Как рассчитать объем целевой аудитории

Как рассчитать объем целевой аудитории

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса

Определение целевой аудитории в качестве рынков сбыта продукции собственного производства относится к ключевым моментам ведения коммерческой деятельности.

Основным инструментом для использования в данном виде деятельности является Интернет. Ключевым достоинством его использования является бесплатная сторона вопроса, что в условиях ограниченного финансирования достаточно немаловажно.

Используя Интернет-ресурсы, можно быстро и просто получить нужную информацию о преобладании возрастных групп среди поклонников конкретной товарной группы, их интересах, уровне дохода и многом другом.

Разберем методы расчета объема целевой аудитории бизнеса.

Наиболее полную информацию о группах потенциальных покупателей могут предоставить именно социальные сети, количество которых в настоящий момент значительно. Однако, основной упор следует делать не только на распространенность и общеизвестность социальной сети, но и обладание ею собственной системы размещения рекламной информации. В качестве примера таких сетей можно привести facebook и vkontakte, где любое физическое лицо может подать рекламное объявление.

Например, внизу любой страницы vkontakte расположена ссылка, пройдя по которой можно создать новое рекламное объявление. При этом существует возможность задачи параметров отбора целевой аудитории, а именно:

  • страна и город проживания;
  • возраст;
  • день рождения;
  • семейное положение;
  • интересы и прочее.

Расчет целевой аудитории с помощью социальных сетей

В качестве примера можно разобрать определение потенциальной клиентской базы для открывающейся шиномонтажной мастерской в городе Омск. Численность населения города составляет 1134 700 человек.

Согласно статистическим данным vkontakte, в сети зарегистрировано 888 100 жителей Омска. Так как в данной социальной сети зарегистрированы не все жители Омска, то для целей определения целевой аудитории должен быть рассчитан соответствующий коэффициент. Он определяется как отношение общей численности города согласно переписи населения к числу зарегистрированных пользователей vkontakte из выбранного города:

1134700 : 888100 = 1,27

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса

Формирование аудитории по основным критериям

Согласно требуемым критериям задаем параметры отбора целевой аудитории при размещении объявления в социальной сети:

  • страна- Россия, город – Омск;
  • возрастное ограничение – от 18 лет (так как в наших интересах отобрать потенциальных клиентов с водительскими правами).
  • район города, например – Октябрьский.

Согласно таким критериям vkontakte число потенциальной аудитории в количестве 23143 человека. Данное число нужно умножить на предварительно рассчитанный коэффициент и получить число жителей Октябрьского района:

23143 х 1,27 = 29 391

Также может быть применен вариант более узкого отбора, заключающийся в задаче в параметрах людей, состоящих в группе «автомобили». При этом также существует вариант не совсем корректного отбора, так как не все автовладельцы вступают в данную группу. Поэтому могут быть применены статистические данные, согласно которым процент автомобилистов в стране равняется 37%. Следовательно, общие данные, полученные о числе жителей данного района Омска, должны быть скорректированы с учетом данного коэффициента:

29391 х 0,37 = 10874

Таким образом, объем целевой аудитории, состоящей из владельцев авто в возрасте от 18 лет, в конкретно выбранном районе составляет 10874 человек.

Пример данного определения объема целевой аудитории не совсем точен, так как в реальности следует добавлять в критерии отбора названия улиц, номера домов, для которых открывающийся шиномонтаж будет находиться в удобном месторасположении. Однако в общих чертах суть применения данного метода остается аналогичной.

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса

Нюансы отбора аудитории по районам

При задании в критериях отбора названий районов следует учитывать те нюансы, что такие данные в социальных сетях не всегда соответствуют реальным. Так как далеко не все пользователи сетей указывают собственный район проживания.

Поэтому, при осуществлении расчетов могут быть задействованы дополнительные коэффициенты точности. В рамках нашего примера такие расчеты выглядят следующим образом:

  1. Вконтакте по критерию отбора от 18 лет отображает 554 296 человек, что составляет 62%.
  2. Согласно данным городской статистики в Октябрьском районе проживает 160 000 человек.
  3. Производим уточненный расчет возрастной группы: 160 000 х 0,62 = 99 819.
  4. Корректируем полученное число на коэффициент автомобилистов: 99 819 х 0,37 = 37 000
  5. Сравнивая объемы целевой аудитории согласно разным подходам, выделяем коэффициент погрешности для такого типа данных, равняющегося 3,4.

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса

Таким образом, при определении объема целевой аудитории для открывающегося бизнеса удобным с точки зрения оперативности и экономической выгоды решением является использование социальных сетей. Однако данные, полученные с помощью Интернет-ресурсов, должны быть скорректированы согласно статистическим показателям численности населения в конкретном населенном пункте.

Как рассчитать объем целевой аудитории

Для старта любого бизнеса потенциальный или уже опытный предприниматель, который решил открыть новое направление деятельности, должен первым делом понять, кто его покупатель, и рассчитать объем целевой аудитории. Именно поэтому данный показатель является ключевым моментом составления бизнес-плана и ведения коммерческой деятельности, независимо от специфики направления. Как рассчитать объем целевой аудитории, мы расскажем в этой статье.

Эффективным инструментом для анализа данных о целевой аудитории является сеть Интернет. Во-первых, анализ аудитории здесь можно сделать с минимальными затратами; во-вторых, за короткое время можно рассчитать размер целевой аудитории с минимальными погрешностями.

Наиболее распространенный метод расчета

Сегодня в расчете целевой группы могут помочь соцсети: ведь здесь скапливаются миллионы людей. Анализировать следует не только популярные социальные сети, но и те, что соответствуют конкретной деятельности организации. Главное, чтобы в них можно было определять следующие критерии:

  • Пол.
  • Территориальные показатели (страна и город проживания человека).
  • Возрастные показатели.
  • Дата рождения.
  • Семейный статус.
  • Интересы и место работы.

Наибольшей популярностью в России пользуются, например, такие социальные сети, как Facebook, «Одноклассники» и «ВКонтакте». Они идеально подойдут для развития оптовой и розничной торговли товарами повседневного пользования, одежды, обуви, детских товаров, техники и мебели, а также для оказания самых разнообразных услуг.

Пример расчета целевой аудитории

Рассмотрим расчет ЦА на примере проекта магазина косметики в одном из самых больших городов России – Омске – в социальной сети «ВКонтакте». Проанализируем сначала количество жителей этого города, которые зарегистрированы в данной социальной сети, а их около 998 тыс. из 1 млн 200 тыс. жителей города.

Естественно, в соцсети зарегистрировано не все население, поэтому для составления емкости целевой аудитории необходимо рассчитать соответствующий коэффициент. Этот показатель можно определить с помощью деления численности населения города на число зарегистрированных пользователей.

В нашем случае это: 1 200 000 / 998 000 = 1,2.

Для формирования аудитории по критериям выборки надо прописать:

  • География: страна Россия, город Омск.
  • Пол: женский.
  • Возраст: от 18 до 30 лет, если косметика молодежная (если ориентируемся на возрастную косметику, выбираем диапазон, скажем, от 30 до 55).
  • Выбираем район, в котором находится магазин: Октябрьский.

Чтобы определить емкость целевой группы, можно еще указать район города, тогда расчет целевой группы будет более точным. Сделав выборку VKontakte, получим 32 847 человек, подходящих по нашим параметрам. Это число надо умножить на коэффициент и в результате получить количество потенциальных клиентов в районе.

32 847 х 1,2 = 39 410

Для более жесткого отбора можно использовать тематические группы в социальной сети (если они есть). Однако следует помнить, что их данные неполны.

Читать еще:  Как получить выписку из ЕГРИП?

При расчете объема целевой аудитории на старте бизнеса практически любого направления оптимальным инструментом могут стать социальные сети. Но стоит помнить, что полученные данные в обязательном порядке должны быть скорректированы в соответствии с официальными статистическими показателями количества населения в конкретном городе либо районе мегаполиса.

Методика определения объема целевой аудитории

Но кто обладает наиболее достоверным объемом подробной информации на потенциальных покупателей? Кто нам это предоставит совершенно бесплатно? Социальные сети!

Две крупнейшие сети facebook и vkontakte имеют собственную систему размещения рекламы на страницах ресурса. Каждое частное лицо может подать рекламу через Вконтакт.

Рекламодателю предоставляется бесплатный инструмент по таргетингу целевой аудитории, которым мы можем воспользоваться для собственных нужд. Итак, каким образом извлекать информацию о будущих покупателях из статистики вконтакта?

В самом низу любой страницы вконтакта есть ссылочка на рекламу. Заходим, а затем нажимаем «создать объявление»:

Перед нами появляется набор параметров сортировки целевой аудитории. Очень удобным является возможность сужения аудитории сразу же после изменения одного из условия. Мы можем сортировать по стране и городу проживания, полу, возрасту, дню рождения, семейного положения, интересам и так далее. Мощнейший инструмент в открытом доступе!

Пример определения объема целевой аудитории.

Например, вы решили организовать шиномонтажную мастерскую в г. Омск.
В этом городе проживает 1 134 700 жителей.
Статистика вконтакта показывает 888 100 зарегистрированных омичей.

Это не 100%. И вся последующая статистика будет представлена в ограниченном количестве. Поэтому мы сформируем коэффициент для нахождения 100%.

1134700 / 888100 = 1,27

Формируем аудиторию по существенным характеристикам.

Выбираем Россия/Омск. Затем выбираем возраст 18 лет (т.к. нас интересуют только автовладельцы с правами). Предположим, что мы делаем шиномонтажку в районе Октябрьский. Вконтакт нам показывает, что жителей районна октябрский от 18 лет и старше зарегистрировано 23143 человек. Умножаем на коэффициент 1,27 и получаем аудиторию размером 29391 человек.

Можно применить более узкий подход — выбрать по принадлежности к группе «автомобили». Нам покажут 3202 человека. Однако не каждый автовладелец будет вступать в группу вконтакта. Здесь точнее использовать и статистику РосСтата, по данным которого в России 37% автовладельцев. Подсчитаем.

29391 * 0,37 = 10874

Итого объем нашей целевой аудитории составляет 10874 человек от 18 лет, владеющих автомобилем. Для шиномонтажки это огромная аудитория, однако не стоит торопиться с выводами. Для более точных данных мы должны внести названия улиц, номера домов аудитории, которой будет удобно добираться до нашей шиномонтажки.

Вконтакт это позволяет сделать. Однако, вы понимаете, что нет смысла делать для примера столь кропотливую работу. Самое главное — это суть метода. Что бы вы не задумали в области розничной торговли — вконтакт будет мощным подспорьем для определения объема и характеристик целевой аудитории.

Важное примечание по районному таргетигу целевой аудитории.

Данные о принадлежности к районам города и улицам порой сильно расходятся с реальными данными. Так, по данным Омской статистики в Октябрьском районе проживает 160000 человек, но без учета разделения по возрасту. Расхождения данных связано с тем, что не каждый человек указывает район своего города.

Однако статистика по возрастам, принадлежности к городу и стране является в достаточной степени точной. Учитывайте это при осуществлении своих расчетов. Возможно, для получения точных данных вам потребуется использовать дополнительные коэффициенты точности.

Возьмем все тот же пример. Вконтакт показывает количество жителей старше 18 лет 554 296 человек. Это 62%. Берем городскую статистику о том, что в рассматриваемом районе проживает 160 000 человек и определяем необходимую возрастную группу:

160000 * 0,62 = 99819

Затем выявляем 37% из этой группы и получаем 37000 автовладельцев старше 18 лет. А вконтакт нам показал 10874. Получается коэффициент погрешности 3,4 для этого типа данных.

Как рассчитать объём целевой аудитории в городе

Определить объем и характеристики аудитории в области розничной торговли, которая отвечает заданным критериям, можно используя возможности интернета. Эти данные получаем, привлекая в помощь ресурсы, владеющие информацией об именах, возрасте, роде деятельности, платежеспособности, интересах и хобби. Важно то, что извлечь информацию можно бесплатно.

Возникает вопрос: что за ресурсы имеют доступ к такому огромному объему достоверных сведений о возможных покупателях? Кто предоставит информацию, не взяв за нее ни гроша? Это – социальные сети!

Среди них – сети Facebook и Vkontakte, обладающие собственными системами размещения рекламных объявлений на интернет страницах. Любой человек имеет возможность поместить рекламу в сети Вконтакт. Рекламодателю предоставлен бесплатный механизм по поиску целевой аудитории, которым можно воспользоваться всем для собственных нужд.

Рассмотрим механизм извлечения сведений о потенциальных клиентах из статистических данных Вконтакта. Внизу каждой страницы Вконтакта есть ссылка на рекламу. Переходим по ссылке и на открывшейся странице нажимаем кнопку создать объявление. Нам открываются параметры для сортировки и выбора целевой аудитории.

Удобным моментом является тот, что есть возможность сузить аудиторию, изменив одно из условий поиска. Можно задать любые условия сортировки: страна, населенный пункт, пол, возрастная категория, дата рождения, семейное положение, интересы и другое, что нужно для выборки. Такой мощный инструмент да еще и с бесплатным доступом!

Определение объема целевой аудитории рассмотрим следующем примере:

Открытие шиномонтажной мастерской в городе Омск. Посчитаем количество потенциальных клиентов, которые могут воспользоваться ее услугами.

По статистическим данным население его составляет 1134700 человек. Количество жителей Омска, зарегистрированных в сети Вконтакт, составляет 888100 человек. Это меньше 100 % и последующая статистика будет представлена ограниченным количеством, поэтому формируем коэффициент нахождения 100 %:

1134700 / 888100 = 1.27

Выбор аудитории по основным характеристикам.

возраст – 18 лет (интерес составляют лица, владеющие автомобилем и имеющие права).

Географически мастерскую открываем на территории Октябрьского района. Жителей района в возрасте от 18 лет и старше по статистике Вконтакте имеется 23143 человек.

22143 х 1,27=29931 человек

Это и есть размер нашей целевой аудитории. Сужаем параметры сортировки – выбираем условие «автомобили». Получили 3202 обладателя транспортным средством. Не все жители района, имеющие автомобиль, зарегистрированы Вконтакте. Задействуем статистические данные РосСтата, исходя из которых, в России насчитывается 37 % автовладельцев. Окончательный объем потенциальных клиентов, владеющих автомобилем и которым исполнилось 18 лет – 10874 человека. Для шиномонтажной мастерской это огромный потенциал, но необходимо уточнить данные: вводим названия улиц и номера домов жителей, которым удобно будет обслуживаться в будущей мастерской. С Вконтактом это сделать легко. Но выполнять эту кропотливую работу в данном примере не стоит, ведь главное раскрыть суть метода.

Вконтакт – мощный инструмент при определении размера и основных данных о целевой аудитории.

Замечание к таргетигу районной целевой аудитории

Интернет сведения принадлежности к тем или иным улицам и районам города сильно отличаются от реальных цифр. По официальной статистике в Октябрьском районе проживает 160 тысяч человек, без учета возраста.

Различие в сведениях вызвано тем, что не каждый участник группы Вконтакте указал район города, где проживает. Но статистика по месту проживания, стране и возрасту достаточно точная, поэтому это надо учитывать при проведении своих расчетов.

Необходимо применять дополнительные коэффициенты для получения более точных данных. Продолжим расчеты. Вконтакт показывает 554296 жителей Омска старше 18 лет, это 62 %. Исходя из данных городской статистики, что в районе проживает 160000 человек, определим нужную возрастную группу:

Читать еще:  Как открыть диспетчерскую службу такси

160000 х 0,62 = 99819 человек

Определим 37 % и получаем 37000 владельцев автомобилей старше 18 лет. Вконтакт выдал 10874, коэффициент погрешности составил 3,4 .

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса

Одним из основных вопросов при создании собственного бизнеса является выбор рынка сбыта и целевой аудитории.

При определении и формировании этого параметра вашей коммерческой деятельности идеальным инструментом выступит мировая сеть: в Интернете информация представлена в широчайшем разнообразии и – что немаловажно для начального этапа создания коммерческой деятельности, характеризуемого ограниченным бюджетом, – в большинстве своем бесплатно.

Различные сайты в удобной и понятной форме представят вам информацию о постоянных покупателях в той или иной товарной группе, их средний возраст, доходный уровень, интересы и прочее.

Самой исчерпывающей информацией о потенциальных клиентах, пожалуй, обладают различные social networks, представленные в настоящее время в великом разнообразии.

Тем не менее не забывайте, что во время своей исследовательской работы вам стоит ориентироваться не только на популярной той или иной сети, но также и на тот факт, имеется ли в ней своя собственная система распространения рекламы.

Например, в таких популярных социальных сетях как фейсбук или вконтакте любой пользователь имеет возможность разместить рекламное объявление.

Как рассчитать свою аудиторию посредством использования соцсетей

К примеру, рассмотрим сайт вконтакте. Здесь на странице юзера внизу панели управления имеется ссылка, позволяющая создать объявление, включающее в себя отбор целевой аудитории. В частности, там представлены следующие определяющие параметры:

  • территориальное расположение;
  • возрастная категория;
  • семейные отношения;
  • сфера интересов и много другое.

Итак, как же именно рассчитать приблизительную аудиторию – с использованием социальных сайтов? Рассмотрим следующий пример: в Омске открывается мастерская шиномонтажа. Необходимо определить возможную базу клиентов при условии, что население этого города приблизительно 1 154 000 человек.

Вконтакте сообщает, что на сайте зарегистрировано 998 900 омичей. Соответственно, т.к. не все горожане имеют аккаунт в этой сети, необходимо определить коэффициент соотношения общего количества жителей Омска к числу жителей с аккаунтами вконтакте:

1 154 000:998 900 = 1,15

Как рассчитать свою аудиторию

Создаем аудиторию с помощью выбора основных критериев

Теперь необходимо определить основные критерии выбора аудитории. Продолжая рассматривать пример с сетью вконтакте, выберем следующие параметры:

  • территориальное расположение: Россия, Омск;
  • возрастная категория: старше 18 лет (это связано с тем, что в нашей стране водительские права выдаются только совершеннолетним гражданам, следовательно, и машина может быть только у лиц старше 18);
  • выбор городского района, для примера поставим Октябрьский.

Вконтакте сообщает, что количество людей, удовлетворяющих всем выбранным параметрам, составляет 32 847 человек. Умножаем это количество на рассчитанный выше коэффициент и получаем общее число обитателей выбранного района:

32 847*1,15 = 37 774

Не стоит забывать, однако, что не у всех жителей Октябрьского имеются автомобили – поэтому можно попробовать сузить поиски, выбрав в критериях группу «автомобили». Тем не менее бывают ситуации, когда автовладелец по той или иной причине не указывает в социальной сети наличие у себя автомобиля. Чтобы скорректировать наши подсчеты, можно использовать данные статистики, сообщающие, что в нашей стране примерно 41% населения входит в группу владельцев авто.

Таким образом, пересчитываем и получаем более точные данные:

37 774*0,41 = 15 487

Итак, мы получили, что потенциальная целевая аудитория в выбранном районе, представленная автовладельцами старше 18 лет, насчитывает 15 487 человек.

Это крайне грубый подсчет, т. к. в реальной ситуации вам необходимо будет учитывать улицы и дома, которым расположение будущего шиномонтажа будет наиболее удобным. Тем не менее, в показанном примере продемонстрирована основная суть метода.

Тонкости и особенности при формировании клиентской базы по жилым районам

При отборе групп покупателей по районам помните, что данные в социальных сетях далеко не всегда совпадают с реальностью. Например, многие пользователи указывают лишь город проживания, но оставляют без внимания район.

Для таких ситуаций используются дополнительные уточняющие коэффициенты. Продолжая работу с представленным выше примером, расчеты будут представлять из себя следующее:

  1. Количество представленных по возрастному параметру «старше 18 лет» составляет 764855 человек – это около 79%.
  2. По последним данным, население Октябрьского района составляет 170 000 человек.
  3. Уточняем расчет аудитории по возрастному признаку: 170 000*0,79 = 134 300.
  4. Вычисляем количество автовладельцев: 134 300*0,41 = 55 063.
  5. По результатам подсчетов разными методами, получаем коэффициент погрешности для подобных данных равный 3,5.

Можно сделать следующий вывод: оптимальным с точки зрения скорости получения информации, а также материальной экономии является расчет количества потенциальной целевой аудитории для начинающего бизнесмена является работа с соцсетями.

Тем не менее, полученные в Интернете данные должны быть должным образом проверены и скорректированы в соответствии с данными статистики и последних социальных исследований.

Целевая аудитория: как с ее помощью повысить продажи

Чтобы товар или услуга имели спрос, грамотно продавать недостаточно. Нужно понимать, кому ты продаешь. Как выглядят эти люди? Каковы их цели и интересы? Какие проблемы решатся благодаря твоему бренду? На эти вопросы ответит анализ покупателей.

Целевая аудитория — категория людей, схожих по определенным признакам и заинтересованных твоим продуктом. Если ты думаешь, что знаешь своего потребителя, и описываешь его как «мужчину 35-40 лет со средней зарплатой» — ты ошибаешься. Портрет потенциального клиента гораздо глубже.

Влияние целевой аудитории продукта на маркетинг

Четкое понимание своих покупателей — основа продвижения. Разрабатывая маркетинговую стратегию, нужно ориентироваться на тех, кто готов сделать покупку.

Тексты рассылок, посты в соцсетях или рекламные объявления должны быть составлены с учетом особенностей потенциального клиента, иначе они не принесут результата.

Подробный портрет задаст нужные критерии рекламной кампании и поможет найти будущих заказчиков не просто быстрее, но гораздо дешевле. И наоборот — если неправильно определить потребителя, есть риск потерять крупные суммы на нерентабельной рекламе.

Зачем нужен анализ аудитории

Ее основная задача — организовать работу маркетологов правильно. Чтобы реклама работала эффективно, надо точно определить тех, у кого рекламируемый продукт вызовет интерес.

Другие задачи, которые решает грамотно выявленная ЦА:

  1. Что продавать? Потребности покупателя покажут, в каком товаре он нуждается больше всего.
  2. Как? Когда знаешь боли клиента, легко составить рекламный посыл, закрывающий их.
  3. Кому? Чем точнее ЦА, тем меньше денег ты потратишь, предлагая товар тем, кто его проигнорирует.
  4. Когда? Для всех категорий есть наиболее подходящее время рекламной публикации.
  5. Где? Зная, в каких соцсетях обитает клиент, запускать рекламные кампании можно там, где он точно их увидит.

Твой ориентир — это потребитель, больше всего заинтересованный в продукте. Это — главная ЦА: самые платежеспособные и постоянные клиенты, которые пользуются твоей продукцией регулярно.

Второстепенная ЦА — люди, для которых товар или услуга менее значимы. Часто они участвуют в покупке без особого желания. Эта группа — не твой основной ориентир, но сбрасывать их со счетов не стоит.

Сегментация целевой аудитории

Грубая ошибка в этом процессе — выбор слишком большой группы людей. Она охватывает одновременно всех возможных клиентов, при этом одинаковая реклама для них не подойдет.
Такую ЦА следует делить на сегменты — у каждого из них свои особенности, боли, страхи и потребности, а значит и рекламные посылы для них будут отличаться.

Читать еще:  Как написать письмо о встрече клиенту

Сегментация проводится по 4 главным признакам:

по полу, возрасту, религии и семейному положению — эти параметры влияют на покупательские способности;

По социально-экономическим характеристикам

по образованию, уровню достатка и жилищным условиям — это говорит о платежеспособности человека;

по социальному статусу, увлечениям, принципам, целям.

Дополнительные критерии:

  1. B2B/B2C
    При делении целевой аудитории покупателей на части важно понимать ее тип: бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя.
    Можно работать одновременно с двумя типами. Скажем, магазины косметики часто продают как частным потребителям, так и салонам красоты.
    Работа с частными клиентами менее стабильная, чем с предпринимателями и требует большей работы над товаром, чтобы выдержать конкуренцию. Для этого придется ежемесячно исследовать рынок, чтобы заинтересовывать потребителя.
  2. Основная группа и второстепенная
    Первая группа — основа твоих клиентов, напрямую заинтересованная в покупке. Вторая — люди, которые участвуют в покупке без желания.
    Например, твоя главная ЦА — подростки, которые хотят новый гаджет. Родители, оплачивающие покупку, будут в таком случае второстепенной группой.
  3. Расширенная и суженая группа
    Расширенной группой мы назовем любителей азиатской кухни, суженой — поклонников том-яма.

Выбор подходящих сегментов

1. Выбор критериев деления

1. Оценка размера сегмента

1. Выявление ключевых потребностей каждого сегмента

2. Поиск сегментов

2. Оценка потенциала

2. Стратегия позиционирования

3. Подробное описание

3. Выставление целей внутри полученных групп

3. Составление маркетинговых планов

Сегментация поэтапно

Разделить рынок на группы правильно поможет методика 5W. Сделать это помогут 5 ключевых вопросов:

По видам товара: недорогие домашние кофеварки или профессиональные для кофеен

По потребителю: женщины/мужчины, предприниматель/частный клиент

По мотивам приобретения: забота о здоровье, желание похудеть

Дробление целевой аудитории в бизнесе делает рекламу более эффективной, потому что конкретизирует потребителя и дает четкое понимание, что нужно каждому из них.

Как определить портрет целевой аудитории

Портрет ЦА — это собирательный образ характеристик яркого представителя твоих покупателей. Проще говоря, ты описываешь человека и наделяешь его не просто именем и возрастом, но и характером, хобби, страхами и проблемами.

Его составление помогает проникнуться болями потребителя, познакомиться и сделать его реальнее — чтобы лучше понять клиента и использовать полученные данные для успешного продвижения продукта.

Чтобы ничего не упустить, составляй портрет своего потенциального покупателя по чек-листу, представленному ниже:

1. Социальные и демографические признаки:

  • пол
  • возраст
  • уровень образования
  • занятие, деятельность, должность
  • размер заработка
  • семейное положение и принадлежность к социальным группам
  • национальность
  • место жительства

2. Психологические признаки:

  • характер
  • принципы, жизненная позиция по социально значимым пунктам (вопросы экологии/демографии, принадлежность к социальным движениям)
  • образ жизни
  • увлечения и хобби
  • потребительский тип поведения
  • посещаемые места
  • используемые бренды
  • страхи, боли, проблемы
  • мотивация к покупкам

Составить подробное описание нужно на все сегменты — чем детальнее его прописать, тем больше шансов, что реклама попадет в цель.

Не забывай: разная аудитория требует разных рекламных посылов, потому что потребности у нее тоже будут отличаться.

Хорошо и плохо составленный портрет: примеры

Плохо подобранная ЦА всегда слишком широкая. Пока деление возможно — дели. Чем конкретнее прописан адресат, тем рентабельнее твоя реклама.

В качестве примера возьмем посетителей семейного ресторана итальянской кухни.

Плохой выбор: мужчины и женщины 25-40 лет.

Такой сегмент слишком расплывчатый. Он состоит из людей разных полов, с разными интересами, семейным положением, платежеспособностью и потребительскими особенностями. Его стоит разделить на более узкие подгруппы.

Что мы получим после деления?

  • Девушки 25-28 лет, не замужем, без детей. Приходят в ресторан, чтобы встретиться с подругами или пообедать во время перерыва на работе. Выбирают популярные позиции меню. Снимают фото в соцсети — для них имеет значение стильный «инстаграмный» интерьер заведения. Средний чек — невысокий.
  • Женщины 29-36 лет, замужем, с детьми. Приходят поужинать вечером, часто всей семьей. Им важно наличие детских кресел, игровой комнаты и детского меню. Средний чек — значительно выше.
  • Мужчины, 35-40 лет, женаты, есть дети. Этот сегмент будет второстепенным — обычно это мужья женщин из предыдущего пункта. Выбирая заведение самостоятельно, они скорее предпочли бы бар или паб, но жена привела их сюда. Они мало заинтересованы в покупке, но как раз они оплачивают чек всей семьи.

Как видишь, целевая аудитория компании бывает совершенно разной. Для каждого сегмента подойдет своя реклама и особенные акции. При этом, заинтересовавшись разными предложениями, все эти люди в конечном итоге сидят за соседними столиками одного ресторана.

Потенциальная целевая аудитория товара

Помимо основной и косвенной ЦА, можно выделить третью группу потребителей — потенциальную. Это люди, которые прямо сейчас не входят в категорию твоих клиентов, но теоретически могут.

Например, твоя компания продает свадебные кольца. Их основные покупатели — пары, находящиеся в статусе «жених и невеста».

При этом есть категория людей которые находятся в отношениях, но еще не дошли до предложения руки и сердца. Они — твоя потенциальная целевая аудитория покупателей. Не сбрасывай их со счетов! Возможно, именно твой продукт натолкнет их на мысль наконец-то узаконить отношения и вступить в брак. И тогда из категории возможной ЦА они перейдут прямиком к основной.

Список полезных программ и сервисов

Чтобы помочь молодым предпринимателям проанализировать потребительский рынок, создано много полезных сервисов — мы собрали самые эффективные.

  1. «Таргет Церебро»
    Это сервис для сбора базы пользователей «ВКонтакте». Он собирает ссылки на профили, подходящие для ретаргетинга — это экономит время и повышает результаты рекламных кампаний.
  2. Similar Web
    Сервис показывает источники, из которых получают трафик твои конкуренты — на основе полученных данных ты можешь выбрать подходящую площадку для таргета или контекста.
  3. SMMbox
    Он находит популярные вирусные записи в любом открытом сообществе, которое интересно твоему возможному покупателю. Это поможет тебе составить похожее рекламное объявление, которое ей точно понравится.
  4. Google Analytics и Яндекс.Метрика
    Эти счетчики посещаемости, установленные на сайте, покажут, какие страницы просматриваются активнее, сколько времени пользователь проводит на сайте, источники трафика и социально-демографические данные посетителей. У обеих платформ свои методы — поэтому максимально результативно использовать их вместе.
  5. Pepper.Ninja
    Удобный онлайн-парсинг для работы ВКонтакте с возможностью обрабатывать большие объемы информации. Приятная фишка: можно собирать пользователей с сайтов, где установлен виджет соцсети, что позволяет настроить ретаргетинг на тех, кто посещал твой сайт или лендинг.
  6. Target hunter
    Сервис является официальным партнером ВКонтакте — это гарантирует безопасность и корректность результатов. У пользователей есть возможность добавить к сервису рекламный кабинет и искать новых, «горячих» или недавно вышедших из сообщества пользователей и т.д.

Помни, что от правильного выбора, на какого покупателя ориентироваться, зависит успех не только твоих рекламных кампаний — но и самого бизнеса. Поэтому отнесись к анализу максимально серьезно и не забывай периодически исследовать потенциальных покупателей заново, чтобы заинтересовывать их.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector