Как открыть диспетчерскую службу такси

Как открыть диспетчерскую службу такси

Бизнес-план — как открыть свое такси

Открытие собственного бизнеса – задача не из простых. Важно не только определиться с направлением, но и продумать все до мелочей, чтобы риски были минимальны. Открыть свое дело по предоставлению услуг такси – отличная идея. Она не требует специальных знаний, больших вложений. Организовать такой бизнес могут даже начинающие предприниматели.

Почему бизнес на такси – это выгодно?

В каждом городе можно заказать такси любого уровня – от простой поездки, до элитного такси на авто класса премиум. Количество фирм, оказывающих подобные услуги, увеличивается. Однако, спрос на услуги такси не спадает. Это обусловлено тем, что города разрастаются.

Кроме того, даже владельцы собственных автомобилей не застрахованы от необходимости обращения в службу такси, например, в случае плохого самочувствия, неполадок машины, других случаях, когда садиться за руль своей машины либо опасно, либо невозможно по другим причинам.

Если Вы хотите прибыльный бизнес, то рекомендуем открыть службу такси. Если Вы думаете, что для этого необходимо иметь большой автопарк — то это неверно. Итак, рассмотрим подробнее, что необходимо для организации этого бизнеса.

Как отрыть службу такси?

Следует понимать, что целью вашего сервиса в любом случае остается получение прибыли. Кроме того, необходимо знать, что это нужный бизнес, который востребован в условиях современности и будет востребован еще долго.

Открытие службы такси — это несложно. Для организации службы такси с нуля, потребуется определиться с тем, каков будет ваш автопарк. От количества машин зависит, насколько успешным и востребованным будет ваш бизнес. Есть несколько популярных вариантов организации перевозок такси:

  • покупка автомобилей и формирование автопарка;
  • наем водителей на постоянную работу с фиксированной заработной платой со своим автомобилем;
  • наем водителей на сдельную работу с премиальной заработной платой со своим автомобилем.

Можно рассматривать все варианты, как-то их комбинировать. Конечно, наиболее предпочтителен второй и третий вариант:

  • Во-первых, у водителей будут собственные автомобили, поэтому затраты на бизнес уменьшаются в разы;
  • Во-вторых, фиксированный оклад позволит избежать высокой текучести кадров, которая стала большой проблемой фирм, выбравших третий вариант.

Для организации службы такси нужно поэтапно выполнить такие действия:

  • Определить количество персонала (если вы открываете колл-центр, то ваши операторы могут работать в любом удобном для них месте без размещения их в конкретном офисе);
  • Выбрать количество услуг, которые ваше такси будет оказывать (следует провести мониторинг конкурирующих фирм. Не лишним будет воспользоваться услугами нескольких фирм такси для составления картины качества услуги, оказываемой в вашем городе);
  • Исходя из указанных положений рассчитать количество необходимых вам машин;
  • определиться с ценой услуги (ее можно рассчитать из стоимости затрат на ведение бизнеса, а также заложить долю прибыли);
  • Рассчитать затраты на аренду помещения, стоянки, услуги операторов связи, зарплату персоналу офиса, операторам;
  • Рассчитать стоимость маркетинга, необходимого не только для «раскрутки» службы такси, но также на поддержания имиджа и коммуникативности вашего такси (подумайте, какие требования будут предъявлены к внешнему виду водителей, а также, сколько визитных карточек они должны будут иметь при себе постоянно);
  • Следует включить в план расходов траты на канцелярию, печатные визитные карты, товарные чеки (обязательно необходимо иметь на случай требования клиента), изготовление печати, иные расходы, без которых просто не обойтись.

Итак, мы открываем ИП по службе такси. Нанимаем на сдельную работу водителей со своими автомобилями. Рассмотрим, что у нас все водители устроены как ИП. Все расходы на бензин, ремонт автомобиля, налоги, связанные с организацией бизнеса по службе такси на своей машине, водитель оплачивает за свой счет.

Основные этапы открытия бизнеса

Разработка бизнес-плана открытия такси – это то, что стоит сделать до регистрации предприятия. Он представляет собой пошаговую инструкцию по созданию бизнеса.

Первый этап – Организационные мероприятия.

В первую очередь, Вам потребуется для осуществления предпринимательской деятельности открыть ИП или ООО. Процедура не занимает много времени и относительно недорога. Стоимость регистрации с открытием расчетного счета, изготовлением печати для ИП – 3000 рублей, для ООО – 8000-10000 рублей. Также перед регистрацией компании или ИП следует выбрать название фирмы.

Перед подготовкой документов необходимо выбрать оптимальную систему уплаты налогов. Для ИП и ООО наиболее выгодным является упрощенная система налогообложения. При УСН можно выплачивать 15% (доходы минус расходы) или 6% только с доходов. Размер налога регламентируется местными органами. Взносы в ПФР и соцстрах для ИП составят 27990 рублей в год (рассчитаны для 2017 года при доходе до 300000 рублей).

Следует учитывать, что если вы открываете юридическое лицо — фирму такси в форме Общества с ограниченной ответственностью – то вам потребуется иметь юридический и почтовый адрес, поскольку это относится к требованиям закона. Если вы решили открыть ИП, то будет необходимо предоставить адрес регистрации индивидуального предпринимателя.

Стоимость рации в представленном расчете для водителя учитываем в расходах на оборудование. Если потребуется разрешение от Роскомнадзора на использование частот, то можно обратиться к посредникам за такой услугой. Стоимость оформления составит от 35000 до 50000 рублей. Кроме раций сейчас чаще используют специальное приложение на смартфон для водителя.

Также необходимо получить на каждый автомобиль в министерстве транспорта своего региона специальное разрешение на осуществление перевозок на такси – от 3000 до 4000 рублей. Эту лицензию получает и оплачивает каждый автомобилист также за свой счет. Штраф за оказание услуг без разрешения 5000 рублей.

Итого, организационные расходы на ведение бизнеса на такси при открытии ИП составят 3000 рублей, при организации ООО – 10000 рублей.

Второй этап – выбор помещения для офиса

Вторым этапом подготовки к организации бизнеса станет выбор места для офиса и небольшой парковки. Это может быть арендованное помещение, имеющее небольшую прилегающую территорию, желательно расположенную таким образом, чтобы не мешать окружающим.

Месторасположение диспетчера также роли не играет, так как взаимодействие с коллегами он ведет чаще всего по рации, через сотовый телефон или даже 3G-интернет. Поэтому, размер помещения для офиса может быть небольшим — достаточно 15-20 квадратных метров.

Условно считаем, что для нашего бизнеса мы берем в аренду офисное помещение в центре города 15м2., стоимость арендной платы 800 рублей за квадратный метр.

Третий этап – Покупка оборудования

Для организации полноценной фирмы такси понадобится офисное оборудование, телефоны, ПК. Не забудьте про приобретение программного обеспечения для организации работы такси, например, MAXIMA. Она разработана специально для служб такси, и с ней работа будет намного эффективнее и удобнее.

Желательно приобрести версию навигации (мы бы порекомендовали 2ГИС), которую следует установить на все авто Вашего автопарка. Это существенно сэкономит время водителя и клиента.

Все это нужно будет приобрести перед началом деятельности. Современная служба такси потребует приобретения следующих видов оборудования и программного обеспечения:

  • компьютер или ноутбук (3 шт., каждому оператору): 50 тыс. руб.;
  • программа для автоматизации работы с вызовами: 250 тыс. руб.;
  • программа для автоматизации работы с клиентами (CRM-система): 50 тыс. руб.;
  • смартфоны для водителей (20 шт.): 80 тыс. руб.;
  • многоканальная телефонная система: 70 тыс. руб.;
  • прочее: 50 тыс. руб.

Всего вложений в оборудование: 550 000 рублей.

Как открыть диспетчерскую службу такси – служба без автопарка, инструкция действий

Очень часто предприниматели желают открыть собственный бизнес по транспортному обслуживанию населения, вопрос, как открыть диспетчерскую службу такси ─ имеет несколько вариантов решения, а именно: с наличием транспортного парка и без него. Такси, как средство доставки людей в нужное время к нужному месту уже становится необходимостью для каждого города.

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Как открыть диспетчерскую службу такси – организация диспетчерской службы

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы. Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно :

программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);

такую же программу, но для работы с водителями;

помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;

оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);

приобретение компьютерной техники;

телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это :

Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.

Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:

отслеживание даты поступившего звонка;

стоимость поступившего заказа по маршруту следования;

во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;

данные оператора принявшего заказ;

данные водителя выполняющего заказ;

марку авто которое выехало по заказу;

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:

диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;

необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.

Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

Читать еще:  Как отвечать на звонки клиентов

Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.

В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.

Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.

Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.

Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.

Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом. Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть. Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это :

для организации бизнеса не надо много денег;

«огромность» возможностей будущих реализаций;

помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;

много денег придется вложить в рекламную акцию.

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это :

наличие качественной связи с клиентами;

иметь возможность быстро оказать услугу;

отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;

иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;

надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;

иметь офисную телефонию по современным протоколам ( SIP , H 323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

автоматически записывать и учитывать заказы;

программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;

программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;

программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером. Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах. Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь :

приятный голос и грамотную речь;

вести доброжелательно диалог;

обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;

небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;

для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;

услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;

обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;

организация персональных ( VIP ) поездок;

работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;

всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

Код ОКВЭД имеет 17 категорий, но для организации диспетчерской службы специалисты рекомендуют, это:

№52.61.2 – он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;

№63.2 – он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;

№72.6 – разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;

№74.83 – разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;

№92.4 – этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Выбирая код, специалисты рекомендуют прописать эти коды, это поможет вам в развитии своего предприятия по организации диспетчерской службы.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно:

наличие на авто специального знака такси;

иметь внутри салона таксометр;

машину лучше укомплектовать специальной магнитной лентой с расцветкой принятой вашей службой.

Специалистами рекомендуется для авто работающих в такси проходить ТО раз в шесть месяцев, а также проводить ежедневную помывку кузова, и еженедельную чистку салона.

Сколько денег понадобиться для открытия диспетчерской службы

Каждое новое предприятие должно быть рассчитано на рентабельность, как это сделать в диспетчерской службе, специалисты приводят пример на основе усредненных цен на проезд и оборудование на территории России, это:

оргтехника и связь, компьютеры – около 85 тысяч рублей (минимум три компьютера);

иметь хороший роутер минимум 3 тысячи рублей;

гарнитура – шесть тысяч рублей;

организация подключений – 15 тысяч рублей;

программы – 60 тысяч рублей;

документация для работы – 30 тысяч рублей;

офисная аренда – 40 тысяч рублей (за один месяц 20 тысяч рублей);

деньги на рекламу – 20 тысяч рублей;

трудовое вознаграждение диспетчерам 35 тысяч рублей;

всего для начала своей деятельности надо найти: около 300 тысяч рублей.

Специалисты утверждают, что эти расходы спокойно окупаются через шесть месяцев работы службы, когда в наличии 10-20 машин, а когда деньги вкладываются в развитие, то через год бизнес будет приносить 100 тысяч ежемесячной прибыли для предпринимателя, с учетом всех отчислений.

Специалисты рекомендуют с первых дней деятельности установить жесткий контроль работы диспетчеров и водителей.

Как открыть информационную диспетчерскую службу такси, без своего автопарка?

Здравствуйте. Меня зовут Роман. Я хочу открыть свою информационную диспетчерскую службу такси без своего автопарка. Просто хочу зарегистрироваться как информационная служба. Подскажите пожалуйста нужно ли мне в данном случае заключать договор с медиком и механиком? Нужно ли мне брать разрешение в транспортной или всего этого можно избежать? И как это лучше оформить?

Вы сами задали вопрос, в котором есть ответ. Вы хотите зарегистрироваться как информационная служба, никаких дополнительных человеко-часов в виде медика и механика вам не нужно, если конечно не хотите предоставлять дополнительные услуги для водителей-аутсорсеров и — их объединений, которые в свою очередь должны озаботиться данным вопросом.

Консультация юриста бесплатно

Александр, добрый день.

Хотелось бы немного дополнить ранее данный ответ и подвести некий итог консультации:

Наиболее оптимальный вариант — заключение агентского договора с водителями (ст. 1005 ГК РФ), сейчас по такой схеме работают уже все партнеры агрегаторов Яндекс такси/Убер/Гетт, кто разобрался в наиболее оптимальной схеме работы партнера агрегаторов такси.

С водителями Вы заключаете договор как с физ. лицами, для работы с ними по агентскому договору регистрировать им ИП не требуется.

Самое главное для работы с водителями — это грамотно составленный агентский договор, который позволит Вам:

1. Платить налог только с суммы Вашего агентского вознаграждения и не платить налог с денег водителей, которые поступают к Вам на счет и которые Вы потом перечисляете водителям.

2. Не платить налоги и взносы за водителей при перечислении им денежных средств, то есть не являться налоговым агентом водителей.

Отмечу, что есть 3 формы заключения агентского договора:

1. Водитель приезжает к Вам в офис и там подписывает агентский договор — здесь думаю все понятно. В договоре прописывается, что Вы агент и прописывается Ваше вознаграждение.

2. Договор можно заключить путем обмена сканами, если к примеру подключаете водителей с других городов. То есть Вы высылаете скан подписанного Вами договора, водитель его распечатывает, подписывает со своей стороны и направляет обратно Вам. В этом случае в договоре прописывается, что он заключается путем обмена сканами.

3. Договор-оферта. Этот способ сейчас набирает наибольшую популярность среди партнеров Убер/Яндекс такси/Гетт — Вы размещаете у себя на сайте договор-оферту, в нем прописаны все условия сотрудничества. Далее когда водитель регистрируется у Вас на сайте, то он там ставит отметку о согласии с условиями оферты и с момента регистрации договор между Вами считается заключенным.

От себя добавлю, что все партнеры указанных агрегаторов, кто уже разобрался в наиболее оптимальной и безопасной схеме работы, работают по агентскому договору и никто не платит налоги за водителей, при этом все спокойно отчитываются перед налоговой и никаких вопросов от налоговой не возникает, налог все платят только со своего вознаграждения.

Читать еще:  Как оценить качество работы секретаря

Я лично писал несколько запросов в различные местные налоговые разных регионов и по этому вопросу всегда ответ был один — налоги Вы платите только с суммы своего агентского вознаграждения, налоги за водителей не платите. (они сами должны подать 3 НДФЛ и оплатить налог 13% с дохода, но это уже Вас не касается).

Есть конечно и случаи доначисления налогов партнерам со стороны налоговой, наиболее распространенные случаи доначисления — это перечисление денег водителям не с р/с, а путем вывода сначала себе на карту, а уже потом перевод со своей карты денег водителям (налоговая говорит раз вывели себе на карту — значит это все доход ИП), а также перевод денег не самому водителю, а третьему лицу (по просьбе водителя — жене/родственнику и т.д., например, когда у водителя заблокированы счета по долгам) без наличия соответствующего заявления со стороны водителя о переводе денег по его просьбе третьему лицу, правда и в этих случаях можно отбиться, если грамотно сформировать позицию и все перечисления водителям действительно имели место.

То есть Вам главное, чтобы у Вас была грамотно выстроена схема документооборота и перечисления денег водителям, все документы были в порядке и соответствовали закону и тогда в этой части никаких проблем у Вас не будет.

Отмечу также, что Вам нужны будут следующие коды ОКВЭД:
1) 49.32
Деятельность такси
Эта группировка также включает:
— аренду легковых автомобилей с водителем
2) 62.09
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Эта группировка включает:
— прочие информационные технологии, связанные с работой на компьютере, не включенные в другие группировки, в том числе: предоставление услуг по восстановлению компьютера после сбоя, установку (настройку) персональных компьютеров, установку программного обеспечения
Эта группировка не включает:
— установку специализированных цифровых и аналоговых компьютеров, см. 33.20;
— разработку компьютерного программного обеспечения, см. 62.01;
— консультирование в области компьютерных систем, см. 62.02;
— управление компьютерными техническими средствами, см. 62.03;
— обработку данных и хостинг, см. 63.11

Дополню, что вопрос Ваш не первый, рекомендую также ознакомиться с ответами юристов за следующие похожие вопросы:

Как открыть диспетчерскую службу такси

Автомобиль давно стал привычным средством передвижения и все больше меняет многие представления людей о значимости комфорта и экономии времени. В некоторых городах такси даже частично вытесняет традиционный общественный транспорт, который ассоциируется с ожиданием на остановке, долгими поездками и отсутствием удобств. В этой статье мы расскажем, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля и грамотно организовать ее деятельность, поможем оценить плюсы и минусы данного бизнеса и заработать на этом неплохие деньги.

Форматы ведения бизнеса

Решая, с чего начать создание диспетчерской службы, следует учесть, что в данном сегменте бизнеса очень высока конкуренция. Причем это наблюдается во всех населенных пунктах, независимо от количества жителей. Поэтому успешность работы вашего предприятия в значительной мере будет определяться качеством предоставляемых услуг.

Для организации предприятий такси предприниматели обычно идут двумя путями:

  • Создание компании на основе собственного автопарка.
  • Открытие только диспетчерской службы.

Первый путь достаточно затратен, так как требует значительных средств на приобретение автомобилей и их обслуживание. Создать такое предприятие можно только в рамках организационно-правовой формы малого предприятия – ООО.

Второй способ не требует крупных вложений, ибо основан на привлечении водителей со стороны. Уровень экономических рисков при такой организации бизнеса значительно ниже, и оформить его можно посредством регистрации ИП. В этом случае доход предприятия будет формироваться из фиксированных или процентных отчислений из выручки водителей, размер которых устанавливается договором.

Основное назначение диспетчерской службы такси – предоставление информационных услуг водителям автомобилей, занимающимся пассажирскими перевозками. Главная его задача – координировать запросы заказчиков с возможностями водителей по обеспечению наиболее оптимальных условий перевозки к месту назначения.

Этапы создания предприятия

Пошаговая инструкция деятельности по созданию предприятия может выглядеть следующим образом:

  1. Разработка подробного бизнес-плана с расчетами. Он позволит точно спрогнозировать затраты, которые потребует данная бизнес-идея, и определить, выгодно ли открывать предприятие тем или иным способом. Документы плана станут обоснованием для получения кредита и помогут в ведении переговоров с инвесторами и иными заинтересованными лицами.
  2. Официальная регистрация диспетчерской службы. Если предприятие создается путем привлечения водителей с собственными транспортными средствами, то для регистрации службы потребуется только оформить ИП или ООО с ОКВЭД «Информационные услуги». При создании службы при автопарке необходима лицензия.
  3. Выбор помещения. Помещение для диспетчерской службы выбрать достаточно легко, особенно если предприятие создается как самостоятельный субъект хозяйствования. Место расположения диспетчерской в данном случае никакого значения не имеет. Но следует исходить из наличия соответствующих коммуникаций, обеспечивающих работоспособность оборудования.
  4. Приобретение оборудования и программного обеспечения. Стоимость ПО определяется количеством рабочих мест диспетчеров. В среднем, такой комплект стоит от 30 до 50 тысяч рублей. Кроме того, к нему необходимо будет купить дополнительные модули техподдержки разработчика. Оборудование для диспетчерской следует выбирать, исходя из количества рабочих мест диспетчеров и обслуживаемых ими водителей. Чем их больше, тем сложнее и дороже будут стоить комплекс программ, серверное оснащение и маршрутизаторы. При использовании в работе радиосвязи необходима лицензия на использование определенного радиодиапазона. Процедура ее получения в Роскомнадзоре достаточно сложна и может потребовать значительного времени. Лучшим решением в таком случае будет аренда волны от действующего оператора. Стоит такая услуга 1800-2000 рублей в месяц.
  5. Брендирование предприятия. Для компании такси или отдельно действующей диспетчерской службы важно выбрать запоминающееся название и подобрать легкий номер телефона. Эксперты по маркетингу рекомендуют в этом выборе ориентироваться на целевую аудиторию потребителей услуг. Кроме того, нужно донести до нее главные преимущества компании: круглосуточное обслуживание, наиболее выгодные предложения. Многоканальный телефонный номер должен хорошо запоминаться.
  6. Разработка и продвижение сайта компании. Для такого предприятия, как диспетчерская служба такси, собственный сайт является не только визитной карточкой, но и отличным ресурсом для увеличения объема оказываемых услуг. Помимо сервиса онлайн-заказа такси, на нем можно размещать рекламу, что также будет приносить прибыль. На сайте необходимо предусмотреть разделы для самостоятельного расчета стоимости проезда, протяженности маршрутов, размещения отзывов заказчиков услуг.
  7. Рекламная и маркетинговая деятельность. Эту работу можно проводить самыми разными способами. Реклама с использованием интернет-ресурсов может быть размещена совершенно бесплатно. Для этого ваш сайт необходимо зарегистрировать в каталогах и поисковых системах, например – в «Яндекс-Такси». Здесь вы сможете самостоятельно публиковать ссылки на форумах, пользоваться бесплатными досками объявлений, размещать отзывы своих клиентов. Еще один отличный способ интернет-маркетинга – работа в социальных сетях путем создания групп и публикации их мнений об услугах службы. Не следует пренебрегать и традиционными формами (наружная реклама, полиграфия, СМИ). Разместите логотипы и реквизиты службы на автомобилях, привлекаемых к работе в компании такси. Это будет самой мобильной и быстро распространяющейся рекламой вашего предприятия. Закажите визитки и буклеты, они также могут стать отличными рекламными продуктами. Не экономьте на регулярных сообщениях о ваших услугах по телевидению и радио.
  8. Подбор персонала и работа с ним. Это направление в реализации данной бизнес-идеи является одним из ключевых. От него зависит репутация предприятия на рынке услуг, а следовательно, и его востребованность со стороны клиентов. Работник диспетчерской службы должен обладать грамотной речью, знать «географию» оказания услуг, быть выдержанным и корректным в общении. Следует учитывать, что на этих работников возлагается и нагрузка по решению конфликтных ситуаций. Поэтому отбор кандидатов на трудоустройство лучше всего организовать на конкурсной основе с предоставлением от соискателей письменных резюме.

Уже после их отбора и начала функционирования диспетчерской службы важно сформировать систему премирования работников, что позволит избежать текучки кадров и повысить заинтересованность сотрудников в результатах своей деятельности.

Оптимизация

Малый бизнес по диспетчерской службе такси должен использовать любые способы для оптимизации производственного процесса. Например, этого можно достичь путем использования специальных программ, обеспечивающих обработку заказов. Наиболее удобны те, которые позволяют в рамках одного интерфейса показать данные водителя и диспетчера, маршрут перевозки и ее стоимость. Еще более продвинутым является ПО, позволяющее распределять заказы между водителями, определять время движения до места посадки клиента и отправлять ему СМС на мобильное устройство.

Чтобы обеспечить наибольшее удобство работы диспетчерам, помещение лучше всего разгородить на отдельные кабинки, это не повлечет значительных расходов.

Для автоматизации производственных процессов диспетчерской службы наиболее предпочтительным вариантом как в технологическом, так и в экономическом отношениях является использование IP-телефонии.

Таким образом, самостоятельно создать диспетчерскую службу такси не так уж и сложно. Для этого не потребуются значительные вложения, а уже через какое время бизнес станет прибыльным. Например, если предположить, что расходы на приобретение оборудования и программного обеспечения составили 360 тыс. рублей, а фонд ежемесячной оплаты труда равен 40 тыс. рублей, то такое предприятие при величине выручки водителей в 230 тыс. рублей окупит себя уже на пятый месяц с начала деятельности.

Если приложить усилия по оптимизации технологических процессов как в работе диспетчеров, так и в работе водителей такси, то рентабельность может вырасти в несколько раз.

Инструкция по открытию такси

Список основных рекомендаций, как открыть такси с нуля! Сохраняем, чтобы не потерять.

Рады приветствовать вас, на полезном бизнес портале: biznesprost.com

Такси давно стало не роскошью, а средством передвижения для жителей любого города.

Если учесть стоимость бензина, то каждый понимает: гораздо дешевле передвигаться пешком или на общественном транспорте, а по мере надобности (возвращаясь домой поздно ночью или имея тяжелый багаж) вызывать такси, чем приобретать свой транспорт.

Диспетчерская служба может стать неплохим бизнесом для индивидуального предпринимателя (ИП). Она не требует больших финансовых вложений, особых знаний и навыков или аренды гигантских площадей.

Главные преимущества открытия диспетчерской службы – это:

  • большой спрос на подобные услуги среди населения;
  • возможность занять свою нишу, потому что конкуренция в этом секторе пока не слишком высока;
  • относительно небольшие траты на запуск своего бизнес-проекта;
  • возможность использовать конкурентные преимущества, чтобы положительно выделиться среди других служб такси своего города;
  • регистрация в качестве ИП, что упрощает взаимодействие с налоговой службой.
Читать еще:  Социальный маркетинг

Из сегодняшнего бизнес-плана вы узнаете, что нужно, чтобы открыть такси, сколько стоит данный проект и об основных преимуществах такого типа бизнеса.

  • Капитальные инвестиции – 750 000 рублей.
  • Окупаемость – 8–12 месяцев.

Как открыть фирму такси: планирование

ИП – наиболее популярная форма для малого бизнеса, к которому, безусловно, относится и владение службой такси.

Повышение цены на бензин привело к тому, что многие автолюбители поставили в гараж своих железных коней и пересели на общественный транспорт (трамваи, метро, троллейбусы, автобусы, такси и т.д.). Кризис 2014 года привел к тому, что многие люди оказались без работы. Наличие собственного автомобиля подсказывает опытным водителям, что заработать можно таксуя.

Недостатка в кадрах у владельца ИП такси точно не будет. Конкуренция в этом секторе немалая, но, если вы правильно поведете дело, то сможете построить успешный бизнес с нуля.

Сумма начальных инвестиций – 750 тыс. рублей.

  • Обеспечить населения своего города достаточным количеством машин, квалифицированными водителями и качественным обслуживанием от диспетчеров.
  • Организовать прибыльную и хорошо работающую диспетчерскую службу с нуля.
  • Нанимать на работу лишь профессиональных водителей со стажем работы не менее 5 лет.
  • Не допускать скандалов между водителями из-за борьбы за заказы, которая может негативно повлиять на ваш бизнес.
  • Сократить изначальные расходы на радиосвязь, содержание диспетчерской и т.д., чтобы служба такси окупилась как можно быстрее.
  • Сразу же наладить собственные конкурентные преимущества, чтобы не опасаться других служб такси.
  • Автоматизировать большинство процессов бизнеса для облегчения управления им.

Маркетинговый план

Главная задача, которую вы должны перед собой ставить, – не как открыть такси, а как уменьшить начальные инвестиции, чтобы вложения окупились как можно быстрее и вы начали зарабатывать на себя.

Безусловно, есть расходы, на сумму которых вы никак не повлияете, например, регистрация ИП, но в большинстве своем можно попытаться обойтись малыми вложениями. Тогда и конкуренции со стороны аналогичных фирм не придется опасаться.

Конкурентные преимущества

Одно из ваших главных конкурентных преимуществ в открытии диспетчерской службы такси – сокращение расходов на организацию бизнеса, но ограничиваться лишь им нельзя ни в коем случае, потому что другие владельцы автомобилей такси будут отбирать у вас клиентов.

Чтобы начатый с нуля бизнес стал конкурентоспособным и прибыльным, используйте следующие преимущества:

  • Нанимайте лишь опытных водителей, которые хорошо знают город.
    Пассажиры обычно раздражаются, если им приходится объяснять водителю, куда ехать.
  • Все автомобили в вашей службе такси должны быть относительно новыми, красивыми и в хорошем состоянии.
  • Контролируйте водителей, чтобы они поддерживали идеальную чистоту в своей машине.
  • Ваши диспетчера не только должны справляться с потоком заказов, не перепутывая их, но и быть вежливыми в любое время суток. За хамство в сторону клиента во время работы следует наказывать штрафами.
  • Не бойтесь нанимать водителей-женщин, если у них подходящая квалификация.
    Такси с дамой за рулем пользуются спросом у клиентов.
  • Разработайте программу лояльности для постоянных клиентов, выдав им дисконтные карточки.
  • Оборудуйте автомобили такси переносными терминалами, чтобы клиент мог рассчитаться не только наличными, но и банковской картой.
  • Стройте свое ИП честно, наказывая водителей за обман клиентов.

Целевая аудитория

Если говорить о материальном положении ваших потенциальных клиентов, то ориентироваться следует на людей среднего достатка, поскольку бедная прослойка населения передвигается по городу пешком или на общественном транспорте, а богачи имеют свои автомобили.

Вам удастся привлечь детскую аудиторию, если заслужите доверие родителей. Мамы и папы должны знать, что в вашем такси ребенок будет в безопасности и его не обсчитают.

Реклама такси

Если в вашем городе уже есть службы такси, то стоит провести хорошую рекламную компанию своего ИП, чтобы начать быстро зарабатывать. Сделать это можно при помощи:

  • роликов на местном радио и телевидение;
  • социальных сетей;
  • объявлений в газетах;
  • раздачи флаеров на улицах;
  • рекламных баннеров, тумб, витрин и т.д.

Но самая лучшая реклама службе такси – довольные клиенты.

Стоит раз быстро и недорого доставить клиента по нужному ему адресу, не испортить ему настроение хамским отношением со стороны диспетчера и водителя, и он снова воспользуется вашим такси, да еще и расскажет о нем друзьям.

Напечатайте побольше визиток, которые водителя смогут раздавать каждому клиенту и вам останется только пожинать финансовые плоды хорошей работы.

Персонал службы такси

А вот с водителями можно просто оформить договора о сотрудничестве, предоставляя им возможность самостоятельно улаживать дела с налоговой.

Директора тоже нанимать не стоит (особенно, в первый год работы фирмы), вы и сами можете выполнять контролирующую и руководящую функцию. P.S.только представьте, сколько вы сэкономите на зарплате директору.

Расходы на один месяц работы персонала службы такси можно узнать вот из этой таблицы:

Бизнес на такси: как организовать?

Бизнес на автомобилях

Такси – не менее популярный вид городского транспорта, чем обычные городские автобусы. Конкуренция среди предпринимателей, которые занимаются этой предпринимательской деятельностью, достаточно большая. Особенно это ощущается в крупных городах. Такси как бизнес достаточно доходное предприятие. Оно может существовать в нескольких форматах:

Зарегистрируйся на бесплатный марафон

Как создать пассивный доход за 4 дня

Марафон на котором вы создадите пассивный доход в прямом эфире с нуля и узнаете конкретные стратегии инвестирования в квартиры, дома, гаражи, автомобили и даже доходные сайты

  1. Пассажироперевозки на собственном автомобиле;
  2. Диспетчерская служба, которая выступает посредником между заказчиками и ИП, которые работают на своих авто;
  3. Создание автомобильного парка из нескольких автомобилей, на которых работают наемные водители. Диспетчерская служба на таком предприятии существует как структурное подразделение.

Пошаговый план открытия ИП, чтобы работать на такси

Рассмотрим первый вариант, как открыть ИП, чтобы работать на такси. Для этого, как упоминалось выше, понадобится автомобиль. Он может быть личный, арендованный или находящийся в пользовании по доверенности. Чтобы работать, не боясь штрафов, бизнес нужно легализовать. Для этого необходимо зарегистрировать бизнес по коду деятельности 60.22 «Деятельность такси». Он распространяется на услуги, которыми пользуется население. На начальном этапе ИП – самая оптимальная форма предприятия по налогообложению и организации.

Следующий шаг – это получение разрешения на пассажироперевозки у местных властей. Для этого предприниматель пишет заявление и прилагает к нему паспорт и документы на автомобиль. Если права собственности на транспортное средство нет, то прилагается договор аренды, лизинга или нотариально утвержденная доверенность.

К транспортному средству предъявляются некоторые требования, которые позволят открыть ИП для работы на такси:

  • На боковой части кузова должны быть нанесены специальные обозначения «шашечки»;
  • На крыше должен быть оборудован фонарь ярко-оранжевого цвета;
  • В автомобиль нужно установить таксометр.

К индивидуальному предпринимателю, как к водителю, также предъявляется ряд требований. Во-первых, открыть ИП не сможет человек, стаж вождения которого меньше, чем 3 года. Во-вторых, перед началом работы нужно проходить медосмотр. О допуске водителя к работе свидетельствует штамп в путевом листе. Обычно медицинские услуги по осмотру водителей предлагает диспетчерская служба. В-третьих, транспортное средство перед выездом должно быть осмотрено, о чем также делается пометка в путевом листе.

Как организовать диспетчерскую службу ?

Теперь остановимся на том, как организовать диспетчерскую службу — такси бизнес. Этот вариант характеризуется наименьшими первоначальными вложениями. Доход предприниматель получает от водителей, которым передается информация о заказах. Для того чтобы открыть ИП теперь понадобится арендовать небольшой офис. Поскольку общение с таксистами происходит при помощи радиосвязи, на радиочастоту необходимо получить лицензию. Соответственно, понадобится и специальное оборудование. Стоимость его колеблется от 700 до 3000 долларов США. Причем, при выборе, следует опираться на показатель «чистоты эфира». Для крупных городов этот показатель должен быть очень высокий. Соответственно и технически бизнес обойдется дороже.

Сегодня уже существует альтернатива радиосвязи – специальное программное обеспечение, которое можно установить на сотовый телефон. Прежде чем его закупить и открыть ИП, нужно изучить и проанализировать многочисленные предложения. Как и для любого программного обеспечения, важно чтобы программа была подкреплена сопровождением, имела способность к совершенствованию и расширению возможностей.

Для того чтобы открыть ИП и начать работать, достаточно нанять 4 диспетчеров. Режим работы предприятия будет круглосуточный, поэтому организовать нужно 4 смены, по 24 часа. Дальше нужно привлечь в бизнес водителей. Можно дать объявление о приеме на работу сотрудников со своим автомобилем. С ними необходимо заключить договор о предоставлении информационных услуг, по которому они обязаны выплачивать диспетчерской службе такси либо фиксированную сумму, либо процент от стоимости переданных заказов.

Служба такси с автопарком

Обычно третий вариант бизнеса на такси возникает в процессе развития первой или второй модели предприятия. Чтобы ответить на главный вопрос, что нужно для открытия предприятия по оказанию услуг такси, необходимо составить четкий и развернутый бизнес план. Без него сложно будет организовать предприятие, просчитать предстоящие расходы, доходы и прибыль. Одним из главных пунктов бизнес плана должно быть маркетинговое исследование рынка. Предприниматель должен изучить сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы предложить на рынок новую услугу, которая понравится и запомнится клиентам. Финансовая часть бизнес-плана должна делиться на два раздела:

  1. Доходы предприятия за определенный отрезок времени (лучше за год);
  2. Затраты, которые могут быть первоначальными и текущими.

Доходную часть можно рассчитать приблизительно, опираясь на цифры пассажиропотока тех же конкурентов. Вторая часть составляется более скрупулезно. Необходимо выбрать помещение, учесть его арендную плату, коммунальные платежи еще до открытия. Большую часть расходов будут занимать телекоммуникационные услуги: интернет и телефония. Обязательно необходимо учесть заработную плату работников. Зная четкие цифры затратной части, можно определить схему сотрудничества с водителями.

Сколько можно заработать на предоставлении услуг

Средние показатели доходности службы такси составляют 150 тыс. руб. Если начинать старт без приобретения техники окупаемость наступает в первые 6 месяцев работы. Диспетчерская служба, как правило, получает от 15% от стоимости заказов. Окупаемость собственного автопарка наступает в первые 2 года работы. 0

Зарегистрируйся на бесплатный марафон

Как создать пассивный доход за 4 дня

Марафон на котором вы создадите пассивный доход в прямом эфире с нуля и узнаете конкретные стратегии инвестирования в квартиры, дома, гаражи, автомобили и даже доходные сайты

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector