Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — что это и как работает

Сегодня мы рассмотрим такое ответвление интернет и digital-маркетинга, как мобильный маркетинг. Нельзя сказать, что мобильный маркетинг появился совсем недавно, тем не менее, дать характеристики этого направления не так просто в связи с тем, что мобильный маркетинг понятие достаточно обширное. Это и продвижение мобильных приложений, и трафик с мобильных устройств и смартфонов, а так же любые виды взаимодействия с клиентом через его мобильный телефон.

Актуальность данного направления подтверждается тем, что сегодня практически нельзя представить человека без мобильного телефона. Прогресс, новые технологии буквально ворвались в нашу, в корне поменяв её. Вы только представьте, что каких-то 10 лет назад мы спокойно обходились без смартфонов, соц.сетей и мобильных приложений!

Рекомендуем: Jesica – приложение для продвижения в Instagram (от создателей Instaplus.me). Установите Jesica на Android-телефон или компьютер и приложение будет ставить лайки, подписываться и отписываться, как будто это делаете вы сами. Без блоков и ввода пароля. 500 подписок в день.

Что такое мобильный маркетинг?

Итак, чтобы дальнейшее чтение статьи было для Вас максимально полезным, нужно сразу определиться, что такое мобильный маркетинг. Точнее, что мы будем иметь ввиду, говоря о мобильном маркетинге.

Будет вполне разумно считать, что мобильный маркетинг — это любые способы взаимодействия с клиентом или целевой аудиторией, через его мобильное устройство (телефон, смартфон, планшет). То есть, это может быть посещение сайта, использование мобильного приложения, смс-рассылка, push-уведомления, автодозвоны, мессенджеры и прочее.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга

Теперь давайте более подробнее остановимся на каждом из этих инструментов.

Мобильный трафик

Когда в конце прошлого года мы публиковали статью о том, что будет актуально в SEO-2019, мы упомянули стремительный рост мобильного трафика. Данная тенденция сохраняется, поэтому, Ваш сайт или посадачная страница, должны в любом случае быть адаптированными под мобильные устройства. Если заходя на сайт, человеку нужно увеличивать, тянуть сайт влево или вправо, да ещё и ждать по 30 секунд, когда сайт загрузится, то можете смело попрощаться с аудиторией, которая использует смартфоны.

Реклама приложений и в приложениях

Для продвижения своих приложений, можно и нужно использовать контекстную рекламу. Просто в настройках рекламной компании сделать несколько настроек, для получения целевого трафика. Поставить показы только для мобильных устройств, а в качестве цели сделать скачивание мобильного приложения. Например, в Google Adwords можно настроить рекламу за совершение целевых действий, то есть за скачивание мобильного приложения.

Что касается рекламы в мобильных приложениях, многие пользователь готовы платить за её отсутствие. А второе, когда в каком-нибудь приложении-игрушке вылазит реклама и кто-то случайно на неё кликает, то Вы просто теряете бюджет. Поэтому показа рекламы в мобильных стоит избегать.

Смс-рассылки и мессенджеры

Помните, раньше были акции, «найдите код под крышкой и отправь SMS». После отправки кода, приходило смс с вопросом, ответив на который можно было получить символический приз. Разумеется сейчас такой способ привлечения новых клиентов уже не актуален. Сегодня основной целью смс-рассылок стало уведомление клиентов о новых акциях, скидках и распродажах.

Главным преимуществом этого инструмента является возможность автоматизации и использовании различных сервисов для рассылок, что позволяет очень быстро донести нужную информацию до всей базы постоянных клиентов сразу. Особенно приятными смс являются о том, что на бонусную карту зачислены дополнительные балы, которые можно потратить при следующей покупке. В этом случае, лучше делать ограниченный срок действия этих балов, чтобы покупатель пришёл, как можно скорее.

Только ни в коем случае не используйте чужие базы номеров для смс-рассылок, т.к. это запрещено законом РФ и ничего кроме негативной реакции у получателей не вызовет.

Что касается мессенджеров, таких, как Viber, WhatsApp, Telegram, то в них можно делать точно такие же рассылки по своей базе, а так же создавать отдельные чаты.

Автодозвоны и голосовые сообщения

Для того, чтобы сделать получение информации о своих товарах и услугах для клиентов ещё более лёгким и не привлекать для этого дополнительное количество работников, создаются голосовые порталы. Чаще всего с подобным сервисом Вы могли сталкиваться при звонке на короткий номер у своего сотового оператора.

Ещё одним заметным трендом становятся автодозвоны. Когда человек заходит на сайт, оставляет заявку и ему сразу после успешной отправки, перезванивает автоответчик, благодарит за проявленный интерес и сообщает о следующем шаге. Также это может быть напоминание о скором начале вебинара. Очень часто автодозвоны используются в автоворонках.

Далеко не всё из вышеперечисленного должно быть на вооружении в стратегии Вашего интернет-маркетинга, но задуматься об использовании отдельных инструментов нужно. Причём, для начала лучше выбрать один из инструментов и довести его использование до совершенства.

Маркетинг мобильных приложений

С ростом количества смартфонов в руках у людей маркетинг мобильных приложений можно считать одним из самых перспективных направлений. Мобильное приложение — это программа, установленная на телефон, через которую можно покупать или заказывать товары и услуги, а так же узнавать актуальную информацию. Приложения широко используются службами доставки еды, салонами красоты, такси и другими компаниями. Что значительно упрощает процесс заказа оформления покупки и оплаты.

Продвижение мобильных приложений может осуществляться, через сайт компании. В тот момент, когда пользователь заходит на сайт с мобильного, следует предложить ему для удобства скачать приложение. Ещё один способ, как мы и говорили выше, это контекстная реклама опять же, настроенная с учётом того, что человек будет заходить со смартфона. Также не стоит забывать о двух самых главных каталогах мобильных приложений AppStore и Google Play, в которых есть и возможность рекламы, и продвижения по поисковым запросам. Ранжирование выдачи в поиске происходит по количеству скачиваний, рейтингу и вхождению ключевых слов в название и описание приложения.

Вывод

В качестве вывода или вместо вывода, мы хотели бы выделить основные преимущества мобильного маркетинга, которые качественно выделяют его на фоне других каналов.

Доступность. Стоимость самого простого смартфона находится на границе 3000-5000 рублей, что делает его доступным практически для любого. Постепенно происходит увеличение скорости мобильного интернета, при этом его стоимость также снижается.

Охват. Все регионы России охвачены мобильными операторами и везде доступен мобильный интернет.

Массовость. Знакомство со смартфоном или планшетом сегодня у ребёнка происходит ещё в раннем возрасте, но и более старшее поколение стремиться не отставать осваивая новые технологии.

Мобильный маркетинг это что такое?

Мобильный маркетинг – разновидность digital-маркетинга. Это широкое понятие, включающее в себя продвижение приложений, трафик со смартфонов и множество вариантов взаимодействия с потребителями через их устройства. В европейских странах такой маркетинг стал активно использоваться в самом начале 21 века, в России – в последнее десятилетие.

Что такое мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг представляет собой всевозможные варианты взаимодействия с клиентами через их смартфоны, планшеты и другие аналогичные устройства.

Взаимодействовать с целевой аудиторией можно разными способами – с помощью push-оповещений, SMS-рассылки, мессенджеров.

Преимущества такого вида маркетинга следующие.

  1. Доступность: почти любой житель страны может купить бюджетный смартфон за 5-7 тысяч рублей.
  2. Удобство для пользователей: скорость мобильного интернета увеличивается, а его стоимость – уменьшается.
  3. Охват: все российские регионы обслуживаются сотовыми операторами, почти везде есть доступ к мобильному интернету.
  4. Массовое использование мобильных устройств: не только дети приручаются к телефонам и планшетам с раннего возраста, но и пожилые люди часто проявляют интерес к техническим устройствам.

Маркетинг направлен на решение определенных задач:

  • продвижение бренда, повышение его узнаваемости;
  • разработка многофункциональной клиентской базы, ее разбивка на группы в зависимости от целей мероприятия;
  • повышение продаж;
  • побуждение участвовать в акциях и бонусных программах;
  • рассылка приглашений на акции и распродажи;
  • информирование клиентов о товарах, о деятельности компании и последних новостях;
  • организация чат-каналов между потребителями, сбор отзывов и комментариев.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг применяется для персонализации предложений, для получения обратной связи от клиентов, чтобы удержать потребителей, повысить продажи.

Первым делом рекламодателю необходимо определиться с целями этого вида маркетинга. Затем следует выбрать оптимальные каналы для продвижения продукции, принимая в учет бюджет и целевую аудиторию. После того как программа маркетинга запущена, клиент совершает покупку, принимает участие в розыгрыше или заполняет анкету.

Инструменты маркетинга – всевозможные способы распространения информации. Они зависят от бюджета компании и от особенностей целевой аудитории.

Мобильный трафик

Рост мобильного трафика продолжается и в 2020 году. В связи с этим сайт обязательно должен иметь адаптированную версию под мобильные устройства. Если человек при посещении сайта вынужден ждать от 10 секунд, пока веб-ресурс загрузится, после чего тянуть его вправо или влево, увеличивать страницу, то он тут же покинет сайт.

Реклама приложений и в приложениях

Контекстная реклама активно используется для продвижения собственных приложений в компании. Для получения целевой аудитории нужно установить показы только для мобильных устройств. В виде цели указывается скачивание приложения.

Так, в Google Ads есть возможность настроить рекламу за скачивание приложения.

Что касается рекламы в сторонних приложениях, то это менее эффективный вариант. Ведь многие пользователи сразу переходят на платную версию своей любимой игры или другого приложения, чтобы не видеть рекламу. К тому же если кто-то случайно нажмет на внезапно появившуюся рекламу, то компания впустую потеряет бюджет.

Смс-рассылки и мессенджеры

В прошлом популярностью пользовались акции наподобие «Найди под крышкой банки код и отправь его по SMS для получения приза!» Сегодня это уже неактуально, но сами SMS-рассылки активно пользуются для того, чтобы проинформировать постоянных клиентов о новой акции, бонусной программе, распродаже.

Преимущества SMS-рассылок – автоматизация, множество вспомогательных сервисов, возможность донести информацию до всех клиентов сразу. Практика показывает, что люди особенно любят получать SMS о зачислении на бонусную карту дополнительных баллов, которые можно потратить на покупки в будущем. Срок действия баллов должен быть ограничен, чтобы мотивировать человека оформить новый заказ быстрее.

Чужие базы номеров для SMS-рассылок использовать нельзя. Во-первых, это нарушает законодательство РФ, а во-вторых, тем самым компания добьется обратного эффекта и отобьет у потенциальных клиентов пользоваться ее услугами.

Читать еще:  Работа с возражениями в продажах

Также эффективность показывает и использование мессенджеров – Viber, WhatsApp, Telegram. В них используются те же самые инструменты и способы, что и в SMS-рассылках.

Автодозвоны и голосовые сообщения

Некоторые компании используют автодозвоны. Например, пользователь оставляет на сайте заявку, после чего ему перезванивает автоотвечик и информирует о следующем шаге. Автодозвоны могут использоваться для уведомлений о предстоящем начале вебинара.

Однако это не самый эффективный вариант маркетинга. Во-первых, многие пользователи устанавливают на свои смартфоны блокаторы незнакомых номеров. Во-вторых, современные люди предпочитают оформлять покупки и решать другие подобные вопросы без телефонных звонков – а, например, через сайт, электронную почту, мессенджер.

Некоторые компании – сотовые операторы, банки – используют голосовые порталы.

Маркетинг мобильных приложений

Маркетинг мобильных приложений – одно из наиболее эффективных направлений.

Через мобильные приложения пользователи оформляют заказы, оплачивают услуги, получают актуальные сведения. У каждой мало-мальски крупной компании по доставке еды, почти у каждого салона красоты, такси есть свое приложение, благодаря чему процесс оформления и оплаты заказа упрощается.

Продвигать мобильное приложение компания может через свой сайт, страницу в соцсетях. Как только пользователь заходит на сайт со смартфона, можно предложить ему скачать приложение с Google Play или App Store.

Что такое Мобильный Маркетинг: Руководство

Узнайте больше о стратегии мобильного маркетинга, а также о том, как её внедрить с помощью SendPulse

  1. Главная
  2. Поддержка
  3. Глоссарий
  4. Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг (англ. mobile marketing) — это способ продвижения продуктов или сервисов с помощью мобильных устройств. Преимущество данной стратегии заключается в персонализации контента с учетом времени и месторасположения потенциального клиента. Начать применять мобильный маркетинг вы можете сразу после регистрации в сервисе SendPulse.

В этом вебинаре, Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказывает о том, как эффективно использовать SMS рассылки для бизнеса. Вы узнаете о преимуществах и недостатках этого канала коммуникации, о методах сбора базы мобильных номеров, а также Александр поделился проверенными на практике приемами SMS маркетинга.

Содержание

В конце 2015 года объем мобильного трафика превысил десктопный и с того момента он не перестает расти. Исследование Statista, проведенное в 2018 году, показало, что 52,2 % онлайн-трафика по всему миру генерируется через смартфоны.

Почему мобильный маркетинг так важен

  • Пользователи проводят 89% своего времени в мобильных приложениях, что делает мобильные устройства ведущими средствами коммуникации.
  • Общий вид и объем контента на мобильных устройствах упрощен в связи с их небольшим размером. Поскольку мобильные устройства меньше и легче компьютеров, пользователи могут совершать покупки на ходу, где бы они не находились.
  • Смартфоны ускоряют время осуществления покупок на 20%.
  • По сравнению с прошлым годом, 50% пользователей мобильных устройств предпочитают мгновенные покупки прямо со своих смартфонов.
  • 91% пользователей телефонов планируют приобрести или покупают определенные товары после просмотра соответствующих объявлений.
  • 2/3 клиентов, которые используют смартфоны, скорее всего, купят у компании, у которой есть приложение или мобильная версия сайта, а контент настроен в соответствии с их местоположением.
  • 40% онлайн-транзакций совершаются на мобильных устройствах.

Виды мобильного маркетинга

  • Мобильные приложения
  • Внутриигровая реклама
  • QR-коды
  • Мобильная баннерная реклама
  • Bluetooth маркетинг
  • Голосовой маркетинг
  • SMS маркетинг

Существует множество тактик мобильного маркетинга, которые стоит применить в бизнесе. Конечно, успех стратегии определяется такими факторами как бюджет, отрасль, клиентский сегмент. Давайте рассмотрим некоторые виды мобильного маркетинга:

  • Мобильные приложения. Позволяют компаниям внедрять рекламу в дизайн мобильных приложений. Facebook — отличный пример рекламы в приложении.
  • Внутриигровая реклама. Относится ко всем рекламным объявлениям на мобильных устройствах, которые появляются во время процесса игры, начиная с ее открытия. Эти объявления могут отображаться как полноразмерная реклама, всплывающие баннеры или видеообъявления, отображающиеся во время загрузки экранов.
  • QR-коды. Двухмерные изображения, которые сканируются камерой телефона и перенаправляют клиентов на связанный сайт, где они могут увидеть дополнительную информацию о конкретной торговой марке.
  • Мобильная баннерная реклама. Это точно такая же реклама, как и на рабочем столе компьютера, только гораздо меньшего размера, для того чтобы поместиться на экране мобильного телефона.
  • Bluetooth маркетинг. Позволяет пользователям получать персонализированную и целенаправленную рекламу через Bluetooth на их устройстве.
  • Голосовой маркетинг. Именно он позволяет предприятиям использовать компьютерные и автоматизированные звонки для продвижения своих товаров или услуг. Клиент сам решает, следует ему повесить трубку или прослушать телефонный звонок.
  • SMS маркетинг. Маркетологи часто используют SMS маркетинг для общения с клиентами и продвижения бренда. SendPulse предлагает профессиональные инструменты для эффективного мобильного маркетинга.

Как использовать мобильный маркетинг

  1. Исследуйте целевую аудиторию
  2. Используйте возможности социальных сетей
  3. Ставьте цели
  4. Адаптируйте рекламные кампании под мобильные устройства
  5. Задействуйте геонастройки
  6. Рассматривайте уникальные возможности мобильных устройств
  7. Предложите стимулы
  • Исследуйте целевую аудиторию. Прежде всего необходимо провести тщательное исследование демографических данных своих потребителей, чтобы собрать полезную информацию. Узнайте, что им нравится, определите сайты, которые они посещают, приложения, которые используют, и так далее. Полученные данные помогут создать эффективную рекламу.
  • Используйте возможности социальных сетей. Хорошо продуманная рекламная кампания, способна эффективно продвигать бренд в интернете, привлекая большое количество пользователей социальных сетей.
  • Ставьте цели. Измерять результаты и оценивать прогресс конкретной стратегии мобильного маркетинга возможно только в том случае, если цели кампании были установлены заранее.
  • Адаптируйте рекламные кампании под мобильные устройства. Поскольку целью является продвижение бренда с помощью мобильных устройств, следует создавать контент, приложения или веб-сайты, подходящие для мобильного использования.
  • Задействуйте геонастройки. Одним из наиболее эффективных способов минимизации показателя отказов является показ объявлений, релевантных целевой аудитории. Используйте такие инструменты, как Google Trends, GPS, а также приложения, такие как Local Inventory Ads, чтобы рассылать рекламу, соответствующую демографии потенциальных клиентов.
  • Рассматривайте уникальные возможности мобильных устройств. Создавайте объявления, которыми можно манипулировать, используя различные функции мобильного телефона. Предоставьте пользователям возможность удобного и интересного взаимодействия. Например, вместо создания видеообъявлений, которые нельзя приостанавливать, разместите рекламу, которую можно остановить, перемотать, отправить и так далее. Так клиенты получат более четкое представление о продукте.
  • Предложите стимулы. Предоставьте какие-либо вознаграждения или предложения, побуждающие потенциальных клиентов к взаимодействию.

Пока все это может казаться довольно сложным. Но не беспокойтесь. SendPulse легко поможет со всем справиться. Сервис помогает продвигать бренды с помощью SMS маркетинга. Давайте посмотрим, как вы можете создавать маркетинговые SMS кампании вместе с SendPulse.

Начните мобильный маркетинг!

В SendPulse вы можете объединить 3 канала коммуникации с клиентами, чтобы повысить охват и продажи. Настройте отправку email, SMS, web push в одной цепочке!

6 эффективных технологий мобильного маркетинга

Что собой представляет мобильный маркетинг?

Для продвижения разных продуктов компании пользуются разнообразными способами стимулирования и рекламирования. Сюда относится и мобильный маркетинг, появившийся относительно недавно, но при этом получивший высокую популярность за счет хорошей эффективности.

К нему относится не только применение приложений для телефонов, но и использование трафиков с телефонов или прямое взаимодействие компаний с пользователями разных смартфонов.

Понятие, предназначение и нюансы мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг представлен разными методами воздействия на целевую аудиторию через мобильные устройства, представленные не только телефонами, но и разными планшетами, умными часами или смартфонами.

Сюда относятся разные мероприятия:

  • посещение официальных сайтов компании-производителя;
  • применение специальных приложений, созданных для мобильных телефонов;
  • использование рассылки по смс-сообщениям;
  • отправка push-уведомлений;
  • общение с клиентом через мессенджеры;
  • использование автодозвонов.

Каждая компания самостоятельно выбирает, какие методы воздействия будут применяться. По статистке уже больше 40% приобретений в сети осуществляется с помощью сайтов или приложений. Поэтому каждая современная и успешная компания должна заниматься разработкой своего сайта и приложения.

Инструменты и технологии мобильного маркетинга рассмотрены тут:

Важным моментом успешного мобильного маркетинга выступает персонализированность. К плюсам его применения относится:

  • воздействие на огромное количество потенциальных покупателей;
  • невысокая цена;
  • нацеленность на непосредственные продажи товара;
  • персонализированность.

К минусам относится навязчивость и сложность получения информации о пользователе. Дополнительно в интернете даже в сфере мобильного маркетинга имеется высокая конкуренция.

Кем и когда применяется

Пользоваться этим способом продвижения могут разные организации. Для этого важно только разработать оптимальную программу, которая далее воплощается в жизнь.

Какие используются технологии и стратегии

Существует много разных инструментов распространения мобильных сообщений, причем от их выбора зависит применяемая технология. К основным таким технологиям относится:

  • Голосовые сообщения. На телефоны пользователей отправляются сообщения с рекламной информацией, для чего используются ММС или короткие номера. При этом реализуется такая технология в форме аудиозаписи.
  • Рассылки по смс-сообщениям. Для этого грамотно составляется текст, отправляемый потенциальным клиентам.
  • Рассылки по ММС. Реализуется такой маркетинг в форме грамотной аудиозаписи, отправляемой ММС-сообщениями.
  • Wap, gprs, edge. Такие технологии специально разработаны для мобильников, поэтому применяется реклама в приложениях или QR-коды. Данные могут быть представлены в виде изображений, видеозаписей или аудиозаписей.
  • Технология представлена специальным голосовым меню. Реализуется такое продвижение через короткие номера, по которым отправляются голосовые сообщения.
  • Является мобильной рассылкой, реализуемой непосредственным оператором. Для этого используются сервисы операторов, причем пользователь видит изображение, на которое можно кликнуть для перехода на сайт рекламодателя.

Какие применяются инструменты

Для выгодного использования мобильного маркетинга требуется пользоваться многочисленными инструментами, обладающими значительными отличиями. К ним относится:

  • Реклама в приложениях. Это продвижение считается эффективным и простым в реализации. Обычно в самом приложении имеется ссылка, предлагающая скачать другое приложение. Для этого применяется контекстная реклама. В качестве цели обычно выступает скачивание конкретного приложения. Дополнительно можно брать плату с пользователей за то, чтобы была скрыта надоедливая реклама.
  • Смс-рассылки или использование мессенджеров. Такой метод привлечения целевой аудитории уже давно перестал быть актуальным и действенным. Поэтому рассылка текстовых сообщений применяется для информирования клиентов о проводимых акциях или скидках. Плюсом этого инструмента выступает автоматизация процесса, а также оперативность предоставления данных всем клиентам из базы. Обычно оповещают сообщения о начислении баллов, которые требуется потратить за ограниченное количество времени, что обычно хорошо сказывается на продажах.
  • Автодозвоны. При использовании данного метода требуется, чтобы человек зашел на сайт и оставил на нем заявку. После отправки этого сообщения по указанному номеру звонит автоответчик, рассказывающий о том, какие дальнейшие действия должны выполняться гражданином для получения услуги или консультации.
  • Голосовые сообщения. Для этого применяются специальные голосовые порталы. Наиболее часто с такими сообщениями сталкиваются пользователи при звонках на короткие номера.
  • QR-коды. Они используются в России относительно недавно. Представлены специальными кодами, располагающимися на печатных изданиях. Они считываются с помощью разных приложений, устанавливаемых на телефоны. Чтобы заинтересовать пользователей, код должен обладать какой-либо ценностью. Поэтому не будет скачиваться предложение для считывания, чтобы только увидеть рекламное предложение. Поэтому обычно на основании этого кода предлагаются купоны на использование скидок, подарки или иные необычные и бесплатные возможности.
  • Короткие номера. За счет их использования граждане самостоятельно обращаются к компании для получения каких-либо важных сведений. Обычно используются такие номера в сочетании с другими инструментами, чтобы заинтересовать клиента воспользоваться таким номером. Например, по радио распространяется рекламное сообщение о том, что в каком-либо магазине за покупки предоставляется подарок. В конце вставляется предложение о том, что для получения дополнительных данных надо обращаться по определенному короткому номеру.
  • Использование сервисов мобильных операторов. Практически каждый крупный оператор занимается разработкой таких сервисов. Например, Билайн предлагает сервис Хамелеон, а Мегафон – Калейдоскоп. МТС-новости обладают специальным разделом, предназначенным для размещения рекламы. При использовании этого способа обеспечивается формирование сообщения в форме тизерной рекламы.
Читать еще:  Создание ООО с несколькими учредителями

Чтобы грамотно выбрать, какой именно инструмент эффективно использовать при работе с теми или иными клиентами, важно учитывать некоторые факторы. К ним относится:

  • кто включается в целевую аудиторию;
  • сколько потенциальных клиентов пользуется мобильниками и разными приложениями;
  • какое количество средств выделяется фирмой для проведения рекламной кампании. Здесь вы узнаете, как правильно рассчитать рекламный бюджет для кампании.

Современный мобильный маркетинг уже не представлен только стандартными смс-сообщениями, поэтому фирмы могут выбирать разные инструменты из большого количества вариантов. За счет широкой распространенности мобильных телефонов и планшетов, имеется возможность охватить действительно значительную часть целевой аудитории.

Примеры использования мобильного маркетинга

К самым результативным примерам относится:

  • Компания «Красный куб». Она эффективно применяет рассылки по смс-сообщениям. Это позволяет не только привлекать, но и удерживать большое количество клиентов. Основной стратегией использования данного инструмента мобильного маркетинга выступает заинтересованность клиента. Если человек проявляет интерес к рекламе, то существует высокая вероятность, что он зайдет в магазин, чтобы понять, что именно предлагает компания. В сообщениях содержится текст о том, что предлагается конфиденциальная информация, с помощью которой люди могут получить любовь. Такие высказывания действительно вызывают интерес.
  • Бургер Кинг и КФС. Эти компании занимаются предоставлением услуг общественного питания, предлагая клиентам фаст-фуд. Они пользуются рекламой в мобильных приложениях. Для этого ими выпускаются специальные программы, устанавливаемые на телефон. С их помощью каждый человек может получать значительные скидки, поэтому привлекается внимание потенциальных клиентов к организации и ее продукции.
  • Scandinavian Airlines. Данная авиакомпания эффективно использует в своей работе для привлечения клиентов QR-коды. Она проводила акцию, благодаря которой каждый клиент организации мог отсканировать QR-код для получения скидки на один перелет. Отсканировать этот код можно было исключительно при наличии только двух устройств. Это привело к тому, что многие люди, вынужденные по разным причинам пользоваться услугами авиакомпании, самостоятельно приобретали нужные гаджеты, а также привлекали для этого своих родных и знакомых.

Все вышеуказанные примеры показывают, что действительно мобильный маркетинг дает высокий результат при его эффективном использовании.

Мобильный маркетинг в сфере туризма.

Большинство современных компаний пользуются уникальным его инструментом, заключающимся в создании мобильной версии сайта. С ее помощью пользоваться ресурсом удобно и легко каждому пользователю с помощью телефонов или планшетов. Тут вы узнаете, как осуществляется создание и разработка сайтов под ключ.

При этом обладает такой сайт комфортной структурой. С помощью такой версии можно оперативно получать нужную информацию и переходить по страницам.

Изображения обладают оптимальным размером и разрешением, а также не включаются ненужные плагины. При необходимости пользователи могут увеличивать шрифты или иные элементы страниц.

Уже существуют примеры успешного использования такого продвижения услуг и продукции компаний, поэтому каждая современная организация должна обращать внимание на этот способ рекламы, стимулирования сбыта и увеличения спроса на товары.

Что такое мобильный маркетинг – смотрите в этом видео:

Что такое мобильный маркетинг: примеры, технологии и инструменты

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения и продаж, как мобильный маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое мобильный маркетинг;
  • Какие существуют инструменты реализации мобильного маркетинга;
  • Какие технологии необходимо применять для каждого инструмента.

Содержание

Мобильный маркетинг: что это и для чего он нужен

Согласно статистике около 40% покупок в интернете происходят через мобильные версии сайтов или мобильные приложения. Чтобы не потерять эту львиную долю клиентов, необходимо познакомиться с такой наукой, как мобильный маркетинг.
Свое начало мобильный маркетинг берет с 2000-х годов, когда мобильные телефоны только начали входить в жизнь россиян. В период своего зарождения, мобильный маркетинг представлял собой СМС-спам. Назойливые рекламные СМС-сообщения рассылались всем пользователям, номера телефонов которых удавалось добыть.

Сегодня, мобильный маркетинг перевоплотился в науку, где главное – персонализированный подход и помощь клиенту.

Итак, мобильный маркетинг – совокупность инструментов продвижения, которые реализуются с помощью мобильной связи и мобильных устройств в отличие от классического маркетинга в компаниях.

Преимущества мобильного маркетинга:

  • Возможность получения доступа к большему количеству пользователей, нежели при использовании интернет-маркетинга;
  • Относительно низкая стоимость на один контакт;
  • Нацеленность на продажи;
  • Персонализированность.

Недостатки мобильного маркетинга:

  • Навязчивость;
  • Сложность в получении данных;
  • Высокая конкуренция.

Мобильный маркетинг следует применять тогда, когда вы ставите перед компанией одну из следующих задач:

  • Повышение лояльности клиентов;
  • Налаживание обратной связи с клиентами;
  • Стимуляция повторных покупок;
  • Удержание существующих клиентов;
  • Привлечение новых клиентов;
  • Повышение узнаваемости бренда;
  • Рост продаж.

Ко всему прочему, необходимо добавить, что мобильный маркетинг можно считать отличным примером партизанского маркетинга. То есть тем каналом, который позволяет без больших капиталовложений продвигать товар широкой аудитории.

Инструменты мобильного маркетинга

Для того чтобы выбрать конкретный инструмент распространения мобильной рекламы, необходимо провести следующие работы:

  • Обозначить целевую аудиторию продукта и компании;
  • Определить, какая доля вашей целевой аудитории пользуется мобильной связью, мобильными приложениями, пользуется QR-кодами;
  • Определить бюджет рекламной кампании.

Мобильный маркетинг давно вышел за пределы обычных СМС-сообщений хотя и они имеют место быть, но уже в другом виде.

СМС-сообщения

СМС-сообщения, как инструмент мобильного маркетинга сегодня – персонализированные письма рекламного характера. Рекламные сообщения следует рассылать только тем пользователям, которым интересен ваш товар.

При этом важно формировать сообщения индивидуально для каждого пользователя с учетом потребностей, интересов и других данных потенциальных клиентов.

В теории все это звучит отлично, но как получить все необходимы данные на практике?

Для этого есть несколько способов:

  • Включение необходимых для формирования персонализированных сообщений полей в форму регистрации на вашем официальном сайте. Не забудьте включить поле “мобильный телефон” и разрешение на СМС-рассылку. Не забудьте отслеживать историю покупок и посещения страниц вашего сайта пользователем. Представим, что вы продаете средства по уходу за волосами в своем интернет-магазине. Так, если пользователь посещал страницы с описанием средств от перхоти, но не совершил покупку, то предложите ему в СМС-сообщении эффективное средство, которое решит его проблему. Если же пользователь совершил покупку, то предложите дополняющие средства.

Для того чтобы сформировать персонализированное рекламное СМС-сообщение вам могут пригодиться следующие поля при регистрации: “Шампуни с каким эффектом вас интересуют в большей степени?”, “Какие ароматы вы предпочитаете?”. Не перегружайте анкету и всегда предлагайте варианты ответов, иначе вы спугнете потенциального потребителя.

  • Получение необходимых данных при оформлении покупки. В этом случае отлично помогают бонусные карты, для получения которых покупателю предлагают заполнить небольшую анкету.
  • Опросы в социальных сетях позволят получить недостающие данные о потенциальных клиентах;
  • Покупка базы номеров и данных о потенциальных клиентов. Но в этом случае вы рискуете нарваться на негативную реакцию пользователей.

ММС-сообщения

Мобильный маркетинг в форме ММС-сообщений полностью идентичен СМС-рассылкам. В случае с ММС-сообщениями вы получаете возможность отправлять не только текстовую рекламу, но и визуальную (изображения), аудиальную (голосовые сообщения), а также видеорекламу.

Реклама в мобильных приложениях

Данный вид рекламы относится к мобильному интернет-маркетингу. Абсолютно все мобильные приложения предлагают услугу по размещению рекламных объявлений в форме изображения или видео.

Стоимость этой услуги колеблется от 1 рубля до 3 рублей за одного абонента. Количество абонентов, которым вы хотите продемонстрировать рекламу, вы выбираете сами, оплатив определенное количество показов.

Этот вид мобильной рекламы больше подходит тем компаниям, чью целевую аудиторию в основном составляет молодежь, так как они в основном пользуются различными мобильными приложениями.

Чтобы ваша рекламная кампания достигла нужных результатов, необходимо соблюсти следующие правила:

  • Выбирайте приложения, целевая аудитория которых совпадает с целевой аудиторией рекламируемого товара. Не нужно рекламировать женскую маску для волос в мобильном приложении “Танчики”;
  • Запросите у разработчика приложения статистику скачиваний, чтобы понять кто является его пользователем. Это позволит вам соблюсти предыдущий пункт;
  • Ознакомьтесь с количеством скачиваний приложения и количеством пользователей, которых вы хотели бы оповестить.

Лучше всего связываться с разработчиками приложений напрямую, но можно это сделать и с помощью бирж DoubleClick и OpenX.

Виды рекламы в мобильных приложениях выделяют следующие:

  • Горизонтальный баннер – занимает часть экрана, не мешает абоненту пользоваться приложением;
  • Статичное изображение – занимает весь экран, чтобы убрать рекламу и продолжить работу с приложением, необходимо закрыть рекламу, нажав на крестик;
  • Анимация – видео длиной в 3-5 секунд;
  • Расширяемый баннер – при нажатии на него происходит его расширение на весь экран.

Кроме того, вы можете сами создать мобильное приложение, например, игру сюжетная линия которой пересекается с вашим бизнесом. За прохождение этой игры назначьте бонусы, которые можно будет обменять на скидку или подарок.

Относительно новый для России инструмент. Он представляет собой код, который можно разместить на печатном носителе, который можно считать при помощи мобильного приложения. Такой код должен нести в себе ценность для потребителя. Никто не будет скачивать приложение для считывания QR-кодов для того, чтобы посмотреть рекламу.

Поэтому QR-код должен нести в себе одну из следующих ценностей:

  • Предоставлять онлайн-купон на скидку;
  • Предоставлять онлайн-купон на получение подарка;
  • Другое.

Короткие номера

В этом случае потенциальный клиент к вам обращается сам, чтобы получить какую-либо информацию. Как правило, этот инструмент используется в сочетании с каким-либо другим, в котором был “крючок” для потенциального клиента и сам короткий номер.

Читать еще:  Совместная деятельность ИП

Пример. Потенциальный потребитель слышит по радио следующую рекламную информацию: “в магазине N раздают подарки, за дополнительной информацией обращайтесь по телефону 555”.

Сервисы мобильных операторов

Такие сервисы, как “Хамелеон” от Билайн, “Калейдоскоп” от Мегафон и МТС-новости также предоставляют услуги по размещению рекламы. В случае использования названных сервисов, реклама примет вид тизерной рекламы.

Читайте подробнее о тизерной и других видах рекламы в интернете.

Технология мобильного маркетинга

Из того, какой инструмент распространения мобильных рекламных сообщений вы выбрали, будет зависеть технология маркетинга, через которую он будет реализован.

В таблице представлены основные технологии мобильного маркетинга с их кратким описанием и соотнесением с конкретными инструментами и формой реализации.

Как делать маркетинг мобильных приложений

Cossa опубликовала материал Александра Бобко из Superbro о том, как продвигать мобильное приложение. Делимся с вами подробностями.

Обучение в онлайн-университете: курс «Маркетинг мобильных приложений»

Мобильные приложения становятся полноценной заменой сайтов, ими удобнее пользоваться на смартфоне, они всегда под рукой и позволяют через уведомления выстраивать прямую коммуникацию с пользователем. При этом в России — 92 миллиона пользователей смартфонов

Какие преимущества есть у мобильных приложений по сравнению с десктопом, зачем компаниям создавать свои приложения, а также в чём особенности мобильного маркетинга и как его организовать — расскажем в статье.

Зачем мобильное приложение бизнесу

Чтобы ответить на этот вопрос, посмотрим на свежие данные по рынку смартфонов.

  • В 2019 году количество пользователей смартфонов составит 3,3 млрд и продолжит расти дальше.
  • По данным компании Newzoo, Россия занимает 4 место в мире по количеству смартфонов.
  • Пользователь тратит на приложение в среднем 20–40 минут в день. Аналитическая компания App Annie в отчёте о рынке мобильных приложений выделила самые популярные приложения в России. Ими оказались WhatsApp, Viber, VK, Сбербанк Онлайн, Instagram и Одноклассники.
  • Больше всего денег пользователи тратят в приложениях VK, Boom, Одноклассники и Яндекс.Музыка.

Стоит ли делать своё приложение?

Если к этому времени вы подумали, что приложение — отличный инструмент для вас, не спешите сразу же продумывать, как оно будет выглядеть. Сперва надо понять, реально ли оно сможет решить задачи вашего бизнеса. Здесь нет чётких правил, но я приведу несколько признаков, которыми можно руководствоваться.

Есть ли приложение у ваших конкурентов и насколько оно успешно?

Достаточно выделить 10 основных конкурентов и посмотреть, есть ли у них приложения. Например, для нашего сервиса Superbro я делал сравнительный анализ конкурентов, в котором отдельно указывал наличие сайта и приложения.

Оценить успешность приложения можно по количеству скачиваний (в Google Play), количеству и характеру отзывов.

Приложение поможет повысить конкурентоспособность

Какую проблему решает приложение?

Разберём несколько примеров.

Яндекс.Такси: позволяет заказать такси в любом месте в несколько тапов.

Деливери Клаб: упрощает заказ еды в офис, по дороге домой.

Maps.me: дает возможность пользоваться картой без интернета.

На десктопе этими приложениями пользоваться неудобно.

Вы тоже должны решить, какую задачу будет выполнять приложение. И нужно ли пользователям именно приложение.

Частота покупок в вашем бизнесе

Если у вас сезонный бизнес и пользователь покупает что-то раз в год или сам процесс покупки долгий — скорее всего, будет достаточно одного сайта.

Приложения отлично подходит для бизнесов с частыми покупками (такси, еда, одежда). Если у вас узкая ниша и невысокая частотность, не тратьте ресурсы на разработку приложения.

Особенности маркетинга: web vs mobile

Самая интересная часть начнётся, когда вы уже создали своё приложение. Его нужно загрузить в магазин, настроить и продвигать — если думаете, что сможете сделать всё по аналогии с web-версией, сильно ошибаетесь. Маркетинг и аналитика для мобайла отличаются от веба.

Начнём с маркетинга. В приложении весь трафик делится на две части — платный и органический.

С платным трафиком всё понятно — это все каналы, где вы платите деньги. Основные источники — Facebook и Google. Далее уже идут рекламные и партнёрские сети, локальные источники для каждой конкретной страны (например, myTarget в России).

Подбирать креативы, сегментировать аудитории и оптимизировать ставки нужно так же, как и в веб-версии. Но в приложениях почти полностью отсутствует привычная контекстная реклама. Недавно Google Ads перешёл на UAC (Universal App Campaign), где можно влиять только на текст объявления и ставку, которую вы готовы заплатить за совершённое действие внутри. В свою очередь, контекст Яндекса не даёт больших объёмов в мобайле.

Органический трафик в большей степени зависит от силы бренда и оптимизации страницы — ASO (App Store Optimization, это аналог SEO в мобайле). ASO включает в себя работу с мета-данными страницы магазина:

  • ключевые слова;
  • иконка;
  • скриншоты;
  • тексты описаний;
  • отзывы пользователей.

Есть сервисы для тестирования мета-данных, например, Splitmetrics или Storemaven. Они помогают понять, какие варианты иконок, скриншотов, описаний дают большую конверсию.

Для аналитики позиций мобильного приложения по ключевым словам можно использовать ASOdesk или AppFollow. Сервисы платные, но есть ограниченные пробные версии. Для наглядности ниже прикладываю скрин ASOdesk.


Такую информацию можно получить из сервиса ASOdesk

Что нужно для запуска рекламной кампании мобильного приложения?

Перед тем, как настраивать рекламную кампанию вашего приложения и запускать продвижение, проверьте себя по этому чеклисту.

  1. Приложение прошло все проверки и опубликовано в магазинах приложений — App Store или Google Play.
  2. Провели первый раунд ASO: иконки, тексты, скриншоты, подготовили первые отзывы.
  3. Выбрали трекинговую и аналитическую платформу, установили все необходимые SDK, сконфигурировали ссылки.
  4. Определили параметры кампании: стратегию, бюджет, целевой CPI, используемые каналы, географию и дополнительные трекинги.
  5. Подготовилиы креативы. Очень много креативов в самых разных форматах, включая горизонтальное и вертикальное видео.

Опыт приложения Superbro

Как полностью выстроить мобильный маркетинг, расскажем на примере приложения Superbro. Superbro (ранее Достависта.Маркет) — сервис быстрой доставки товаров из магазинов. Всё работает просто — вы выбираете товары в корзину, подтверждаете заказ, и в течение 90 минут их доставляет курьер.


Визуалы ASO-оптимизации в App Store

Вначале при анализе конкурентов, как писал выше, стало понятно, что это mobile first бизнес.

Для запуска приложения с точки зрения маркетинга нужно было сделать следующее:

  • встроить аналитику;
  • настроить систему для рассылки пуш-уведомлений;
  • отметить основные конверсионные события;
  • подготовить мета-данные для загрузки в App Store;
  • начать закупать трафик.

Для аналитики внедрили две системы — AppsFlyer для атрибуции маркетинговых каналов и Firebase для общей аналитики. В работе с трафиком в нашем сегменте Instagram и Facebook занимают важное место, поэтому мы выделили список авторизованных партнёров. Дальше уже всё зависит от ваших целей и ценовой политики партнёра.

Мы для аналитики смотрели бесплатное решение с возможностью строить воронки, отправлять уведомления.

Читайте еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»

Система рассылки пушей

Система Firebase, которую мы внедрили для аналитики, умеет проводить рассылки. Это очень удобно для базовой рассылки маркетинговых уведомлений, можно настраивать триггерные рассылки в зависимости от выполненных действий (совершение заказа, добавление в корзину и так далее). Для более сложных решений, например персональные рекомендации, гео пуши, связь с базой данных, нужны более продвинутые системы — Mindbox, Braze.

Разметка основных событий

Для анализа трафика и составления воронок нужно пометить весь путь пользователя до покупки. Всё начинается с первого открытия приложения, далее путь строится от выбора магазина, поиска товара, добавления в корзину до перехода на экран оформления заказа и оплаты. Задача воронки — показать слабые места в конверсии. Разметка событий также поможет при закупке трафика, чтобы можно было на ранних стадиях прогнозировать конверсии.

Мета-данные для загрузки в App Store

На этом этапе мы сделали страницу приложения в магазине, составили тексты, написали ключевые слова и отрисовали скриншоты. Самое главное — выделить свои основные преимущества для потребителя и отобразить их графически и в текстах. Не лишним будет посмотреть на материалы конкурентов, это может натолкнуть на новые идеи.

Учтите, что подбор ключевых слов для App Store сильно отличается от слов для SEO или веб-версий. У каждой платформы свои правила для ключевых слов. Чтобы слова были подходящими, нужно правильно оценивать:

  • по каким запросам вас может искать пользователь;
  • какая конкуренция по данному ключевому слову;
  • какой объём трафика по ключевому слову и другие параметры.

Это объемная тема, подробно о ней пишут ребята из AppFollow в блоге.

Закупка трафика

Самый быстрый и масштабируемый способ получения первых клиентов — запустить платный трафик (Facebook, Instagram, myTarget). Для этого нужно подготовить креативы, сегментировать аудиторию и протестировать различные гипотезы.

Если в компании есть специалисты, можно сделать самим. Но если нет, всегда есть возможность обратиться к компетентному подрядчику. А лучше — сразу к нескольким и сравнить результаты их работы.

Например, у вас есть тестовый бюджет в 900 000 рублей. Вы можете разделить его между 3 компаниями по 300 000 на каждую и сравнить результаты работы. При обсуждении условий с подрядчиком нужно чётко понимать, какую стоимость вы готовы платить за пользователя, это всё решается заранее.

После запуска проект получает первые цифры по конверсиям, стоимости установки и другие, которыми уже можно оперировать при дальнейшем продвижении.

Резюмируем

Перед стартом разработки приложения нужно провести детальный анализ рынка, конкурентов, вашей ниши, а также чётко определить, какую задачу бизнеса мобайл будет решать. Делать приложение только потому, что это направление востребовано, не нужно.

Сфера мобильного маркетинга сильно отличается от маркетинга других продуктов, в частности web-версий. Перед запуском нужно изучить особенности направления и основательно подготовиться к запуску, чтобы ваше приложение приносило радость (и желаемую прибыль) и пользовалось спросом у пользователей.

Научитесь продвигать мобильные приложения в Нетологии

На курсе «Маркетинг мобильных приложений» вы научитесь выводить приложения в топ App Store и Google Play, создавать стратегию продвижения через контекстную, таргетированную рекламу и СРА-сети и измерять эффективность кампании. Поработаете над 10 проектами и создадите 2 стратегии продвижения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector