Целевая аудитория сайта

Целевая аудитория сайта

Аудитория сайта

23 ноября 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 7135

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Целевая аудитория сайта — это группа пользователей, которые регулярно посещают интернет-ресурс и заинтересованы в его контенте. На эту часть посетителей сайта ориентирована веб-страница.

Допустим, вы любите прогуляться воскресным утром по магазинам. Вы часто заходите в торговый центр “Европа” возле вашего дома и иногда совершаете в нем покупки. Такой пример отражает поведение пользователя, который зашел на тот или иной сайт. В этом торговом центре у вас есть любимый кондитерский магазин “Сладость”. Вы никогда не проходите мимо него и каждые выходные покупаете здесь любимое вишневое пирожное. И если бы магазин был сайтом, вы бы были его целевой аудиторией.

Виды аудитории сайта

Существует несколько видов аудитории в зависимости от временных рамок:

  • Максимальная. Этот вид отражает, сколько всего человек заходило на сайт. В этом случае учитываются пользователи, которые хотя бы один раз посещали ваш сайт. Показатель используется для оценки эффективности рекламных кампаний.
  • Постоянная. Это посетители, которые периодически заходят на сайт, например, раз в месяц или неделю. Например, все, кто заходит на сайт раз в месяц, составляют месячную аудиторию сайта. Показатель используется для оценки стоимости привлечения одного посетителя.
  • Нерегулярная. Это все те, кто зашел на сайт больше одного раза, но не стал постоянным посетителем.
  • Активная. Это те пользователи, которые проводят на вашем интернет-ресурсе не менее часа в неделю. С помощью этого показателя определяют частоту посещений и потребность аудитории.
  • Целевая.

Зачем нужно определять аудиторию сайта

Понимать потребности целевой аудитории важно. Вы можете сделать ресурс интересным для пользователя. Ваш авторитет вырастет, а сайт начнет приносить большую прибыль. Если вы знаете, чего хотят посетители, — вы удовлетворите их нужды. Вашему ресурсу будут доверять. Это залог успешности. Вы сможете таргетировать рекламные кампании, сделать их эффективными.

Методы определения аудитории

Чтобы узнать свою целевую аудиторию, выполните следующие пункты.
Сначала определите основную аудиторию и косвенную. Основная аудитория — это те пользователи, на поведение которых вы сфокусированы. Косвенная аудитория — посетители сайта, которые попали ваш интернет-ресурс, когда ввели в поисковике похожий по смыслу на контент вашего сайта запрос. Они попали на веб-страницу, но изначально не собирались на нее заходить. Однако, они могут как приобрести ваш товар, так и уйти с сайта без покупки, поэтому не следует бросать основные силы рекламной кампании на них.

Учтите тот факт, что целевая аудитория может делиться на b2b (бизнес для бизнеса) и b2c (бизнес для потребителей) сегмент. В секторе b2b легко просчитывать показатели рентабельности рекламы. Так же можно быстро анализировать ситуацию на рынке. Каждая компания имеет ответственное за закупки лицо, поэтому этот сотрудник заходит на ваш сайт с конкретной целью — купить товар. Посетители из сектора b2c подвержены колебаниям рынка и следуют его тенденциям, поэтому в такой ситуации приходится тщательно отслеживать малейшие изменения в поведении покупателей, которые могут повлиять на спрос покупателей.

Проведите сегментацию рынка по методу 5 вопросов. Этот универсальный метод поможет ответить на вопрос: “Как определить аудиторию сайта?”. Нужно всего лишь узнать ответ на следующие пункты:

  • что? — то есть какие товары или услуги предлагает ваша компания;
  • кто?- кто является Вашим потребителем;
  • почему? — по каким причинам посетитель сайта зашел именно на Вашу страницу;
  • когда? — при каких обстоятельства пользователь посетил именно Ваш интернет-ресурс;
  • где? – где человек решает купить и совершает покупку.

Проанализируйте информацию и создайте портрет своей целевой аудитории. Определите некоторые показатели аудитории сайта:

  • пол, возраст, уровень дохода, семейное положение, социальный статус, профессия и другие;
  • как посетили вашей странички проводят свой досуг;
  • какую проблему пользователя решает ваш интернет-ресурс;
  • какие причины побуждают его пользоваться именно Вашим сайтом;
  • какие эмоции испытывает посетитель при посещении Вашей веб-страницы.

Как использовать портрет аудитории в продвижении

После выявления портрета посетителя вашего сайта, следует составить план взаимодействия со своей целевой аудиторией. Используйте разные инструменты для получения большей пользы от информации.

Например, некоторые пользователи любят общаться в соцсетях, поэтому в этом случае идеальной будет баннерная и тизерная реклама. Однако, учтите, что разные социальные сети посещают разные возрастные группы людей. В другом случае можно использовать, например, контекстную рекламу.

Правильно ли выбран канал для продвижения и взаимодействия с пользователями поможет узнать Affinity Index. Он покажет соответствие рекламного канала и целевой аудитории. Например, вряд ли пользователей сети Instagram интересует цемент, а пользователи социальной сети Одноклассники скорее всего не обратят внимания на набор игр для пляжной вечеринки.

Ярким примером применения информации о целевой аудитории — таргетирование. Это сэкономит расходы на рекламную кампанию, так как объявления показываются только заинтересованным пользователям. Например, по поисковому запросу демонстрируется контекстная реклама.

SEO применяют, чтобы страница сайты занимала более высокие позиции в поисковике по нужному запросу. Поэтому чем больше посетителей будет у сайта, тем выше будет он находиться.

Как определить аудиторию

Например, ваша веб-страница рассказывает о похудении и правильном питании. Вашу целевую аудиторию будут составлять женщины от 20 до 50 лет, со средним уровнем дохода, по профессии это работники офиса, которые ведут преимущественно сидячий образ жизни и не имеют свободного времени для посещения фитнес зала.

Если на вашем сайте продаются дорогие ручки, то целую аудиторию будут представлять мужчины от 30 до 65 лет, женаты и имеют ребенка, по профессии это руководитель собственной компании и часто выезжают на деловые встречи для подписания важных контрактов.

Если вы являетесь продавцом бальных платьев для девочек, скорее всего из купят женщины от 25 до 65 лет, со среднем уровнем доходов, замужем, у них в семье есть девочки от 5 до 10 лет.

Выявление целевой аудитории — главная часть в планировании рекламной кампании. Знание того, чего хочет аудитория вашего сайта, — залог успешного продвижения сайта, снижения затрат на рекламы и возможность оценки дальнейшего развития сайта.

Термин: Целевая аудитория сайта

Целевая аудитория (ЦА) сайта — это совокупность заинтересованных в контенте сайта пользователей и (или) потенциальных потребителей продуктов, которые этот сайт предлагает.

Классификация ЦА

Есть несколько подходов к классификации целевой аудитории на основе разных критериев.

  1. По цели посещения:
    • заинтересованная в информации на сайте;
    • заинтересованная в приобретении товаров или услуг.
  2. По степени активности и вовлеченности:
    • активная (ядро);
    • косвенная (люди со смежными интересами).
  3. По типу целевой группы:
    • B2B — бизнес для бизнеса (товары и услуги для юридических лиц);
    • B2C — бизнес для клиента (товары и услуги для индивидуального потребления).
  4. По охвату предложения:
    • широкая;
    • узкая.

Где и зачем нужен анализ целевой аудитории

Составление комплексной стратегии продвижения, создание УТП (уникального торгового предложения), отстройка от конкурентов — все это начинается с анализа целевой аудитории.

В каждой сфере интернет-маркетинга анализ ЦА играет свою роль.

  • Поисковое продвижение: определение интента запросов, региональных особенностей продвижения, использование в запросах профессиональных слов и сленга, проработка структуры сайта и посадочных страниц исходя из сегментов ЦА.
  • Контекстная и таргетированная реклама: создание групп объявлений под каждую группу ЦА, формулировка предложения в соответствии с потребностью и на языке потенциального клиента.
  • Ретаргетинг: стратегия, подбор площадок, проработка формата и текстов объявлений.
  • SMM: общение с целевой аудитории на ее языке, создание привлекательного и вовлекающего контента.
  • Проектирование и разработка сайтов: создание структуры, дизайна и функционала на основе потребностей и предпочтений всех сегментов целевой аудитории.

Как определить целевую аудиторию сайта

На этапе проектирования сайта целевую аудиторию анализируют при помощи:

  • анкетирования, интервьюирования и опросов;
  • анализа ЦА конкурентов;
  • изучения тематических блогов и групп в соцсетях;
  • опроса менеджеров по продажам.

Если сайт существует более полугода и накопил за это время достаточную статистику посещений, то данные можно взять из подключенных систем аналитики — Яндекс.Метрики и/или Google Analytics. Они фиксируют следующие сведения о посетителях сайта:

  • демографические характеристики (пол и возраст);
  • геолокацию;
  • активность (время на сайте и количество просмотренных страниц);
  • лояльность (частота посещений);
  • интересы;
  • используемые браузеры и устройства.

В июле 2018 г. Яндекс.Метрика представила новый отчет — Посетители. В нем есть возможность узнать детальную информацию о каждом посетителе сайта: первый и последний визит, достигнутые цели, активность на сайте и другие данные.

Портрет целевого посетителя и метод персонажа

Создание портрета целевого посетителя позволяет сегментировать ЦА и предложить каждому сегменту продукт, соответствующий потребности. На основе географических, социально-демографических, экономических и других характеристик составляется несколько портретов типичных представителей целевой аудитории.

Пример: Марина, 35 лет, высшее образование, домохозяйка, замужем, двое детей, интересы — кулинария, семья и дети, психология, отношения, вакансии на удаленной занятости.

Более глубокая проработка целевой аудитории предполагает создание полноценного персонажа. Усредненный портрет «очеловечивается», характеристики прописываются более детально (например, конкретная сумма дохода в месяц, должность в компании, марка машины и т.д.), подбирается подходящее фото.

Полезные сервисы для изучения целевой аудитории:

  • Сервис опросов Surveymonkey
  • Конструктор опросов и форм Simpoll
  • Бесплатные инструменты от Google: Google Trends и Google Forms
  • Яндекс.Аудитории

Как узнать все о целевой аудитории своего сайта и увеличить прибыль

Вот она – феерическая расстановка точек над понятием «целевая аудитория». Рассказываем, что такое целевая аудитория, как ее определить, сегментировать рынок и составить профиль.

Почему так важно знать аудиторию в лицо?

Допустим, компания продает обувь для бальных танцев. Ее представитель может встать на оживленном перекрестке и предлагать свой товар каждому встречному, надеясь, что кто-нибудь заинтересуется и купит.

Но можно поступить умнее и показать туфли, к примеру, участникам турнира по бальным танцам или разместить рекламу во Дворце спорта. Продажи пойдут ощутимо быстрее. Все потому, что разместили рекламу с высоким аффинити-индексом (показывает соответствие выбранного рекламного канала по отношению к целевой аудитории), который существенно влияет на эффективность рекламной кампании, а также стоимость контакта с целевой аудиторией.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория (на английском – target audience, target group) – это совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги, которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или услуги под воздействием маркетинговых мер.

Вспомните Пелевинский пример определения таргет-группы:

«… по мнению маркетологов с Мэдисон-авеню, целевая аудитория «Пепси» в 1990-е должна была идентифицировать себя с успешной обезьяной на джипе».

Не удивляйтесь, если где-нибудь встретите определение «целевая группа». Это синоним целевой аудитории. Согласно ему ЦА – это группа людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации бренда.

Читать еще:  Рентабельность бизнеса

И для сравнения. Вот какое определение дает Википедия:

«Целевая аудитория – это термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или объединенной ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами (например, работающие замужние женщины от 25 до 35 лет, носящие очки)».

Как узнать свою целевую аудиторию

Почему в нише больших плюшевых медведей женщины – это основная целевая аудитория, а мужчины – косвенная? Ведь приобретают медведей именно представители сильного пола. Ответ ниже

В ядро целевой аудитории входят самые активные потребители товара или услуги. Именно они приносят компании (или принесут в будущем) большую часть прибыли и самый большой объем продаж.

Начните выявление целевой аудитории с классификации:

  • Основная целевая аудитория (primary target audience) – люди, которые решают, покупать товар или нет. Именно на эту часть ЦА направлены основные силы рекламной кампании.
  • Косвенная целевая аудитория (secondary target audience) также может участвовать в процессе продажи, не являясь при этом «локомотивом» совершения покупки. Соответственно эта часть ЦА обладает меньшим приоритетом при планировании рекламной кампании.

Таким образом, ориентироваться можно как на потребителей продукта, так и на его покупателей. Как вы понимаете, это не одно и то же.

Виды целевой аудитории

Еще важно учитывать типы вашей целевой аудитории. Это может быть:

  • целевая аудитория в B2B-сегменте (business to business – бизнес для бизнеса);
  • целевая аудитория в B2C-сегменте (business to customer – потребительский бизнес).

Если ваши клиенты – конечные потребители (B2C), то вам придется сложнее. Причина в том, что сфера B2B считается более стабильной (исключение – острые кризисные периоды), в ней не так заметны колебания спроса.

В секторе B2B легко оценить емкость рынка, а также размер целевой аудитории: информация о том, кто входит в целевую аудиторию, находится в открытом доступе. В рекламных сообщениях для бизнес-сегмента нужно учитывать, что товар чаще приобретается ответственным лицом для нужд компании или для перепродажи.

Параметры целевой аудитории в сфере B2C сильно подвержены внешнему воздействию. На рынке появляются новые инновационные продукты, тренды, меняется экономическая и политическая ситуация; и все это влияет на поведение пользователей. В секторе B2C маркетологам необходимо очень чутко прислушиваться к малейшим колебаниям спроса на рынке и корректировать данные о ЦА.

В рекламе для B2C-сектора важно учитывать, что продукт приобретается в первую очередь для личного пользования.

Одна из классических ошибок в секторе B2C – слишком широкая целевая аудитория. Чтобы избежать ее, нужно выделить сегменты целевой аудитории.

Сегментирование целевой аудитории

Для определения целевой аудитории проводится сегментация (выделение) участка рынка.

Сегментация (кластеризация) – разделение клиентов на группы со схожими свойствами, выявление групповых потребностей и формирование предложения, ориентированного на целевой сегмент.

Для сегментирования целевой аудитории можно использовать методику 5W Марка Шеррингтона. Это наиболее популярный метод определения целевой аудитории и психологических характеристик, присущих потенциальным покупателям.

Сегментация рынка проводится по 5 вопросам:

  1. Что? (What?) – тип товара.
  2. Кто? (Who?) – тип потребителя.
  3. Почему? (Why?) – мотивация к покупке.
  4. Когда? (When?) – ситуация покупки, время.
  5. Где? (Where?) – место покупки.

Простой вариант таблицы:

Таблица для анализа целевой аудитории по Шеррингтону. В качестве товара выступает обычная питьевая вода

Результаты сегментирования выявят целевой сегмент рынка. Потребители, входящие в него, и будут ЦА вашего товара или услуги.

Чтобы заодно промониторить конкурентов, по вертикали разместите способы сегментации конкурентов, а по горизонтали – 5 вопросов (5W). Расширенная таблица поможет проанализировать сразу весь рынок, оценить позиции конкурентов и определиться с рекламной стратегией.

Таким образом, сегментирование целевой аудитории позволяет создавать более персонализированную рекламу для представителей разных сегментов. Основное преимущество этого метода определения целевой аудитории – презентация товара или услуги сообразно запросам ЦА, с учетом ее поведения, желаний и образа жизни.

Как составить портрет целевой аудитории

Более точно описать ЦА поможет ее подробная характеристика. Для старта составьте портрет (или профиль) целевой аудитории по простой схеме:

  1. Пол, возраст, уровень дохода, статус, семейное положение, профессия – т. е. социально-демографический портрет и психографические характеристики.
  2. Где проводит свободное время потенциальная ЦА (в каких соцсетях зарегистрирована, какие форумы читает и т. д.).
  3. Какие проблемы клиента может закрыть товар? Какую «боль» он пытается решить с помощью продукта.
  4. Какие эмоции вызывает товар или услуга, с чем ассоциируется? Может быть, повышает статус, позволяет ему чувствовать себя здоровым, спортивным и т. д.
  5. Причины купить именно этот продукт, а также причины приобрести аналогичный товар у конкурентов.

Итак, мы выяснили, как составить портрет вашей целевой аудитории. Фото и коллажи персонажей тоже полезно использовать для визуализации ЦА.

Многие крупные рекламные агентства подкрепляют исследование целевой аудитории фотографией самого яркого представителя группы.

Например, можно сделать такое описание целевой аудитории:

На первый взгляд, целевая аудитория колец для помолвки премиум-класса – состоятельные мужчины от 28 лет и выше. Однако это описание можно неплохо расширить и добавить женскую аудиторию

Услуга – кольца для помолвки премиум-класса.

Первое описание целевой аудитории, которое приходит в голову – состоятельные мужчины от 18 до 45 лет.

Более подробное и правильное описание целевой аудитории:

  1. Мужчины, возраст от 28 до 45 лет, уровень дохода – от 80 тыс. рублей в месяц, жители мегаполиса, состоят в отношениях около 1,5 лет и выше, привыкли искать информацию в сети, из соцсетей предпочитают Facebook.
  2. Женщины, возраст от 25 до 35 лет, уровень дохода – средний, от 50-80 тыс. рублей в месяц, жительницы мегаполиса, работают в офисе, состоят в отношениях около 3 лет, «сами решают проблемы», из соцсетей предпочитают VK.

Привлечение целевой аудитории

Мы выяснили, как определить и описать целевую аудиторию. Пришло время подумать, как целевой пользователь должен отреагировать на рекламу.

Самая очевидная реакция – покупка рекламируемого товара. Но не все так просто. Оформленная сделка – результат далеко не одного касания и долгих размышлений клиента.

До момента принятия решения клиент проходит через ряд обязательных этапов:

  • осведомленность о продукте;
  • знание;
  • предрасположенность;
  • предпочтение;
  • убежденность;
  • совершение покупки.

Представители вашей целевой аудитории могут находиться на любом из этих этапов. Вы можете так планировать коммуникации с клиентом, чтобы захватывать их только на определенном этапе. И в идеале провести за руку по всем этапам до совершения покупки.

Например, на этапе появления осведомленности вы можете видеть много рекламы, в которой звучит название продукта (вспомните первые ролики тарифа «Просто для общения»), но без описания и характеристик. На этом этапе достаточно, чтобы ЦА просто запомнила название нового товара.

Целевая аудитория в интернет-маркетинге

Пример разделения 2 потоков целевой аудитории на лендинге: частники, которые заказывают услугу для себя, и сотрудники крупных компаний, которые заказывают демонтаж для нужд компании

Чтобы привлечь ЦА силами интернет-маркетинга, можно использовать все многообразие каналов для «ловли» целевой аудитории интернет-рекламы:

  • SEO;
  • контент-маркетинг;
  • контекстная реклама;
  • социальные медиа (продвижение в социальных сетях, блогах, форумах и т. п.);
  • медийная реклама (баннеры, тизеры и т. п.).

Продвижение в сети стоит начать с анализа. Ведь у каждого канала продвижения, будь то ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Яндекс.Директ, своя целевая аудитория.

Например, продвигать щебень оптом в Instagram – плохая идея. Клиенты привыкли проводить в соцсетях свободное время и готовы покупать там товары в основном для личных нужд. Например, реклама обручальных колец и других ювелирных изделий показывает неплохой результат именно в соцсетях. А щебень оптом покупают менеджеры, сидя на рабочем месте с 9 и до 7 часов.

У рекламы щебня в Instagram будет низкий индекс соответствия, а у рекламы этого же товара, но с 9 до 7 часов по рабочим дням и в Яндекс.Директ индекс будет гораздо выше.

В интернет-маркетинге существует специальный инструмент – таргетинг (или таргетирование). Таргетинг позволяет работать только с той целевой аудиторией, которая имеет определенные характеристики, и показывать рекламу только выбранной группе людей.

На этапе разработки стратегии рекламной кампании имеет смысл ставить определение и анализ целевой аудитории на первое место. Не пытайтесь забыть про это, отложить на потом и т. д. – такое отношение к своим клиентам может обернуться потерей и времени, и средств.

Правильнее (и приятнее) повернуться к своим реальным и потенциальным клиентам лицом, учесть проблемы и потребности целевой аудитории, понять ценности, которыми они живут. При таком подходе ответная реакция не заставит себя ждать.

Целевая аудитория сайта (ЦА) — что это, как узнать и привлечь целевую аудиторию

Здравствуйте! Вами проделана большая работа: создан собственный сайт, либо он еще в процессе создания. Сайт должен приносить доход вам и пользу посетителям. Что для этого нужно сделать, как добиться высокой посещаемости, об этом и пойдет речь в нашем сегодняшнем материале.

Содержание

Понятие целевой аудитории сайта

Целевая аудитория – это тот круг пользователей, для которых предназначен конкретный ресурс. Такие посетители считаются целевыми, так как они точно знают, что хотят получить в конечном итоге. Но это определение всей сути терминологии не открывает, поэтому рассмотрим все на примерах.

Рассмотрим простой пример. Кто будет целевой аудиторией художника, рисующего аниме? Самый распространенный ответ: Любой человек. Это в корне неправильно. Хотя бы потому что тот, кто к этой культуре равнодушен, такую картину никогда не купит. Он может с интересом наблюдать за процессом, даже быть в восторге от результата, но покупку все равно не сделает. Так что же получается?

А получается то, что важную роль играет не только заинтересованность в продукте, но и готовность его купить. Тогда основная аудитория – это люди финансово обеспеченные, не имеющие проблем с деньгами.

Но с такой группой людей работать очень сложно, поэтому аудиторию делят на группы.

Деление целевой аудитории по группам

Основными можно назвать следующие группы:

  • Те, кто хочет получить информацию;
  • Те, кто хочет сделать выбор товара или услуги;
  • Те, кто хочет приобрести товар или услугу.

Также на сайт часто заходят так называемые «косвенные» пользователи. Это те, кто в поисковиках вводит запросы, похожие на то, что они ищут. Они тоже могут купить какой-то товар, но в редких случаях. Поэтому именно на них сайты ориентируют редко, либо вообще не ориентируют.

Читать еще:  Сокращение должности в штатном расписании

Большинство таких посетителей покидают сайт в течение 60 секунд, просто побродив по нему.

Кроме того, целевую аудиторию подразделяют еще на несколько сегментов, с которыми ведется отдельная работа. То есть, к каждой группе людей нужен индивидуальный подход.

Если владелец какого-либо ресурса изучает свою целевую аудиторию, в последствии он сможет значительно уменьшить затраты на рекламу, так как сразу можно будет отбирать только адресную.

Как узнать целевую аудиторию сайта

Что же нужно сделать для того, что определить ЦА правильно?

Прежде всего, сделать следующие шаги:

  • В общих чертах составить портрет пользователей с учетом пола, дохода, профессии, семейного положения и так далее;
  • Выяснить, чем ваш продукт или услуги могут помочь пользователю;
  • Проанализировать, как пользователь может отреагировать на главную страницу сайта (ориентировочно);
  • Разобраться, почему пользователь должен захотеть воспользоваться представленным у вас продуктом, либо услугой.

Сделать часть из этого с помощью статистики поисковых систем (например, система Яндекс предоставляет такую возможность).

Не бойтесь уменьшать круг потенциальных клиентов. Если все сделать верно, такие действия приведут только к росту прибыли.

Для определения целевой аудитории также существует несколько проверенных способов:

  • Использовать счетчик посещаемости (он позволяет узнать географическое положение потенциальных клиентов, сколько времени они находились на сайте, какая информация показалась им интересно и так далее);
  • Заказать проведение такой аналитики специалистам, но оговоримся, что стоит это довольно дорого;
  • На странице сайта поместить формы для заполнения анкет, либо анализировать те данные, которые посетители вводят в процессе регистрации;
  • Во время беседы с друзьями, знакомыми и родственниками опросить их. Но делать выводы на основе подобных опросов не стоит, это просто необъективные данные, хотя самый простой вариант.

Рассмотрим, какие виды целевой аудитории могут быть.

По группам потребителей:

  • Просто потребители различных товаров и услуг;
  • Деловые люди;
  • Специалисты в самых разных сферах деятельности;
  • Гос. служащие и аппарат чиновников.

По востребованности товара или услуги в конкретное время:

  • Интересующиеся потребители – те, кто еще не уверен, что хочет приобрести, пока ищут нужную информацию;
  • Выбирающие потребители: те, кто определяется, какой именно вариант приобрести;
  • Потребители, которые покупают. Они четко знают, что хотят, готовы прямо сейчас воплотить свое желание в жизнь.

Такая типология позволяет расширить количество не просто посетителей сайта, а именно покупателей товаров и получателей услуг.

Целевая аудитория блога

Как и для владельца сайта, для блоггера целевая аудитория очень важна. Зачем вести блог, который никто не читает? Конечно, для всех, как говорится, «мил не станешь», но от целевой аудитории напрямую зависит популярность блога и уровень дохода от рекламы, если таковая в блоге имеется.

Где же взять информацию о своих читателях, если заказывать исследование серьезным специалистам слишком накладно финансово?

Есть такие варианты:

  • Опишите в блоге, какую информацию хотите узнать. Люди любят ощущать себя причастными к важному делу, поэтому помогут;
  • Проведите опрос, а за участие в нем предложите своим читателям какой-нибудь бонус;
  • Воспользуйтесь специальными сервисами, которые анализируют аудиторию.

Как привлечь целевую аудиторию

По большому счету, привлечь обычных посетителей на сайт или читателей в блог не составляет огромного труда. Но если заняться привлечением клиентов, которые целевыми не являются, пользы от этого никакой. Единственное, что они вам принесут, это увеличение количества посетителей.

Даже можно убедить рекламодателя, что сайт посещает много людей, чтобы он разместил рекламу именно на вашем ресурсе, но обман все равно раскроется, а значит, вряд ли с вами захотят сотрудничать дальше.

В чем же положительные черты именно ЦА?

  • Увеличивается количество людей, которые готовы купить продукт, товар или заказать услугу;
  • Появляется возможность получать доход от различных партнерских программ и так далее.

Что же сделать для привлечения «нужных» посетителей?

  • Нужно стараться писать материалы, максимально отражающие тематику сайта;
  • Текст должен быть правильно оптимизирован;
  • Если ведете блог, то остановитесь на одной теме, расширяйте круг тематик постепенно;
  • Создавайте группы по нужным тематикам в социальных сетях;
  • Раскручивайте свой блог или сайт на тематических форумах;
  • Не игнорируйте негативные отзывы и комментарии. С ними нужно вести работу;
  • Поддерживайте связь со своей аудиторией;
  • Относитесь с уважением к любому посетителю, купил он что-то или нет;
  • Если прочли материал другого автора, который заслуживает внимания, вызывает интерес, прокомментируйте его. Комментарий привлекает к тому, кто его оставил внимание и постепенно вызовет доверие аудитории;
  • Размещайте рекламу на других сайтах;
  • Заказывайте статьи в СМИ;
  • Экспериментируйте, воплощайте в реальность свои идеи.

Заключение

Подводя итоги статьи, хочется отметить: чтобы привлечь к своему сайту или блогу внимание именно целевой аудитории, одной рекламы недостаточно. Сначала нужно заняться оптимизацией материалов, создать привлекательный дизайн и удобную навигацию. Да, такой подход не даст мгновенных результатов, зато результат будет серьезным и устойчивым.

На самом деле, привлечь аудиторию – это только 50% дела, ее нужно еще и удержать, но это уже совсем другая история.

Целевая аудитория сайта

Из сегодняшней статьи вы узнаете, что такое целевая аудитория сайта и зачем вообще она нужна. Вопрос очень актуальный среди новичков, которые решили стать вебмастерами.

В связи с тем, что целевая аудитория – это один из самых значимых и важных показателей сайта, нельзя пройти мимо этой темы и не изучить её как можно лучше.

Наверняка вы удивлены, потому что думали раньше, что количество уникальных посетителей, высокочастотность ключей, по которым приходят на ваш сайт или цена за клик по рекламному блоку – вот они ключи к успеху. Увы, но нет, это лишь часть правды, есть помимо этого дополнительно не менее важные показатели.

Целевая аудитория, которая приходит на ваш сайт, важнее всех описанных критериев, всех вместе взятых. Ну, а теперь давайте разбираться почему.

Важность целевой аудитории

Целевая аудитория сайта – это посетители вашего сайта, которые заинтересованы в информации или услугах, которые расположены на сайте. Для максимальной наглядности можно внимательно посмотреть на следующий пример.

Вы хотите покушать, но у вас закончились продукты – значит их нужно купить. Куда вы пойдете? Конечно же, в продуктовый магазин, а никак не в магазин хозтоваров.

А даже если вы и зайдете в магазин хозяйственных товаров или в хозяйственный отдел, то всё равно вы ничего в нём не купите. Всё потому, что вы не заинтересованы в покупке данных товаров, они сейчас вам не нужны, вы пришли покупать продукты! То есть основная ваша цель – купить продукты и покушать! А не купить молоток с гвоздями!

Аналогичная ситуация и на сайте. Допустим, вы на своем сайте продаете книги о фантастике, соответственно, купить ваши книге захотят только те, кому они действительно интересны, и кто любит читать подобный жанр. Это и есть целевая аудитория!

И на первый взгляд может показаться, что подобная ситуация обстоит только с сайтами, которые что-либо продают на своих страницах, но, увы, нет. Рассмотрим ситуацию с блогом кулинарной тематики.

У вас есть блог на кулинарную тематику, и вы ежедневно пишите по несколько статей, в которых рассказываете о том, как приготовить то или иное блюдо. В итоге, даже если вы ничего не продаете на своем блоге (например, книги по кулинарии), в информации ваших статей будут заинтересованы только люди, которые хотят узнать рецепт того или иного блюда.

Те пользователи, которые не заинтересованы в том, чтобы узнать, как приготовить жареную утку в яблоках, попросту пройдут мимо вашего сайта, и даже если они зайдут на ваш ресурс, они не задержатся на нём долго и через несколько секунд уйдут с него.

Как определить целевую аудиторию сайта

Естественно, для любого вебмастера очень важно знать, какая целевая аудитория на его сайте. Как же определить целевую аудиторию сайта? Очень часто этим вопросом задаются те, кто только начал свою деятельность. На самом деле, определить целевую аудиторию не так-то и сложно, достаточно провести опрос среди посетителей и проанализировать полученные данные.

Конечно, это самый простой и далеко не единственный способ определения заинтересованных посетителей, но, тем не менее, довольно-таки функциональный.

Но прежде чем проводить опрос, нужно определиться с критериями, по которым будет производится выявление аудитории.

Целевую аудиторию сайта можно выделить по следующим критериям:

  • Возраст. Важность этого параметра отрицать нельзя. Если ваш сайт про садоводство, то вряд ли люди в возрасте 16-30 лет будут проявлять особый интерес. Целевая аудитория – люди на пенсии, которые занимаются садом и огородом.
  • Интересы. Данный параметр говорит сам за себя.
  • Социальный уровень (работающий, неработающий, учащийся).
  • Пол. Женщинам будут интересны семейные отношения, кулинария, мода. Мужчины предпочтут автомобильную тематику. Приведено мало примеров, но и их достаточно, чтобы увидеть это чёткое разграничение интересов.
  • Региональный признак – проживает на определенной территории и так далее.

На основе данных критериев можно составить портрет целевого посетителя вашего сайта. Данные критерии производят довольно-таки широкий охват пользователей. Для более точного определения рекомендуется использовать как можно больше критериев, чтобы сузить круг анализа.

Кроме того, можно использовать комментарии блога, различные сервисы статистики (liveinternet.ru или Google Analytics) и специальные программы сбора статистики сайта и его дальнейшего анализа.

На основе всех этих данных можно составить портрет целевого посетителя вашего сайта и определиться с информацией, которая ему будет интересна, а, главное, будет выявлена та информация, за которую он будет готов заплатить, что, по сути, и является основной целью выявления целевой аудитории сайта.

Зная портрет целевого посетителя вашего сайта, можно даже с минимальной посещаемостью (например, 10-20 уникальных посетителей в день) зарабатывать в 2-3, а то и более раз больше, чем сайт с 500 уникальных посетителей, но не целевой аудиторией.

А всё потому, что целевые пользователи, которые приходят на ваш сайт, будут заходить с целью купить, а не с целью посмотреть, почитать и пойти дальше (в случае не целевой аудитории сайта).

Откуда брать целевых посетителей для своего сайта

Ну, допустим, вы определили портрет целевого посетителя своего сайта, но что делать дальше? Ведь от этого число пользователей вашего сайта не увеличится.

Имея на руках портрет целевого пользователя, нужно, исходя из него, раскручивать сайт и привлекать на его страницы только целевых пользователей:

  • Подбирать целевые ключевые фразы и писать под них статьи или размещать товары для целевых пользователей (в случае интернет-магазина).
  • Использовать баннерную рекламу – размещать баннеры только на тематических сайтах (тематика сайтов должна бытьсхожа с тематикой вашего сайта).
  • Использовать контекстную рекламу(Google Adsense и Яндекс Директ) – размещать рекламное объявления на те товары или страницы сайта, которые наиболее интересны вашим пользователям.
Читать еще:  Личные и деловые качества работника

В идеале, вам нужно, чтобы целевая аудитория приходила к вам исключительно из поисковых систем, то есть нужно, чтобы страницы вашего сайта занимали как можно более высокие позиции в поисковой выдаче и, желательно, по высокочастотным поисковым запросам.

Так как, какая бы эффективная и качественная реклама ни была, она всегда останется платной. А ваш бюджет рано или поздно может закончиться. Важно ведь создавать стабильный источник дохода, а не наоборот.

Кстати, важно также отметить, что проводить анализ и выявлять портрет целевого посетителя вашего сайта нужно периодически, особенно если ваш ресурс или блог очень часто обновляется информацией или товаром. Только тогда эффективность вашей работы всегда будет на самом высоком уровне.

Заключение

Целевая аудитория сайта – это нечто большее, чем просто ваши посетители. Это те люди, которые будут способны помогать вам зарабатывать хорошие деньги.

Ваша главная задача состоит в том, чтобы предоставить целевой аудитории то, что ей необходимо. Тогда все получат то, что им необходимо. Люди продукт или информацию, а вы достойный заработок.

Как и зачем определять свою целевую аудиторию

Андрей Батурин

Целевая аудитория — ключевое понятие в бизнесе. От того, насколько точно она определена, зависит вся маркетинговая стратегия компании. Однако при определении целевой аудитории часто допускают ошибки, из-за которых большие рекламные бюджеты сливаются в никуда. В этой статье мы разберем, что такое ЦА, каких видов она бывает и как ее правильно определять.

Что такое целевая аудитория

Казалось бы, здесь все просто. Целевая аудитория — это люди, которым вы хотите продать свой товар или услугу. Но на деле реальная ЦА с желаемой могут не совпадать. Например, вы недорого продаете автозапчасти и надеетесь, что их будут покупать владельцы авто. Но на деле этот товар более актуален для автосервисов, и целевой аудиторией будут именно они.

Если же говорить в общем, то целевая аудитория — это группа людей, которая с большой долей вероятности заинтересуется в вашем предложении. Вот несколько ключевых характеристик ЦА.

  • Заинтересованность. Здесь все понятно: продукт нужен тем людям, которые его хотят. Или еще не хотят, но точно захотят, когда узнают о его особенностях и преимуществах. Гитары — музыкантам, подгузники — молодым родителям, рассада — владельцам частных домов и дач и т.д.
  • Платежеспособность. О новом Мерседесе s-класса мечтают практически все мальчишки, юноши и мужчины. Вот только далеко не все из них попадут в категорию целевой аудитории, так как у большинства на такой продукт просто не хватит денег. Его целевой аудиторией будут только те, кто действительно способен позволить себе покупку и содержание этого автомобиля.
  • Открытость новому. Есть небольшой процент потребителей, которые чрезвычайно устойчивы в своих вкусах и предпочтениях. Однажды начав покупать товары какого-нибудь бренда, они будут делать это и дальше, даже если на рынке появятся более дешевые и качественные конкуренты. На таких потребителей бессмысленно тратить маркетинговые сообщения, так как “перевербовать” их крайне сложно, поэтому ваша целевая аудитория должна быть восприимчива к рекламе.

Чем точнее определен портрет ЦА, тем лучше для бизнеса. В этом случае вы сможете транслировать наиболее привлекательные маркетинговые сообщения, которые точно найдут отклик у аудитории. Если же вы считаете своей целевой аудиторией всех или слишком большую группу потребителей (например, все мужчины от 20 до 60 лет), результативность ваших маркетинговых активностей будет минимальной.

Поэтому сегментируйте целевую аудиторию по нескольким параметрам: социальным, географическим, финансовым, профессиональным, по уровню образования, по интересам и т.д.

Виды целевой аудитории

ЦА компаний принято разделять на два уровня по степени важности для бизнеса. На первом уровне находится основная целевая аудитория — люди, которые непосредственно заинтересованы в продукте, планируют и могут его купить, лояльно к нему относятся. На втором уровне — люди, которые имеют косвенное отношение к продукту. Если рассматривать это деление на примере, то будет так.

У компании по производству масла для двигателей будет два уровня ЦА. Первый — это автовладельцы, для которых и крутят рекламные ролики на телевидении и радио, размещают рекламные блоки на тематических сайтах и журналах. Это потребители, которые формируют спрос. Косвенный уровень ЦА — это владельцы автомастерских и магазинов с запчастями, которые и закупают масла для автовладельцев, чтобы перепродать их и сразу залить в двигатель.

Также целевая аудитория делится еще на три большие группы: B2C, B2B и B2G

1. B2С расшифровывается как business to consumer — то есть, бизнес, направленный на потребителя. Это значит, что компания ориентируется непосредственно на потребителей своих продуктов и продают их сразу им. За примером далеко ходить не надо — это большинство компаний, которые оказывают услуги: тренажерные залы, юридические кабинеты, парикмахерские, агентства недвижимости и т.д. В этом случае целевая аудитория — люди, которые будут пользоваться продуктом.

2. B2B расшифровывается как business to business — то есть, бизнес, направленный на другой бизнес. Целевая аудитория в этом случае — не конечные потребители, а часто посредники. Например, кондитерская фабрика изготавливает конфеты, но собственных розничных магазинов у нее нет, поэтому она продает свою продукцию торговым сетям — тоже бизнесу. Еще пример — фирма по производству офисной мебели. Ее потребители — это работники офисов, однако целевая аудитория — руководители компаний и арендаторы помещений, которые закупают мебель для своих сотрудников.

3. B2G расшифровывается как business to government — то есть, бизнес, направленный на государство. Такие компании работают по системе онлайн-госзакупок, выигрывают государственные тендеры и подряды. Их целевая аудитория — чиновники, принимающие решение о выборе подрядчика, и здесь совершенно другая специфика работы с аудиторией.

Почему важно знать целевую аудиторию

Если вы не знаете свою ЦА, можете считать, что любая ваша реклама — бесполезная трата денег. Вы можете запускать креативные и дорогие рекламные кампании, но если в них не учитываются особенности целевой аудитории, от них не будет никакого толка.

Если же вы хорошо знаете свою ЦА и имеете точный портрет своего типичного покупателя, это принесет ряд преимуществ для вашего бизнеса.

  • Научитесь подстраиваться под предпочтения потенциальных покупателей, чтобы сделать для них процесс принятия решения о покупки наиболее простым и приятным.
  • Сможете завоевать доверие людей, которые заинтересованы в вашем продукте, так как будете говорить на их языке и использовать в продвижении товара триггеры, которые точно “зацепят” заинтересованных потребителей.
  • Поймете, что именно важно для ваших клиентов, по каким критериям они выбирают товар или услугу: из-за цены, социального статуса, качества или чего-то еще.
  • Сможете персонализировать свои рассылки и коммуникацию с клиентами: сделать ее более адресной и индивидуальной.
  • Будете четко понимать, какие рекламные инструменты, какие интонации и маркетинговые приемы точно сработают, а от каких стоит совсем отказаться.

Способ определить ЦА

Есть несколько разных способов, которые маркетологи используют, чтобы определить целевую аудиторию и составить портрет потенциального клиента. Здесь мы разберем самый распространенный из них.

Для начала нужно сегментировать свою аудиторию В этом вам поможет методика пяти вопросов.

1. Первый вопрос — что? Здесь вам нужно определить подробные характеристики товара: какой он, для чего нужен, в чем его особенности и т.д.

2. Второй вопрос — кто? Определите, кто, по вашему мнению, будет покупать этот товар. Вам нужен не абстрактный образ, а конкретный портрет покупателя. Например, “Мужчина, 35 лет, из города Санкт-Петербург, женатый, есть дети, со средним достатком, любит проводить время дома перед телевизором”.

3. Третий вопрос — почему? Здесь важно понять, какими критериями руководствуется покупатель, когда принимает решение о покупке продукта: ищет самую низкую цену, заботится о надежности и гарантии, обращает внимание на популярность бренда и т.д.

4. Четвертый вопрос — когда? В какое время клиент совершает покупки: вечером по дороге домой, на работе по интернету, в выходные, когда есть свободное время.

5. Пятый вопрос — где? Каким образом происходит продажа: в офлайн-магазине, в интернете, на улице, на дому или еще где-то.

Ответив на эти вопросы, пора переходить к сегментации целевой аудитории. Обычно ЦА разделяют на сегменты по 4 критериям:

1. География. В зависимости от масштабов вашего бизнеса, разбейте свою ЦА по регионам, городам или даже районам конкретного города. В каждой локации есть свои особенности, которые тем или иным образом влияют на потребителей, и эти особенности желательно знать и учитывать.

2. Демография. Не менее важны и демографические характеристики, от которых во многом зависят покупательские предпочтения клиента. Сюда относится возраст покупателя, его пол, семейное положение, даже религия.

3. Социальный статус. Здесь рассматриваются довольно много характеристик: образование (высшее, среднее, научная степень), уровень достатка (богатые, бедные, средний класс, нищие), наличие автомобиля и собственного жилья и т.п.

4. Психология. Сюда относится не только психологические особенности целевой аудитории, но и ее интересы, жизненные установки, мировоззрение, образ жизни и т.д.

Чтобы узнать всю эту информацию и определить ясный портрет целевой аудитории, используют разные инструменты.

  • Опросы в социальных сетях. Если в вашей группе достаточно участников, вы можете устраивать там регулярные опросы, чтобы выявить предпочтения своей аудитории и лучше узнать ее.
  • Опросы на сайте. Здесь механика такая же, как и в предыдущем пункте, — создаете опрос, добавляете его на главную страницу сайта и анализируете результаты.
  • Офлайн-анкетирование. Также можно нанять промоутеров, которые проведут анкетирование в местах скопления ваших потенциальных клиентов — например, в магазинах, где продаются ваши товары или товары конкурентов.
  • Маркетинговые исследования. Здесь вам понадобятся услуги надежного маркетингового агентства, которое с помощью собственных инструментов составит для вас готовый портрет целевой аудитории и, возможно, сразу даст рекомендации по коммуникации с ней.

— Знать свою целевую аудиторию — обязательно, если вы хотите развивать бизнес, запускать успешные рекламные кампании и повышать лояльность клиентов. Чтобы определить портрет своего покупателя, ответьте на вопросы, что у вас за продукт, зачем он нужен потребителям, кто в нем заинтересуется. Затем первоначальный портрет ЦА сегментируйте по нескольким критериям. А чтобы подтвердить свои наработки, проведите опрос или анкетирование потенциальных клиентов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector