Сарафанный маркетинг

Сарафанный маркетинг

Сарафанный маркетинг: 7 принципов для b2b-продаж

91% корпоративных закупок делаются под влиянием сарафанного радио. Стоимость большинства закупаемых продуктов в сфере B2B значительно превышает стоимость покупок в сегменте B2C. Поэтому риск при принятии решения о закупке в b2b-сегменте значительно выше и покупатели всеми силами стремятся избежать ошибок. А основной способ избежать ошибки – поинтересоваться мнением действующих клиентов поставщика.

Джей Баэр, Convince & Convert

Все интуитивно понимают, что cарафанное радио – важнейший фактор успешности b2b-продаж. Но лишь у мизерного процента компаний есть реальная стратегия, направленная на побуждение людей говорить о бренде. Невероятно, но сарафанному маркетингу уделяется так мало внимания!

Итак, сформулировал 7 ключевых принципов сарафанного маркетинга для успешных b2b-продаж.

Управляйте сарафанным радио

Большинство компании почему-то не направляют усилий на маркетинг «из уст в уста» и пускают все на самотек. Они считают, что клиенты сами будут говорить о них. Но есть ли основания для такой уверенности? И даже если говорить действительно будут, то что именно?

Поставщики могут (и должны) целенаправленно провоцировать разговоры о себе. В основе этого должен быть продуманный и эффективный триггер разговоров – стратегически продуманное отличие, вытекающее из самой деятельности компании. Именно благодаря ему информация о бренде непрерывно передается из уст в уста.

Триггер разговоров – это еще не маркетинг

Триггер разговоров – это что-то, что ваша компания делает иначе, чем другие, а не просто заявляет об этом.

Речь здесь идет не о ценах, рекламных кампаниях, конкурсах с призами или купонах на скидки. Это сущностный выбор на уровне деятельности компании, благодаря которому компания может получить преимущество, превращая клиентов в своих добровольных маркетологов.

Допустим, некая компания является поставщиком бухгалтерского программного обеспечения. Эта компания регулярно проводит бесплатные специализированные конференции, которые помогают привлечь клиентов к более широкому профессиональному сообществу и самой компании. В данном случае такие мероприятия и являются триггером разговоров. Благодаря им о компании постоянно и много говорят.

Ловушка № 1: следовать за лидером

Многие b2b-компании используют подход «следуй за лидером». Они анализируют и оценивают, какие компании в сегменте успешно развиваются, и пытаются копировать лучшее у этого бренда. Это кажется разумным, так как риски здесь минимальны. Если все работает, зачем что-то менять?

Однако проблема в том, что такой подход не создает разговоров о компании. Компетентность не побуждает людей говорить о вас. Вы же никогда не звонили другу, чтобы сказать: «Представляешь, я щелкнул выключатель и … зажегся свет!»

Компетентность всего лишь обеспечивает минимальный отток клиентов. Но она не побуждает клиентов рассказывать о своем опыте взаимодействия с брендом, а ведь именно это и есть самое важное в сарафанном маркетинге!

Если вы хотите, чтобы клиенты наверняка рассказывали о вашей компании, нужно предложить что-то, что клиенты не ожидают. Наиболее успешные компании, работающие в сегменте корпоративных продаж, выбирают что-то одно, что они будут делать иначе, чем остальные. Таким образом, порождают триггер разговоров, на основе которого разворачивается их стратегия сарафанного маркетинга.

Ловушка № 2: лотерея вместо предсказуемого результата

Есть еще одна ловушка, в которую попадают b2b-компании: им кажется, что в условиях яростной конкуренции за внимание клиентов им непременно нужно сделать что-то ошеломляющее, чтобы вырваться вперед.

Поэтому многие бренды пытаются взять на вооружение подход «удивить и впечатлить». Эта концепция означает буквально следующее – взять одного клиента в конкретных обстоятельствах и обслужить его не так, как других. Такое часто практикуют в отелях. Человек заселяется в номер, а на кровати у него сидит живая панда, которая мирно жует стебель бамбука.

По замыслу организаторов этот конкретный гость будет так впечатлен, что тут же примется писать восторженный пост в социальных сетях. Этот пост станет вирусным и отель будет купаться в долгожданном внимании.

В теории это может сработать. Но может оказаться и так, что клиент вас просто не поймет.

Сама по себе тактика «удивить и впечатлить», безусловно, имеет право на существование. Но нужно называть вещи своими именами – это всего лишь рекламный трюк. Он не имеет отношения к сарафанному маркетингу, потому что это не предполагает стабильного, предсказуемого и масштабируемого результата. Подход «удивить и впечатлить» и «завируситься» — это лотерея, но никак не стратегический план сарафанного маркетинга.

Худший способ – выдумать триггер

Наименее эффективный подход к разработке сарафанного маркетинга – это устроить мозговой штурм и придумать отличие, благодаря которому о компании «заговорят».

Да если бы это было так просто, то триггер разговоров уже давно бы существовал у всех компаний! Ведь достаточно собрать креативных ребят, которые быстро накидают идеи.

Самый надежный способ создать триггер разговоров непрост: нужно проводить исследования, контролировать процесс, опрашивать клиентов, испытывать стратегию на практике и оптимизировать ее.

Причем самый важный компонент этого процесса – опросы клиентов. B2B-компаниям просто нужно общаться с клиентами, чтобы определить, чего они ожидают на каждом этапе цикла взаимодействия с брендом.

Когда вы узнаете, чего от вас ожидают, вам станет понятно и чего от вас не ожидают. И именно здесь — в пространстве неожидаемого — и существует ваш потенциальный триггер разговоров.

В лучшем случае шансы всегда 50/50

Авторы статьи провели исследование, как клиенты относятся к сарафанному маркетингу и выяснили, что при лучшем сценарии лишь 47% готовы говорить об отличиях компаний.

Все клиенты делятся на несколько групп по профилю поведения. Около четверти – охотники за уникальностью (Uniqueness Seekers). Они всегда ищут бренды, которые предлагают нечто особенное, и надолго остаются лояльными к ним. При этом они предъявляют высокие ожидания к компаниям. 22% можно было бы назвать инициативными советчиками (Experience Advisors). Они обожают делиться своим опытом и склонны с энтузиазмом рекомендовать бренды, используя для этого, в частности, социальные сети. Эти две группы всегда очень рады чему-то необычному или больше остальных предрасположены к тому, чтобы рекомендовать что-либо другим людям.

Еще две категории клиентов – это консерваторы (Fundamentals Fans) и скептики (Skeptics). Они менее всего склонны стать добровольными маркетологами и рассказывать кому бы то ни было о том, что компания делает не так, как другие. Клиентов из первой категории вообще не впечатлить никакими уникальными отличиям, так как для них важно просто чтобы компания стабильно предоставляла качественный продукт. А вторые убеждены, что любое отличие – это не больше, чем рекламный трюк или «замануха», и на самом деле компании едва ли чем-то отличаются друг от друга.

Это значит, что ваши ожидания относительно сарафанного маркетинга в корпоративных продажах должны быть разумными и реалистичными. Даже при самом успешном подходе лишь половина клиентов будет говорить о вас. Однако это не умаляет значимость маркетинга из уст в уста, и даже напротив – подчеркивает, насколько важно побудить эти 47% клиентов делиться рекомендациями.

Измеряйте результативность сарафанного маркетинга

Отнести конкретные продажи к результатам сарафанного маркетинга может быть непросто. И все же, эффективность этого канала можно оценить через опрос клиента, включающий 3 вопроса.

Провести опрос нужно после того, как клиент совершил покупку и имел возможность почувствовать, что именно является триггером разговоров применительно к вашей компании. Если возможно, опрашивайте клиентов через одинаковый промежуток времени после взаимодействия с брендом, чтобы избежать фактора новизны. Во многих случаях b2b-компании проводят этот опрос в рамках существующих программ оценки лояльности клиента или клиентской удовлетворенности.

Вопрос 1: Скольким людям вы рассказали об опыте взаимодействия с нашей компанией?

В данном случае вы количественно измеряете реальный обмен информацией, вовлеченность клиента в сарафанный маркетинг и результативность.

Вопрос 2: Как именно вы описали это взаимодействие?

Здесь вы проверяете, упомянул ли клиент триггер разговоров (по его собственному ощущению, без «подсказок»).

Вопрос 3: Что из следующих аспектов вы рассказали?

Здесь вы предлагаете около 7 характеристик компании, среди которых должен присутствовать триггер разговоров. Таким образом, вы проверяете, упоминался ли триггер разговоров, но в данном случае уже даете клиенту подсказку.

Даже в таком, казалось бы, не поддающемся измерению, вопросе, как сарафанный маркетинг, есть четкие принципы и способы оценки. Начните применять эту информацию в своих b2b-продажах, создавайте и укрепляйте уникальный имидж вашего бренда с помощью сарафанного маркетинга, и результат не заставит себя ждать!

Сарафанный маркетинг

Секреты успеха в бизнесе известны только тем, кто работает над продвижением новых идей и внедряет новые системы в рекламе своей компании. Одним из таких нестандартных приемов является сарафанный маркетинг.

Сарафанный маркетинг — что это такое?

Сарафанный маркетинг — это действия, направленные на то, чтобы о вас говорили. Он подобен сарафанному радио, когда люди в своей беседе упоминают о компании, с которой им приходилось иметь дело.

Читать еще:  Деловое приглашение для иностранца в Россию

Любой человек, который решает приобрести товар или заказать услугу прислушивается к советам своим знакомых или партнеров по бизнесу. Не случайно сайты отзывов имеют большую популярность в интернете.

Сарафанный маркетинг — это передача информации «из уст в уста» при естественном разговоре. Это репутация компании о которой следует позаботиться, чтобы эффект был максимально положительным.

Международные исследования

Экспертами международных институтов были проведены исследования, которые показали:

  • 10% людей имеют активное влияние на остальные 90%;
  • Перед покупкой товара или услуги 91% покупателей руководствуются рекомендациям знакомых или ищут отзывы в интернете;
  • 92% покупателей прислушиваются к рекомендациям «сарафанного радио».

Плюсы сарафанного маркетинга

  • Отсутствие больших финансовых затрат;
  • Большое доверие потребителей;
  • Быстрое распространение информации.

Как работает сарафанный маркетинг

Реалии нынешнего времени состоят в том, что люди мало встречаются. Все общение происходит в интернете, в социальных сетях. Как заставить работать сарафанный маркетинг?

Негативная ситуация

Следует учитывать, что информация в интернете распространяется молниеносно. Например, выложил посетитель отзыв с фото оплавившейся ручки фена, указал его бренд — и все! Репутация у производителя подпорчена. Даже если компания исправит эту проблему, вернуть лояльность покупателей будет сложно.

В данной случае компания должна вступить в конструктивный диалог, признать данную проблему и предложить лучшие варианты решения. Тогда у посетителей возникнет уважение к компании. Будет видно, что компания честно признает свои ошибки и готова работать над их улучшением. Вот так начинает работать сарафанный маркетинг.

Распускание слухов

Слухи — мощнейший инструмент сарафанного маркетинга. Прежде, чем начать производство нового продукта компания распространяет его интересную легенду. В нее зашифровывается философия ценности и нужности, определенные символы.

Так создается бренд успешного продукта. Например, сейчас очень модно покупать товары из серии «Умный дом». Это всевозможные бытовые приборы, которыми можно управлять с гаджетов.

Второй удачный вариант для внедрения нового продукта на рынок — это метод запроса в торговых точках. Еще в 1864 году предприниматель Шустов нанял нескольких студентов, которые ходили по питейным заведениям и спрашивали «шустовский коньяк». Из-за его отсутствия они учиняли скандал и драки. Информация попала в газеты и вскоре об этом товаре узнала вся столица.

Неожиданный сюрприз

Компания по производству конфет «Hershey’s» к Дню всех влюбленных выпустила конфеты с подарком. В каждую 50 коробочку они положили недорогую золотую подвеску с фианитом. За несколько дней продажи этих конфет выросли на 30%.

Как заставить потребителей распространять Ваш рекламный ролик

Одна из стратегий сарафанного маркетинга состоит в создании шокирующего или очень смешного рекламного ролика. Такие видео быстро распространяются через социальные сети. Всем уже надоели счастливые домохозяйки, которые пользуются разными порошками.

Креативный и нестандартный подход к созданию сюжета может положительно повлиять на продвижение торговой марки.

Реклама Билайн, которую все посмотрят очень внимательно: девушка танцует без нижнего белья.

Такие рекламные ролики быстро расходятся по интернету, люди их смотрят с пристальным вниманием. Блогеры создают сборники таких сюжетов.

Вот пример 10 рекламных роликов, которые посмотрели более 10 млн. человек

Миллионы просмотров на Ютубе получают видео «запрещенные на ТВ рекламные ролики». А ведь их кто-то делает, не уничтожает и выкладывает в сеть. Тем самым получая повышенный интерес к своим продуктам.

Основные правила сарафанного маркетинга

В основе сарафанного продвижения лежат всего 3 главных принципа.

Удивляйте клиентов смешными аллегориями и провокационными названиями. Только в этом случае на вас станут обращать внимание и Ваш продукт запомнится.

Будьте проще

Иногда не нужно слишком заморачиваться и придумывать гениальные идеи. Пример стал Стив Джобс, который увеличил продажи iMac от Apple только при помощи выпуска моделей с разноцветными корпусами.

Раздавайте счастье, а не продавайте услугу

Проявите заботу о клиентах, давайте им немного счастья вместе со своим товаром.

Примером может стать авиакомпания Southwest Airlines. Компания получила доверие и уважение клиентов благодаря возможности провозить 2 багажа бесплатно. Если Вы решили поменять рейс, то авиакомпания не возьмет с Вас дополнительную оплату.

Если следовать основным правилам, то Вы получите много положительных отзывов от благодарных клиентов. Информация о Вашем продукте быстро распространится с помощью такого мощного инструмента — сарафанного маркетинга.

Заключение

С каждым годом все сложнее становится завоевать внимание у потенциальных покупателей. Людей повсюду окружает назойливая реклама. Потребитель начинает абстрагироваться, перестает слышать рекламные лозунги.

Воспользовавшись старыми, но забытыми методами сарафанного маркетинга можно значительно увеличить продажи и выйти на устойчивый рост.

Bookinsider

Лучшие книги для саморазвития в кратком изложении

Сарафанный маркетинг — Энди Серновиц

Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Сарафанный маркетинг — практичная книга, которая рассказывает как дать людям повод для разговоров о вашем бренде, а затем превратить эти разговоры в технологию продвижения.

Энди Серновиц — Об авторе

Энди Серновиц — является специалистом по сарафанному маркетингу. Он является главой компании GasPedal, которая специализируется на сарафанном маркетинге. Также Энди Серновиц является главой сообщества SocialMedia.org, которая объединяет SMM-лидеров
Энди читал курс по сарафанному маркетингу в Северо-Западном университете и курс по интернет-предпринимательству в Уортонской школе бизнеса, управлял бизнес-инкубатором, дал старт шести новым компаниям.

Сарафанный маркетинг — Обзор книги

Что такое сарафанный маркетинг

Суть сарафанного маркетинга состоит в том, чтобы побудить людей говорить о вас или вашей компании приятные вещи.

Существует два вида сарафанного маркетинга — органичный и усиленный.

Органичный способ рождается естественным путем благодаря положительным качествам вашей компании. Компания делает все настолько правильно, что у людей появляется желание ее похвалить.

Усиленный сарафанный маркетинг — это запуск специальной компании, рассчитанной на то, чтобы заставить людей говорить.

Сарафанный маркетинг сводится скорее к эмоциям, чем к самим продуктам и их функциям.

Сарафанный маркетинг состоит из нескольких элементов:

1. Ораторы: кто расскажет о вас друзьям

2. Темы: о чем они будут говорить

3. Инструменты: как помочь распространить информацию

4. Участие: как вам вступить в разговор

5. Отслеживание: что говорят о вас люди

Ораторы — кто расскажет о вас друзьям.

Чтобы запустить программу сарафанного маркетинга, сначала надо найти активных ораторов и позаботиться о них. Ораторами могут стать не только клиенты, но и фанатичные поклонники. Хороших ораторов объединяют определенные черты: страсть, авторитет, связи, возможности.

В качестве ораторов можно использовать довольных покупателей, людей из интернета, любителей логотипов, лояльных сотрудников, слушателей и др.

Темы — о чем пойдет речь

Лучшие темы отвечают трем простым требованиям — они просты, органичны и их легко распространять.

Важно помнить, что люди не повторяют маркетинговые тексты. То что отлично выглядит в рекламе не годится как тема для сарафанного маркетинга.

Инструменты — как помочь распространению информации

Как только вы определите ораторов и найдете для них тему, настанет время выяснить все способы, позволяющие ускорить ее распространению. Ключевые свойства инструментов, о которых нельзя забывать — это скорость и портативность. Существуют множество полезных инструментов для распространению информации, к ним можно отнести классические предложения «два по цене одного», вирусные веб-страницы, блоги, промоакции, социальные медиа.

Еще один мощный инструмент сарафанного маркетинга — это эксклюзивность и личное участие. Когда вы привлекаете людей к разработке продукта и создаете у них ощущение, что это их продукт, у них сразу же появляется желание об это рассказать.

Участие — как вступить в разговор

Сарафанный маркетинг — это диалог. О вас говорят, а вы отвечаете. Ваша задача вступить в диалог и оживить его. Для вступления в диалог достаточно сделать несколько шагов: найти место, где говорят, отвечать и реагировать, благодарить тех, кто хорошо о вас отзывается, решать проблемы и удовлетворять клиентов, регулярно появляться и участвовать в общении.

Отслеживание — что говорят о вас люди

Отслеживая распространяющуюся информацию о вашей компании вы можете решить сразу несколько задач: найти ораторов, узнать какие темы вам подходят, проверить работают ли ваши инструменты, вступить в разговор.

Манифест сарафанного маркетинга:

1. Этика превыше всего

2. Довольные покупатели — лучшая реклама. Делайте людей счастливее

3. Маркетинг — это легко. Заслужите уважение клиентов и получите их рекомендации.

4. Отличное обслуживание — отличный повод для разговоров

5. Маркетинг — то, что вы делаете, а не то что вы говорите

6. Отрицательные отзывы- это ваш шанс. Прислушивайтесь и делайте выводы

7. Разговор уже начался у вас есть один вариант — вступить в дискуссию

Читать еще:  Передача доли в ООО другому участнику

8. Будьте интересным или невидимым

9. Если о чем-то не стоит говорить, этого не стоит и делать

10. Ваша компания должна рассказывать хорошую историю.

11. В компании, о которой хочется говорить, веселее и интереснее работать

12. Используйте силу сарафанного радио, чтобы составить компании лучше относится к людям

13. Честный маркетинг приносит больше денег

16 безотказных приемом сарафанного маркетинга

1. Поищите в интернете людей, которые вас обсуждают

2. Дайте кому-нибудь задание вступить в разговор

3. Заведите блог

4. Спрашивайте: «буду ли я об этом говорить?»

5. Предложите тему о которой может пойти молва

6. Разложите у выхода штуки, которые напоминают людям рассказать о вас другу

7. Предложите ораторам подписаться на закрытую новостную рассылку

8. Выберете один легкий способ отслеживать сарафанный маркетинг

9. Разместите шаблон рассказать другу на каждой странице сайта.

10. Сделайте специальное предложение в письме, которое будет легко переслать

11. Вкладывайте маленький подарок и инструмент сарафанного маркетинга в каждую упаковку с проданным товаром

12. Устройте закрытую продажу для ораторов.

13. Просите прощения за ошибки и решайте проблемы.

14. Станьте партнером благотворительной организации.

Bookinsider

Лучшие книги для саморазвития в кратком изложении

Сарафанный маркетинг — Энди Серновиц

Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

Сарафанный маркетинг — практичная книга, которая рассказывает как дать людям повод для разговоров о вашем бренде, а затем превратить эти разговоры в технологию продвижения.

Энди Серновиц — Об авторе

Энди Серновиц — является специалистом по сарафанному маркетингу. Он является главой компании GasPedal, которая специализируется на сарафанном маркетинге. Также Энди Серновиц является главой сообщества SocialMedia.org, которая объединяет SMM-лидеров
Энди читал курс по сарафанному маркетингу в Северо-Западном университете и курс по интернет-предпринимательству в Уортонской школе бизнеса, управлял бизнес-инкубатором, дал старт шести новым компаниям.

Сарафанный маркетинг — Обзор книги

Что такое сарафанный маркетинг

Суть сарафанного маркетинга состоит в том, чтобы побудить людей говорить о вас или вашей компании приятные вещи.

Существует два вида сарафанного маркетинга — органичный и усиленный.

Органичный способ рождается естественным путем благодаря положительным качествам вашей компании. Компания делает все настолько правильно, что у людей появляется желание ее похвалить.

Усиленный сарафанный маркетинг — это запуск специальной компании, рассчитанной на то, чтобы заставить людей говорить.

Сарафанный маркетинг сводится скорее к эмоциям, чем к самим продуктам и их функциям.

Сарафанный маркетинг состоит из нескольких элементов:

1. Ораторы: кто расскажет о вас друзьям

2. Темы: о чем они будут говорить

3. Инструменты: как помочь распространить информацию

4. Участие: как вам вступить в разговор

5. Отслеживание: что говорят о вас люди

Ораторы — кто расскажет о вас друзьям.

Чтобы запустить программу сарафанного маркетинга, сначала надо найти активных ораторов и позаботиться о них. Ораторами могут стать не только клиенты, но и фанатичные поклонники. Хороших ораторов объединяют определенные черты: страсть, авторитет, связи, возможности.

В качестве ораторов можно использовать довольных покупателей, людей из интернета, любителей логотипов, лояльных сотрудников, слушателей и др.

Темы — о чем пойдет речь

Лучшие темы отвечают трем простым требованиям — они просты, органичны и их легко распространять.

Важно помнить, что люди не повторяют маркетинговые тексты. То что отлично выглядит в рекламе не годится как тема для сарафанного маркетинга.

Инструменты — как помочь распространению информации

Как только вы определите ораторов и найдете для них тему, настанет время выяснить все способы, позволяющие ускорить ее распространению. Ключевые свойства инструментов, о которых нельзя забывать — это скорость и портативность. Существуют множество полезных инструментов для распространению информации, к ним можно отнести классические предложения «два по цене одного», вирусные веб-страницы, блоги, промоакции, социальные медиа.

Еще один мощный инструмент сарафанного маркетинга — это эксклюзивность и личное участие. Когда вы привлекаете людей к разработке продукта и создаете у них ощущение, что это их продукт, у них сразу же появляется желание об это рассказать.

Участие — как вступить в разговор

Сарафанный маркетинг — это диалог. О вас говорят, а вы отвечаете. Ваша задача вступить в диалог и оживить его. Для вступления в диалог достаточно сделать несколько шагов: найти место, где говорят, отвечать и реагировать, благодарить тех, кто хорошо о вас отзывается, решать проблемы и удовлетворять клиентов, регулярно появляться и участвовать в общении.

Отслеживание — что говорят о вас люди

Отслеживая распространяющуюся информацию о вашей компании вы можете решить сразу несколько задач: найти ораторов, узнать какие темы вам подходят, проверить работают ли ваши инструменты, вступить в разговор.

Манифест сарафанного маркетинга:

1. Этика превыше всего

2. Довольные покупатели — лучшая реклама. Делайте людей счастливее

3. Маркетинг — это легко. Заслужите уважение клиентов и получите их рекомендации.

4. Отличное обслуживание — отличный повод для разговоров

5. Маркетинг — то, что вы делаете, а не то что вы говорите

6. Отрицательные отзывы- это ваш шанс. Прислушивайтесь и делайте выводы

7. Разговор уже начался у вас есть один вариант — вступить в дискуссию

8. Будьте интересным или невидимым

9. Если о чем-то не стоит говорить, этого не стоит и делать

10. Ваша компания должна рассказывать хорошую историю.

11. В компании, о которой хочется говорить, веселее и интереснее работать

12. Используйте силу сарафанного радио, чтобы составить компании лучше относится к людям

13. Честный маркетинг приносит больше денег

16 безотказных приемом сарафанного маркетинга

1. Поищите в интернете людей, которые вас обсуждают

2. Дайте кому-нибудь задание вступить в разговор

3. Заведите блог

4. Спрашивайте: «буду ли я об этом говорить?»

5. Предложите тему о которой может пойти молва

6. Разложите у выхода штуки, которые напоминают людям рассказать о вас другу

7. Предложите ораторам подписаться на закрытую новостную рассылку

8. Выберете один легкий способ отслеживать сарафанный маркетинг

9. Разместите шаблон рассказать другу на каждой странице сайта.

10. Сделайте специальное предложение в письме, которое будет легко переслать

11. Вкладывайте маленький подарок и инструмент сарафанного маркетинга в каждую упаковку с проданным товаром

12. Устройте закрытую продажу для ораторов.

13. Просите прощения за ошибки и решайте проблемы.

14. Станьте партнером благотворительной организации.

Создание сайтов в Киеве, Харькове

Создание сайта с нуля — один из важных этапов в построении успешного бизнеса и его развитии, ведь именно он — тот самый маркетинговый инструмент, который позволяет привлекать новых клиентов, повышать продажи и достойным образом представить ваш бизнес общественности.

Создание сайтов в Киеве и продающих интернет-магазинов — приоритетное направление деятельности агентства Artjoker. Обратившись к нам, вы получите не просто качественный программинг, красивый и эргономичный дизайн, но и комплексный подход в решении бизнес-задач любой сложности.

Основные этапы разработки сайтов от компании Artjoker

Разработка сайта с нуля — процесс трудоемкий и требующий максимальной ответственности и профессионализма со стороны разработчиков и менеджеров. Основные этапы создания сайта от Artjoker:

  • бизнес-анализ и написание технического задания
  • внедрение: дизайн, верстка, программирование и наполнение контентом
  • контроль (тестирование на всех технических этапах) и запуск в сеть (размещение на хостинге)

В компании Artjoker выполняется разработка сайта быстро, мы проповедуем Культ Дедлайна, и вы можете быть уверены, что на выходе получите свой веб-проект на высшем уровне и в срок. Как правило, создание сайта с нуля занимает около 30 дней, и, в конечном итоге, мир веба пополняется новым выдающимся ресурсом, а ваш бизнес-инструментарий — мощным источником новых клиентов, стабильной прибыли и усилением имиджа бренда.

1 этап — Формирование технического задания на изготовление сайтов

Итак, с чего все начинается? Изготовление сайтов на заказ начинается со знакомства с заказчиком и его бизнесом. Менеджеры проекта проводят, как правило, несколько встреч с клиентом, на основе чего выявляют особенности и специфику бизнеса, его сильные и слабые стороны, определяют целевую аудиторию и вырабатывают стратегию дальнейших действий.

Поставленные цели и задачи, а также поэтапный план работы над проектом отображается в техническом задании на изготовление сайта — документе, в котором прописаны основные моменты работы: архитектура страниц, структура, ключевые модули, разделы и функционал. Кроме того, на этом этапе окончательно определяются необходимые ресурсы, команда и часы работы каждого специалиста, сроки выполнения (обязательно фиксируется дедлайн). В окончательном итоге мы получаем конкретный план проекта, нацеленного на достижения положительного результата.

2 этап создание сайта — Разработка дизайна под ключ

После того, как техническое задание готово, обсуждено и утверждено, специалисты приступают ко второму этапу — разработке дизайна. Команда дизайнеров рисует все необходимые элементы веб сайта с нуля в соответствии с выбранной концепцией и пожеланиями клиента, чтобы создать сайт под ключ, который будет привлекательным как для заказчика, так и для целевой аудитории.

Читать еще:  Коэффициент маржинального дохода

3 этап разработки сайта — Верстка

Создание, разработка сайта Харьков, Киев от команды Artjoker следующим этапом предполагает внедрение технологий, в частности, верстку. Можно использовать разные типы верстки: фиксированную, резиновую или адаптивную. Своим клиентам мы советуем адаптивную, ведь именно она позволяет сделать ресурс максимально удобным для использования не только на ПК, но и на различных мобильных устройствах, что сегодня особенно актуально.

4 этап — Программирование

Далее приступаем к программированию, в процессе которого происходит так называемая «магия», ведь не посвященному в особенности технологий веб-разработки может показаться, что специалист и правда колдует над проектом. На этом этапе происходит создание всех страниц и обеспечение функциональности всех элементов. Все, зафиксированные в техническом задании модули, внедряются, а верстка прикручивается к админке. По согласованию с заказчиком, мы разрабатываем сайты на CMS (админке) MODx, а интернет-магазины — на Magento или расширенной собственными доработками и модулями MODx E-commerce.

5 этап — Наполнение контентом

Разработка, создание сайтов Харьков заканчивается тем, что они наполняются контентом. Мы готовы предложить команду специалистов в лице контент-менеджеров и копирайтеров, которые не только напишут уникальные и продающие тексты, но и сумеют гармонично их вписать в общую структуру ресурса, при этом обеспечив начальный этап внутренней оптимизации ресурса: мета-теги, уникальные тексты и перелинковка.

После того, как интернет ресурс будет окончательно готов, мы размещаем его на домене клиента, настраиваем хостинг и обучаем заказчика работать с ресурсом. Благодаря тому, что в качестве административной панели мы используем систему управления MODX или Magento, процесс взаимодействия для вас со своим ресурсом предельно понятен и прост.

Вот, собственно, и все: на этом работа над созданием веб-ресурса заканчивается, но следует помнить, что профессиональная разработка сайтов под ключ в Украине — это первый шаг для создания бизнеса в web пространстве. Следующим логичным шагом будет грамотное и контролируемое продвижение проекта.

Разработка сайтов под ключ ведется на базе CMS:

Почему стоит доверить изготовление сайта студии разработки веб сайтов Artjoker?

Студия разработки веб сайтов Artjoker— это не просто команда опытных специалистов, это «большой мозг», который постоянно работает над улучшением качества своей работы и результатов для клиентов.

Выбирая услуги создания сайта или интернет-магазина у нас, вы получаете:

  • продающий веб-проект, ориентированный на привлечение клиентов
  • контроль качества продукта на каждом из этапов разработки
  • надежность и стабильность работы
  • поддержку и возможность дальнейшего продвижения

Кроме того, вы получаете команду специалистов, состоящую из менеджера, дизайнера, верстальщика, юзабилиста, программиста, тестировщика и маркетолога, которые постоянно работают над вашим проектом и добиваются только лучших результатов!

Где заказать сайт под ключ дешево?

Создание сайтов, заказать которое можно практически в любой студии веб-разработки в Киеве, зачастую стоит дорого. А ведь так хочется получить максимально качественный и профессиональный веб-проект, при этом не потерять в экономическом плане, не так ли?

Но, если вы хотите заказать сайт под ключ дешево, то следует помнить, что «скупой платит дважды» и, сделав проект по низкой цене, вы рискуете получить неэффективный ресурс, который может не принести желаемого результата. Чтобы действительно развить свой бизнес и поднять продажи, в первую очередь, в приоритете должно стать качество проекта, в первую очередь, профессиональная разработка сайта, стоимость которой в компании Artjoker окупается в самые короткие сроки.

Заполните бриф и отправьте заявку прямо сейчас, чтобы связаться с нашим менеджером. Мы поможем вам прокачать свой бизнес в сети!

ОТИУО: коротко об элементах сарафанного маркетинга

Аббревиатуру ОТИУО придумал и описал в своей книге «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют говорить о себе» Энди Серновиц. Это акроним пяти основных элементов сарафанного маркетинга, которые важно знать каждому: и тем, кто запускает сарафанный маркетинг, и тем, кто является его инструментом (жертвой, если хотите). Что же вошло в это ОТИУО?

Один из важнейших вопросов в сарафанном маркетинге – это вопрос «кто?» Чрезвычайно важно найти и выбрать лучшие каналы распространения информации. Как правило, в сарафанном маркетинге это обычные люди.

После того как вы выбрали активных людей – ваших ораторов – и наладили с ними коммуникацию, вам необходимо дать им повод для обсуждения. О вас не будут говорить, если сказать, собственно, нечего.

Ваши ораторы должны быть довольны и мотивированы. Кстати, ими могут быть не только клиенты. Например, многие люди являются поклонниками дорогих спортивных машин, активно говорят о них, обсуждают, но при этом не являются владельцами спорткаров.

Обычные люди в качестве ораторов имеют одно неоспоримое преимущество перед экспертами и профессиональными критиками: они ближе к потенциальным покупателям. У них тот же образ жизни, те же потребности, даже бюджет тот же. Также чувство схожести вызывает чувство доверия.

Итак, кто же может стать оратором?

  • Довольные покупатели. Купил, понравилось – посоветовал друзьям. Классическая схема.
  • Любители логотипов. Люди, которые носят логотип какой-то компании, как бы показывают, что являются поклонниками этой фирмы. Ещё вы можете дарить различные предметы с логотипами: блокноты, например, или даже элементы одежды. И людям подарок, и вам маркетинг – одни плюсы.
  • Сотрудники. Если ваша компания достойна того, чтобы ваши сотрудники гордились работой в ней, – они могут стать ораторами.
  • Фанаты. Они только стремятся стать покупателями. Например, вы продаёте дорогие часы, и человек в данный момент копит деньги и лишь планирует купить вашу продукцию. Этот фанат может стать превосходным оратором.
  • Профессионалы. Это блогеры, критики и т.п.

Дайте им всем повод говорить о вас.

Допустим, вы нашли тех, кто будет говорить. Но о чём? Следующая буква нашей аббревиатуры – «Т» – темы.

Темой не может быть официальный слоган или банальные фразы из рекламы. Обычные люди вряд ли будут говорить друг с другом о таком. Тема должна быть искрой для горячего обсуждения.

3 требования для темы:

  1. Простота.
  2. Органичность.
  3. Лёгкость в распространении.

Постоянно освежайте свои темы, актуализируйте и улучшайте их. Нельзя стоять на месте. Чтобы лучше понимать, о чём людям интереснее слушать и рассказывать, советуем пройти курс по сторителлингу.

Инструменты

Ораторы найдены, тема сформулирована. На этом всё? Если вы готовы довольствоваться малым, то да, в противном же случае необходимо как-то помочь вашим ораторам. Как? Для этого есть определённые инструменты.

Два основных свойства хорошего инструмента: портативность и скорость. Если ваша тема стала «вирусной» и её обсуждают повсюду – вы достигли успеха. И совершенно очевидно, что в наше время лучшая площадка для сарафанного маркетинга – это Интернет.

  • Оратору должно быть очень легко поделиться информацией. Кнопка «рассказать друзьям» на сайте, акции «приведи друга – получишь скидку» и т.д.
  • Ещё одна акция – «два по цене одного». Зачастую человеку не нужно два товара, и он ищет, с кем разделить покупку. Это тоже сарафанный маркетинг.
  • Ищите способы встроить сарафанный маркетинг в сам продукт (путём добавления связанных с сарафанным маркетингом качеств и функций).
  • Ведите блог. Рассказывайте в нём о чём-то, связанном с деятельностью вашей компании. Люди будут распространять полезную для них информацию, делаться ей и обсуждать. А заодно и ваши товары.

Как вступить в разговор? Если о вас говорят, вы должны отвечать. Как это сделать и как сделать это правильно и эффективно? Тут есть несколько простых шагов:

  1. Определите, где о вас говорят.
  2. Дайте обратную связь, покажите, что вы услышали своих покупателей.
  3. Поблагодарите тех, кто высказал позитивные отзывы.
  4. Решите проблемы тех, кто дал негативные отзывы.
  5. Постоянно поддерживайте разговор.

Имейте в виду, что в разговоре с покупателями ваша цель не продать, а поддержать молву о вас. Это окупится.

А для того, чтобы ваша обратная связь была максимально эффективна, пройдите бесплатный курс по писательскому мастерству.

Отслеживание

Следите за тем, что говорят о вас:

  1. Вы найдёте своих ораторов.
  2. Вы найдёте темы для своих ораторов.
  3. Вы проверите, насколько эффективны ваши инструменты.
  4. Вы узнаете о своих проблемах и оперативно решите их.
  5. Вы узнаете о своих достоинствах и будете акцентировать внимание на них.

Итак, ОТИУО – это Ораторы, Темы, Инструменты, Участие и Отслеживание. Используйте все эти элементы сарафанного маркетинга, и о вас будут говорить!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector