтакте» — это нынешние или «вчерашние» студенты, молодые профессионалы и люди раннего среднего возраста. Что же касается географии, то и тут сайт практически не знает границ. Социальная сеть чуть более интересна москвичам и питерцам, чем несколько провинциальные «Одноклассники», однако и в регионах она пользуется большой популярностью.

Что отличает пользователей «ВКонтакте» от завсегдатаев прочих социальных сетей?

Обладают ли пользователи «ВКонтакте» неким единообразием, общей идентичностью, менталитетом, или же это пестрый мир непохожих друг на друга людей? Эксперты настаивают, что определенные особенности восприятия и поведения все-таки характерны для подавляющего большинства пользователей.

Так, аудитория «ВКонтакте» — преимущественно визуалы, которые души не чают в подборках, фотоисториях, инфографиках. Даже в сугубо текстовом контенте они ценят наглядность, визуализацию главных тезисов. В отличие от пользователей «Одноклассников», которые больше ориентированы на личное общение, пользователи «ВК» активно читают новостную ленту, а значит, частота и объем постинга имеют значение. Необходимо соблюдать баланс: не надоедать постоянным мельканием, но и регулярно напоминать о себе яркими, содержательными постами.

Эффективное ведение Вашего сообщества Вконтакте, привлечение новой аудитории, результативные рекламные кампании

При работе с аудиторией во «ВКонтакте» важно избегать однобокого подхода и учитывать все имеющие значение параметры — возраст, географию, обеспеченность, интересы пользователей и многое другое. Действуйте в соответствии с задачами Вашего бизнеса и полагайтесь на реальные цифры. Говорите с пользователями на одном языке, и Вас обязательно услышат!

Аудитории социальных сетей. Где ваши клиенты?

В последнее время все больше и больше предпринимателей используют маркетинг в социальных сетях (SMM) для продвижения своего бренда, своих продуктов и услуг.

И это действительно, при правильном подходе — очень эффективный инструмент для работы со своей целевой аудиторией.

Методы продвижения могут быть самые разные. Создание и продвижение собственных страниц и групп, продвижение в уже существующих популярных пабликах, создание игр, организация конкурсов, прямая директ-реклама с таргетингом по аудитории и т.д..

Но перед тем как начать процесс распределения рекламных бюджетов в SMM, не лишним будет узнать, в какой именно социальной сети находится ядро вашей целевой аудитории. Какая из них наиболее пригодна для продвижения вашего бренда, ваших продуктов и ваших услуг. Иначе, можно «слить» огромные деньги в этом виде продвижения и не получить никакого значимого эффекта.

Конечно, можно продвигаться во всех сетях сразу, но в этом случае вам нужны очень существенные бюджеты и ресурсы. Да и в этих случаях, наибольший акцент со временем сместится на одну/две наиболее приоритетных сетей.

Как же выбрать приоритетную сеть для своего бизнеса?

Сейчас в России несколько популярных социальных сетей, достаточно сильно отличающихся друг от друга. По возрастному и гендерному составу аудитории, по качеству и платежеспособности аудитории, по популярности в отдельных городах и т.д.

Рассмотрим особенности самых популярных в России соцсетей.

1. Одноклассники (ok.ru)

Эта сеть стала первой русскоязычной социальной сетью и до сих пор весьма активно развивается.

У нее есть свои плюсы, свои минусы и свои особенности:

1. Одноклассники — это самая «женская» сеть. По последним исследованиям женщин здесь более 75%. Возрастной состав ядра аудитории составляет 28-40 лет.

2. Сеть наиболее популярна в регионах. В Москве и Санкт-Петербурге пользуется небольшой популярностью. Зато очень во городах за Уралом, одноклассники до сих пор являются лидером.

3. Средний чек в этой сети небольшой: 1000-1500 рублей.

4. По качеству контента Одноклассники отстают от Вконтакте года на два. То есть в этой сети сейчас популярен тот контент, который был популярен в vk.com несколько лет назад. Достаточно непритязательные вкусы, простые материалы. Дико популярны кошечки, фразы, демотиваторы, юмористические или просто милые картинки и т.п. 🙂

5. Главная фишка и сила Одноклассников в том, что эта сеть обладает высокой вирусностью. А все из-за того, что в ней до сих пор оценка «Класс» у поста означает его автоматический перепост на своей странице. И аудитория сети жмет на эту кнопку весьма охотно.

6. Есть паблики «стотысячники» и «миллионники». Поэтому продвижение в пабликах Одноклассников сейчас весьма эффективно, особенно с учетом пункта 5. По моему опыту, конверсия в пабликах Одноклассников более чем в два раза выше, чем в пабликах Вконтакте, при схожей теме и прочих близких параметрах.

Месячная аудитория ресурса, по оценке на май 2014 года, составляла 40,8 миллиона пользователей.

Кстати, недавно сеть переехала на новый красивый домен ok.ru. На мой взгляд — это большое достижение.

2. Вконтакте (vk.com)

Сейчас Вконтакте — самая популярная и посещаемая русскоязычная социальная сеть. Пожалуй, она и самая универсальная по всем параметрам. Плюс самая удобная, хотя это спорный вопрос. Не удивительно, что большинство специалистов по SMM предпочитают работать именно с ней.

У этой сети следующие особенности:

1. Гендерное распределение: примерно 58% женщин, остальные мужчины. Ядро аудитории: 16-28 лет.

2. Сеть популярна в столицах и других крупных городах. Но уступает пальму первенства Одноклассникам во многих провинциальных городах.

3. Средний чек около 3000 рублей.

4. В этой сети самый продвинутый таргетинг по аудитории при использовании прямой рекламы, Можно отбирать аудиторию вплоть до указания районов города. Это позволяет очень тонко настроить рекламную компанию на вашу целевую аудиторию.

5. В vk.com очень много популярных пабликов на самые разные темы с огромным числом подписчиков. Плюс есть удобный инструмент для автоматизации процесса создания и публикации постов в пабликах с отбором их по разным параметрам.

Месячная аудитория ресурса, по оценке на май 2014 года составила 51,2 миллиона пользователей

3. Фейсбук (facebook.com)

Фейсбук это, прежде всего, международная социальная сеть. Она не настолько еще популярна в России как две предыдущие, но обладает очень качественной аудиторией. А если ваш бизнес не ограничен только русскоязычной аудиторией или изначально нацелен на рынки других стран, -тогда Facebook станет для вас вообще главным инструментом социального маркетинга.

1. Это нишевая социальная сеть с наиболее качественной аудиторией. Примерно 55% женщин (женщин вообще больше во всех сетях, кроме ЖЖ). Ядро аудитории 25-40 лет. Много предпринимателей.

2. Сеть очень популярна в Москве и Санкт-Петербурге.

3. Средний чек до 8000 рублей. Транзакций меньше, но и средний чек значительно выше. Но участники сети готовы платить только за качественный продукт.

4. Достаточно хороший таргетинг по аудитории.

5. Русскоязычных пабликов с большой аудиторией пока не так много, но контент в них, как правило более высокого качества.

Месячная русскоязычная аудитория ресурса, по оценке на май 2014 года составила 23,4 миллиона пользователей

Для успешной работы с этой сетью рекомендуется создавать очень качественный контент. Нужно уметь показывать и доказывать качество и ценность своих предложений.

4. Инстаграм (instagram.com)

Инстаграм на сегодняшний день самая быстрорастущая социальная сеть в России. Характеризуется очень высоким уровнем активности и вовлеченности участников. Эта сеть, как и фейсбук, тоже международная.

1. Достаточно качественная, платежеспособная аудитория. Женщин более 70%. Возраст ядра — 20-35 лет.

2. Сеть популярна в крупных городах и пока еще недостаточно популярна в городах с населением до миллиона жителей, особенно за Уралом.

3. Средний чек до 6000 рублей.

4. Достаточно высокая вирусность. Лайк = перепост.

5. Инстаграм — это, прежде всего, мобильная сеть. При этом ориентированная на визуальный контент. Если другими сетями часто пользуются на настольных компьютерах и ноутбуках, то здесь целиком и полностью «рулят» мобильные устройства, прежде всего, смартфоны. Поэтому методы продвижения здесь особенные, завязанные на визуальный контент.

Месячная русскоязычная аудитория ресурса, по оценке на май 2014 года составила 16,4 миллиона пользователей

Кстати, как показали исследования, аудитория Вконтакте и Инстаграм практически не пересекается.

5. Живой журнал (LiveJournal.com)

Строго говоря, Живой Журнал, — это не совсем социальная сеть, а коллективный блог-сервис. Но в целом у него есть все атрибуты: друзья, сообщества, подписки и пр.

1. Единственная сеть, где мужчин больше. Их здесь более 53%. Возраст ядра: 25-40 лет. Аудитория очень качественная.

2. Сеть особенно популярна в столицах и крупных городах и пока еще недостаточно популярна в городах до миллиона жителей, особенно за Уралом.

3. Средний чек до 7000 рублей.

4. Очень качественный контент, который хорошо индексируется поисковыми сетями. В отличие от других сетей, контент очень долго остается актуальным и отдача от удачного размещения рекламы может идти много месяцев, а то и лет.

5. Достаточно большие возможности по продвижению: через топовых и обычных блогеров, через сообщества, через главную страницу и т.д.

6. Живой журнал — это уже весьма старый проект. Глобально он не обновлялся, поэтому имеет весьма архаичный и «тормозной» движок сайта. Это вызывает много негатива в работе с ресурсом, особенно после опыта работы с другими сетями. Но приходится терпеть. Поскольку продвижение в этой сети очень эффективно.

Месячная аудитория ресурса, по оценке на май 2014 года составила 18,3 миллиона пользователей.

Надеюсь, что этот обзор поможет вам лучше понять в какую сеть стоит вкладывать деньги для продвижения вашего бизнеса.

Что касается меня, я делал продвижение своих проектов и продуктов во всех перечисленных социальных сетях. И могу сказать, по опыту, что совсем уж универсальных рецептов нет. Для каждого продукта в итоге «нашлась» сеть которая дает эффект заметно выше других. Причем вполне ожидаемо, исходя из приведенных выше данных. Но были и сюрпризы. Как приятные, так и не очень.

Поэтому, советую перед проведением основных больших рекламных компаний, делать сначала тестовые с небольшим бюджетом. И тщательно анализировать результаты этих тестов с помощью систем аналитики.

Удачи вам в покорении аудиторий социальных сетей!

© Сергей Бородин, 2014

© Изображение: Мариам Виртанен


Подробнее эта и другие темы раскрываются в моих книгах серии «Код Феникса. Технологии изменения жизни». ПОСМОТРЕТЬ.

Читать еще:  KPI отдела продаж
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector