Этикет деловых подарков

Этикет деловых подарков

Деловой этикет: как подарить подарок и не попасть впросак

Подарки — это всегда приятно. Причем как дарить, так и получать. Традиция дарить подарки стала неотъемлемой частью культуры деловых отношений. Деловые подарки коллегам, партнёрам, руководителям и подчиненным делают нашу трудовую жизнь богаче, добрее и полноценнее. Подарки принято дарить на дни рождения, при повышении по службе и на традиционные праздники. Подарком можно продемонстрировать уважение к своим сослуживцам, выразить благодарность людям, которые вас окружают и помогают в профессиональном плане.

Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то к выбору делового подарка необходимо отнестись более внимательно. Преподносить деловые подарки — особое искусство. Здесь существует ряд правил и условностей и во избежание недоразумений их следует строго придерживаться.

Этикет деловых подарков достаточно строг. Главное правило гласит: деловой подарок не должен быть дорогим. Независимо от ваших финансовых возможностей, дорогостоящих подарков не следует делать ни гостям, ни сослуживцам. В противном случае своим подарком вы поставите их в неловкое положение, подарок может быть расценен как давление. А дорогостоящий подарок начальнику может быть расценен как взятка. Согласно закону, взяткой будет считаться дорогостоящий подарок, вручаемый до или после оказания услуг конкретным лицом с использованием служебного положения.

Деловой этикет категорически запрещает дарить: Одежду. Деловыми подарками не могут быть шляпы, рубашки, носки и тому подобное. Тем более белье. Исключение составляют галстуки, шарфы и платки. Алкогольные напитки. Такие подарки при рабочих взаимоотношениях неуместны. Во многих компаниях существуют правила, запрещающие дарить спиртные напитки. Предметы религиозного культа и с религиозной символикой. Во-первых, вы можете не знать, какую религию исповедует тот или иной человек и исповедует ли вообще. А во-вторых, это область интимного, куда сослуживцам вход запрещен. Шуточные подарки следует дарить с осторожностью, поскольку некоторые люди могут не понять шутки. Не рекомендуется дарить шуточные подарки и сотрудникам, которые старше вас по возрасту. Необходимо дважды подумать, если решитесь подарить карикатуру, куклу-двойника, частушки и т.п. Парфюмерию и косметику. Даже если вам кажется, что вы хорошо знаете вкус человека, которому предназначен подарок, вы все равно можете не угадать, какой запах духов или цветовую гамму декоративной косметики он предпочитает. Категорически запрещено дарить вещи, бывшие в употреблении , исключение составляет лишь антиквариат.

По деловому этикету, не принято, чтобы сотрудники преподносили своему начальнику индивидуальные презенты, лучше сделать это всем коллективом. Подарок должен быть памятным, качественным и подчеркивать индивидуальность того, кому он предназначен. Обязательным правилом для подарка, предназначенного VIP-персоне, является памятная надпись на внутренней стороне вещи. Подарок начальнику должен быть одновременно нейтральным и демонстрирующим уважение, но не нужно отдавать последние деньги, чтобы преподнести начальнику шикарный подарок. Он прекрасно знает ваши финансовые возможности, и чрезмерная щедрость может быть им неправильно расценена.

Если в числе одариваемых оказываются несколько коллег, желательно для всех припасти одинаковые по значимости подарки — чтобы не обидеть кого-то и не испортить отношения. Подчиненным принято дарить вещи с логотипом компании, которые можно использовать в офисе. С одной стороны, они расцениваются как презенты, поднимают корпоративный дух, с другой — выступают как атрибут их профессиональной деятельности.

Подарок деловому партнеру должен быть корректным, достаточно сдержанным, запоминающимся, но неназойливым. В их выборе в первую очередь ценится оригинальность. В последние годы популярностью пользуется сувенирная продукция, призванная отвлечь внимание и снять напряжение. Как правило, это предметы, выполненные из упругих материалов, или вещи с мобильными частями, к примеру, бесчисленные варианты «вечных двигателей». Нейтральными деловыми подарками принято считать канцелярские товары: авторучки, калькулятор, органайзер, набор канцелярских принадлежностей. Зажигалка, часы, брелок для ключей. Изделия из кожи, стекла, керамики и металла. Коробки конфет или банки хорошего чая или кофе. Цветы и комнатные растения, особенно экзотические. Книги, музыкальные диски и DVD. Учтите, что подарок деловой женщине не должен быть домашним, «по хозяйству», это может обидеть.

Подарки партнерам всегда присылаются вместе с визиткой компании-дарителя. Особое внимание необходимо уделить поздравлениям иностранных партнеров. Иностранным коллегам уместнее преподносить сувениры, имеющие национальный колорит. Текст поздравления обязательно должен быть на языке страны, в которую отправится открытка.

Любое поздравление должно состоять из трех частей: приветствия, поздравления и пожелания. В приветствии следует избегать фамильярности. Наилучший способ — обращение по имени и отчеству. Поздравительный текст зависит от вашей фантазии, однако и здесь важно соблюдать некоторые правила. Деловым партнерам не следует желать смеха, радости, веселья, спокойствия. Лучше пожелайте им — исполнения желаний, здоровья, счастья, успехов, новых свершений, успешного бизнеса.

Исходя из того, что подарок ценен как знак внимания, с него обязательно снимают ярлык с ценой. Это правило игнорируют только американцы. Все подарки, за исключением цветов, преподносят в упаковке. Лучше, если она будет выдержана в классическом, сдержанном стиле. Красивая упаковка — важная деталь, так как она создает первое впечатление о подарке. Вручив его, скромно выслушивают слова благодарности, не вступая в обсуждение. Если подарок передают лично, получатель должен распаковывать его в присутствии подарившего и поблагодарить. Невежливо отложить подарок в сторону, не взглянув на него. Все подарки следует принимать, чтобы не обидеть дарителей. Не следует выказывать неудовольствие за неудачно выбранный подарок. Отказаться от подарка можно тогда, когда он вынуждает вас чувствовать себя должником. При отказе подчеркивают признательность за внимание и мягко мотивируют свой отказ. Старайтесь быть последовательными и не меняйте решения даже после уговоров.

Не забывайте дарить подарки! Дарите людям радость. Ваш знак внимания принесет коллеге радость, выделит этот день среди серых будней. Только помните о правилах делового этикета.

Встройте «Правду.Ру» в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен или в Яндекс.Чат

Добавьте «Правду.Ру» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google

Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках.

Этикет деловых подарков. Как получать и дарить подарки

Согласно статистике, весомая часть людей, одарённых бизнес-подарками, остаётся недовольной презентами. И пока адресаты огорчаются «формальностью» подарков («отмахнулись, изверги»), дарители расстраиваются из-за реакции («не тот эффект» и «время зря потрачено»).

Как же правильно выбирать бизнес сувениры, и о чём нужно помнить?

Основные правила обмена деловыми подарками — этикет деловых подарков

  • Бизнес-подарок — это не просто коробка конфет для галочки, это настоящее искусство. И знание правил вручения таких подарков поможет не только сделать выбор грамотно, но и укрепить деловые отношения.
  • В большинстве стран дорогой подарок для должностного лица расценивается как скрытая взятка. Поэтому слишком дорогих презентов нужно избегать.
  • Подарок вручают, не откладывая в долгий ящик, без длинных «предысторий», но с кратким пожеланием и добрыми словами.
  • Принимая подарок, не стоит прятать его в стол или откладывать в сторону — презент разворачивают сразу, в непосредственном присутствии дарителя, не забывая его поблагодарить (даже в случае, если подарок не произвёл впечатления).
  • Подарки в деловой сфере дарят на юбилейные даты сотрудников и начальства, на значимые для компании даты, на государственные и общемировые праздники, на даты личных событий сотрудников, по случаю деловых встреч со своими партнёрами, в качестве знаков внимания, поощрения или приглашения.
  • Подарки от одной организации/компании другой вручаются публично, с сопровождением подарка (серьёзного) соответствующей речью и словами благодарности за сотрудничество.
  • Прежде чем выбирать деловой подарок, следует помнить, что в ряде компаний есть весьма существенные ограничения по свойствам и габаритам подарков. Лучше узнать о них заранее, чтобы не столкнуться неожиданно с отказом от подарка, анти-реакцией и дискомфортом для обеих сторон.
  • Широко распространена сегодня практика бизнес-подарков с символикой компании. Но одно дело, когда такие презенты дарят в своём коллективе, и совсем другое — дарить подарки с символикой вашей фирмы другой компании. Во многих организациях даже существует запрет на использование подарков с логотипами иных фирм.

Выбирая подарок, задумайтесь — что именно он должен олицетворять? Что конкретно вы желаете этим подарком продемонстрировать? Не начинайте с сувенирных каталогов — начинайте со своей фантазии и цели подарка.

  • Вручение подарка руководителю организации обычно происходит в рабочей неформальной обстановке. Но есть смысл поинтересоваться — желает ли руководитель публично принимать презент.
  • Не допускается во время вручения подарка (даже в неформальной обстановке) неуместные пафос и панибратство. Только максимальная корректность, искренность и доброжелательность.
  • Лучший момент для вручения корпоративных подарков сотрудникам или коллегам — корпоративный праздник.
  • Корпоративные подарки коллегам не вручают в рабочие часы — следует выбирать свободное от работы время при полном сборе сотрудников.
  • Рекламные сувенирные подарки не должны быть безделушками — они должны быть приятными и полезными.
  • «Съедобный» подарок в коллективе всегда выносят к общему столу.

Для лучшего понимания ситуации при выборе подарков руководствуйтесь несколькими ключевыми вопросами:

  1. Ваши отношения с получателем подарка — какие они?
  2. Какого результата вы ждёте? Бизнес-функция вашего презента.
  3. Что вы знаете о получателе подарка?
  4. Имеются ли какие-либо ограничения для вручения подарка?
  5. Каковы ваши возможности?
  6. Рассчитываете ли вы на «обратную связь» от Получателя?
  7. Какая сумма имеется на подарок (с учётом рамок и норм по экстравагантности подарка и его цены)?

О деловых подарках для иностранцев:

  • При отсутствии каких-либо оговорённых отношений с партнёрами цена подарка должна оставаться в пределах ста долларов. Слишком дорогой подарок вызывает у получателя ощущения «должника». Достаточно небольшого сувенира, который преподносят в конце переговоров.
  • Японцам не дарят презенты, состоящие из 4 предметов («число смерти»).
  • Презенты для китайских партнёров должны бытьадресными — для предприятия или всего коллектива, не персональные. Часы — заранее проигрышный вариант (китайцам их не дарят по причине напоминания о «скоротечности жизни»). Сам подарок вручают двумя руками, чуть наклонившись (в знак уважения) вперед.
  • Подарки для немецких партнёров должны символизировать продукцию, которую вы производите.
  • Итальянцы — самые демократичные партнёры относительно подарков. В Италии можно дарить ручки, офисные принадлежности, отечественные напитки и различные праздничные пустяки.
  • У французов обмен подарками на 1-й деловой встрече не принят. А вот позже можно вручить сувениры с национальным оттенком.
  • Для английских и испанских партнёров подойдут ручки, зажигалки, оригинальные календари с логотипом компании, билеты в театр либо алкогольные напитки (на Рождество). Дорогие подарки насторожат ваших иностранных партнеров.
  • Финнам дорого внимание. Дороговизна подарков не стоит во главе угла, предметы роскоши не покупают для деловых подарков вообще.
  • Американцы и австралийцы также с опаской относятся к деловым подаркам, нередко воспринимая их в качестве взятки.
  • Личным (самым сложным) подарком для зарубежного партнёра может стать визит в ресторан с русской кухней, несколько билетов в самый лучший театр, дорогой алкоголь в фирменной упаковке (естественно, с учётом вкуса получателя), сувениры с национальной символикой.
  • Выбирая подарок, напрягите память — не дарили ли вы уже ранее те же самые презенты. Повторно можно дарить только алкоголь, шоколадные наборы и цветы.
Читать еще:  Увольнение в связи с призывом в армию

Помните, деловой подарок — это подарок, который должен способствовать делу. То есть, укреплять сотрудничество, поднимать «боевой дух» сотрудников, повышать настроение коллегам. А такой результат может быть только при полном осознании и наличии целей подарка.

Подарки в деловом этикете

В деловом протоколе и бизнес­этикете далеко не последнее место занимает практика дарения подарков. И чем выше уровень партнеров, тем большее внимание уделяется данной практике. Деловые подарки условно можно разделить на две группы: сувениры и, собственно, полноценные подарки.

Сувенир – это недорогой и, как правило, ни к чему не обязывающий презент. Преподносится в связи с незначительными поводами и не всегда в строгой официальной обстановке. Чаще всего это предмет, ассоциирующийся с компанией дарителя – или что­то из выпускаемой продукции, или уменьшенная модель производимого товара. На сувенирах ставится логотип компании, но, если сувенир дорогой и предполагает, что его обладатель будет пользоваться им в обществе, логотип должен быть малозаметен.

Сувениры получили наибольшее распространение в корпоративной культуре. В компаниях, заботящихся о своем положительном имидже и лояльности сотрудников, принято на праздники дарить сувениры с корпоративной символикой. Обычно это вещи, используемые в повседневной жизни, канцелярские принадлежности, посуда и т. д.; они имеют массовый характер, т. е. все сотрудники получают одинаковые презенты.

Говоря о презентах внутри компаний, надо заметить, что индивидуальные подарки начальнику от сотрудника дарить не следует, это принято делать в коллективном порядке. На высоком уровне к подаркам подходят уже более серьезным образом, и различных правил и регламентов здесь имеется больше. И если сувениры носят в какой­то степени рекламную функцию, то в отношении VIP­подарков это неприемлемо.
В связи с какими поводами преподносятся подарки? Это мировые праздники (Рождество, Новый год), государственные
(23 Февраля, 8 Марта, 1 Мая и т. д.), профессиональные (День строителя, финансиста, торговли и т. п.) и торжественные даты в жизни компании и ее руководства. Часто – по случаю презентации или окончания переговоров. Цели же всегда одни и те же – продемонстрировать свое внимание, уважение, выразить благодарность или заинтересованность. Реже – как способ извиниться за что­либо.

К выбору подарка стоит подходить с немалой ответственностью. Часто сложность заключается в том, что у того, кому предназначается подарок, уже есть все необходимое. Поэтому при выборе нужно руководствоваться не столько предполагаемой пользой, сколько оригинальностью. Естественно, нужно исходить из личности одариваемого. Учитываются его статус, сфера деятельности, личные предпочтения, повод для подарка, степень знакомства и многое другое.

В качестве подарка могут выступать самые различные вещи – от канцелярских принадлежностей до антиквариата. Понятно, что речь о логотипах здесь уже не идет: ни один руководитель не выйдет в люди, например, с портфелем, на котором красуется логотип другой фирмы. Если речь идет о торжественной дате, то приветствуются подарки с гравировкой. К примеру, очень популярны часы с дарственной надписью. В таких случаях важно не переусердствовать и избежать того, что надпись может бросаться в глаза окружающим.

Подарок обязательно должен быть упакован. Среди специалистов по протоколу иногда возникают споры, допустимо ли присутствие на упаковке фирменного логотипа. В большинстве случаев компромисс в том, что если и ставить логотип, то делать его малозаметным, или прикреплять к упаковке специально изготовленную визитку.

В разных странах имеется свое отношение к деловым подаркам. Например, в Северной Америке и Англии подарки встречаются редко. Там подарок часто истолковывается как попытка подкупа и манипуляции. Кстати, именно по этой причине иногда случаются отказы от подарков, особенно если они дорогостоящие.

У китайцев является совершенно нормальным предварительно поинтересоваться, что партнер желает получить. Впрочем, такое встречается и на встречах высокого государственного уровня, когда протокольные службы заранее согласовывают процедуру обмена подарками.

В Японии принято дарить подарки до начала переговоров, дабы расположить к себе противоположную сторону. Хотя международные стандарты предполагают делать это в завершающий день переговоров.

Вообще национальные особенности при выборе подарка нужно обязательно учитывать, ибо «что русскому хорошо, немцу смерть». Например, делегация из мусульманских стран вряд ли оценит по достоинству алкогольные подарки, хоть они и преподнесены с самыми благими намерениями. В некоторых странах с суеверием относятся к часам, зеркалам или острым предметам, и таких нюансов немало. С осторожностью надо относиться и к количеству подарков: в разных странах свои «нехорошие» цифры – например, в Европе такой цифрой является «тринадцать».

Не рекомендуется дарить вещи, имеющие отношение к религии. Кроме того, существует табу на дарение одежды и предметов гигиены, парфюмерии и косметики, ювелирных украшений. Женщинам не принято преподносить «мужские» вещи: крепкий алкоголь, оружие, сигары и аксессуары для курения. Лучше подарить какой­нибудь декоративный предмет интерьера, хотя деловую женщину может оскорбить презент с явным намеком на ведение домашнего хозяйства. И, конечно, нельзя повторно дарить одну и ту же вещь.
Следует сказать о стоимости подарка. Слишком дорогой подарок нежелателен, т. к. он может быть неверно истолкован или будет обязывать получателя к чему­либо. На Западе дорогие подарки не приняты давно, в России сейчас к ним также относятся с осторожностью, особенно на фоне борьбы с коррупцией.

Ценник не должен присутствовать, вообще любое упоминание о стоимости неуместно. Хотя в США, напротив, привычным является дарение с чеком, чтобы при необходимости обладатель подарка мог обменять его.

В самой процедуре дарения есть ряд правил, которые варьируются в зависимости от каждой конкретной ситуации. Например, при первой встрече первым подарок преподносит хозяин. Подарки должны быть взаимными и равноценными (но ни в коем случае не одинаковыми). При получении подарка обязательно нужно вынуть его из упаковки, после чего произнести слова благодарности. Хороший тон – сопроводить презент открыткой, подписанной дарителем собственноручно. Подписываются такие открытки в основном одинаково: сначала идет приветствие, затем – поздравления, и в конце – пожелания. Если партнер другой национальности, открытка подписывается на его родном языке. Если же подарок преподносится не лично, а через секретариат или службу протокола, необходимо выразить благодарность в письменном виде или по телефону.

Ни в коем случае нельзя выражать недовольство подарком или критиковать его. Отказываться тоже нежелательно, хотя такие случаи имеют место.
Отдельно стоит сказать об алкогольных подарках. Алкоголь – это универсальный подарок, к тому же дарить повторно алкоголь (разумеется, не одной и той же марки) не считается зазорным, так же как конфеты и цветы. Естественно, алкоголь должен быть хорошего качества. Алкоголь можно дарить и непьющим людям. Хотя прежде желательно навести справки о человеке. Если у него проблемы со здоровьем, а уж тем более связанные со спиртным, лучше подарить что­то другое.

Самый традиционный алкоголь – коньяк, он относительно дорог и довольно престижен, его можно дарить практически по любому случаю (даже женщинам), не боясь ошибиться. Однако и здесь есть тонкости. Например, человек принципиально предпочитает коньяк какой­то одной марки или выдержки. Опять же, даря каждый раз партнерам коньяк одного и того же известного бренда, можно прослыть человеком без вкуса.

Виски дарят реже, все­таки этот напиток на любителя, к тому же знатоков виски еще меньше, чем разбирающихся в коньяке. Водка же как подарок встречается совсем редко, т. к. многими она воспринимается как дешевый и даже маргинальный напиток. Вина, шампанское и ликеры преподносят в основном женщинам.

При этом совершенно нормальным считается подарить, скажем, бутылку хорошего шампанского мужчине. Лучше, если алкоголь будет красиво упакован. И уж совсем замечательно, если на бутылке выгравирована надпись от дарителя. Из всего сказанного можно сделать вывод, что к деловым подаркам нужно подходить тщательно и продуманно. И если в небольших компаниях ведение подарочного фонда возложено, как правило, на секретариат или персональных помощников руководителей, то в крупных международных организациях, особенно государственных, полагаться на непрофессионалов недопустимо. Поэтому в таких организациях этим занимаются отдельные службы, состоящие из подготовленных компетентных специалистов.

Константин Балакин
Источник: Журнал «Секретарское дело»

Этикет деловых подарков

Любому руководителю часто приходится ломать голову: что подарить? Семейные праздники – личное дело каждого, а вот корпоративные торжества являются вашей визитной карточкой. А когда надо вручить что-либо партнеру по бизнесу – тут уж точно не отделаешься купюрой в конверте. В бизнес-культуре существует такое понятие, как этикет деловых подарков, в том числе правила выбора уместных сувениров как соратникам, так и сотрудникам.

Зачем дарить?

В профессиональной сфере подарками обмениваются не только для того, чтобы сделать приятно. Выбор подарка в деловом мире – почти искусство, здесь заложено множество функций:

  • демонстрация внимания, уважения, лояльности;
  • проявление благодарности и заинтересованности в сотрудничестве;
  • поощрение лучших сотрудников;
  • напоминание о компании, встрече или событии.

Что можно дарить…

Уместные подарки в деловой сфере – необязательно шикарные и дорогие:

1. Элитный чай или кофе – универсальный вариант.

2. Изделия из кожи: ежедневник, канцелярский набор, фляжка в коже, книга-бар в кожаной обложке. Тут главный принцип – качество изготовления.

3. Благодарственные письма из стекла или зеркала. Текст гравируется прямо на поверхности – смотрится очень круто. Велики шансы, что подарок не затеряется, а будет вывешен на стену.

4. Экзотическое растение в дорогом кашпо (горшке). Экологический подход ко всему набирает обороты – стильно дарить источник кислорода для кабинета босса. Помогут выбрать в магазине неядовитый, без запаха, максимально выносливый и внешне привлекательный цветок.

5. Хороший вариант для иногородних коллег – брендированные изделия вашего региона. Наверняка, ваш город чем-то славен, и этим грех не воспользоваться. Найти можно в крупных сувенирных магазинах.

6. Прикольные подарки. Здесь надо знать меру и с юмором не перегнуть. Но подарок, вызывающий правильные ассоциации, приветствуется. Посеребренная лопата для денег или стопка шоколадных долларов, маятник для принятия решений или шуточный детектор лжи для сотрудников – выбор велик и зависит только от ваших возможностей.

…руководителю?

Особым элементом делового этикета всегда был выбор подарка руководителю. Такой подарок преподносится только коллективно. Индивидуальные или излишне дорогие вещи могут вызвать ненужные вопросы:

  1. Антиквариат. Беспроигрышный вариант во все времена. Добавляет статус и солидность любому кабинету – приносит пользу компании в целом.
  2. Подарочный сертификат. Немного скучно, но вариант популярный. Скуку развеет тематика сертификата. К примеру, полет на дельтаплане или костюмная фотосессия. Здесь необходимо учитывать личные вкусы босса.
  3. Аквариум. Экологическая тема и здесь не уступает. Не захочет ставить в кабинет – всегда можно найти место в вестибюле или комнате отдыха.
  4. Мини-буржуйка для подогрева кофе. Супероригинальный аксессуар, да и пользу приносит. Ручная работа, топится сухим спиртом или свечами-таблетками.
  5. Часы – со смыслом и без, яркие, оригинальные, авторские, вызывающие улыбку или, наоборот, добавляющие солидность. Часы – важный элемент делового стиля, не поленитесь найти самый подходящий вариант именно для вашего шефа.
  6. Сувениры, так или иначе подчеркивающие статус владельца. Пресс-папье “Большой босс” или карта мира, с которой можно стирать другие страны, офисный мини-гольф (игра миллионеров!) или именная посуда для элитного алкоголя. Дайте ему почувствовать себя действительно лучшим из лучших. Хорош вариант и с прикольными подарками.
Читать еще:  Переносы в графике отпусков

…сотрудникам?

1. Если компания достаточно молодая, то отлично подходят предметы с корпоративной символикой. Это поднимает командный дух. Банальные кружки, блокноты, футболки, флешки, папки и даже носки – с нанесенным логотипом и девизом – становятся признаком “включенности в стаю”. И каждому хочется иметь такие дома.

2. Если обе стороны устраивает – денежная премия тоже отличный подарок. Но упаковка должна быть праздничной, а вручение – торжественным, чтобы поздравление смотрелось круче, чем банальная выдача зарплаты.

3. Сертификат на услуги. Массаж, боулинг, мастер-класс по изготовлению пиццы – можно дарить всем одно и то же или (если количество сотрудников позволяет) персонифицировать подарки. Обожаешь такого шефа, который знает, что ты любишь на самом деле. Здесь мудрому начальнику в помощь специалист по кадрам, хорошо знающий коллектив, или руководители подразделений.

4. Продуктовые наборы. Если праздник подразумевает домашнее застолье – почему бы и нет? Начиная с банальных сладостей и заканчивая ананасами и маринованными осьминогами – все улетит. Зато такой подарок стопроцентно полезен, и вас вспомнят добрым словом.

5. Дарите коллективные впечатления! Совместная прогулка на лошадях, ночное катание на арендованном трамвае, участие в конкурсе снежных фигур, тимбилдинг на полосе препятствий, командный детективный квест – индустрия развлечений все время что-то изобретает. Это скорее даже не подарок, а вклад в отношения между сотрудниками и поддержка бизнеса в целом.

Что дарить нельзя?

Деловой этикет запрещает дарить:

  • одежду и парфюмерию;
  • предметы с религиозной символикой;
  • лекарства и любые вещи, навевающие мысли о смерти или старости;
  • алкогольные напитки, сигары, деньги, оружие – к ним неоднозначное отношение. Здесь вы должны примерить – уместно ли это по отношению к конкретному человеку.

5 правил “подарочного” этикета

  1. Сувенир не должен оскорблять или обижать. Важно учитывать особенность культуры представителей разных наций и стран.
  2. Подарки партнерам в деловом обществе вручают только по серьезному поводу.
  3. Согласно правилам подарки преподносят хозяева гостям.
  4. К подарку для партнера или клиента комплектом идет открытка с контактами или визиткой компании.
  5. Если преподносятся сразу нескольким людям сувениры, они должны быть одинаковыми.

Важен не только подарок, но также упаковка и поздравление. Классно оформленная открытка или авторское пожелание (или даже стихи!) любой презент сделает уникальным. В тексте опасайтесь фамильярности и излишней официальности. Пишите просто, от чистого сердца, подчеркивая уважение, признательность и благодарность. Именно этого одинаково ждут сотрудники, руководители и партнеры. Сделайте искусство одаривать вашим лучшим помощником!

Ценность подарка определяется скорее его уместностью, нежели ценой. Чарльз Уорнер, американский романист и эссеист

Деловые подарки

Поводов для дарения множество. Одни связаны со значимыми этапами и событиями в личной жизни и деятельности человека. Другие — с системой поддержания и развития отношений. Третьи — с праздничными календарными датами. И то же в жизни организации этапы и события; поддержание и формирование отношений с деловыми партнерами, общественно значимых связей; праздничные даты.

Цель подарка в деловой жизни — знак внимания, демонстрация уважения, проявление добрых намерений, заинтересованности в контактах, содействие созданию атмосферы благожелательности, благодарность за плодотворное сотрудничество.

Фирмам следует выработать свою политику по этому вопросу. Сбор денег на подарки ко дню рождения каждого работающего, по случаю рождения ребенка или ухода на пенсию может оказаться дорогим удовольствием и вызвать досаду и недовольство у служащих Если у вашей компании есть определенная политика в этом вопросе, проинформируйте о ней людей, вновь принимаемых на работу, и напоминайте вашему персоналу в ежегодной памятной записке.

Сначала рассмотрим некоторые рекомендации и опыт связанные с подарками на работе, внутри коллектива. Служебный этикет имеет иерархический характер строго учитывает систему взаимодействия сотрудников С руководителями — служебную вертикаль. По служебному этикету не принято, чтобы сотрудники преподносили своему руководителю индивидуальные подарки. Они могут вручить коллективный подарок к Новому году либо по какому-то особому случаю. Однако если в коллективе существует традиция делать подарки всем мужчинам к 23 февраля или 9 Мая, а женщинам к 8 Марта, то руководители — женщина или мужчина — не могут быть обойдены вниманием Секретарь руководителя может принять участие в общем подарке или? если они давно работают вместе, преподнести скромный сувенир от себя лично.

Подарки руководителю — официальному лицу, от которого во многом зависят сотрудники, не должны быть слишком дорогими, так как это может поставить его в неудобное положение либо заставит задуматься о подлинных мотивах этого подношения.

Руководитель отдела организации может сделать подарок сотруднику, лишь опираясь на законное и очевидное основание, чтобы не провоцировать пересуды и сплетни в коллективе. Поводом к вручению подарка могут быть крупное достижение в работе, успешное завершение проекта, сверхурочная работа и т. п.; такие личные события, как рождение ребенка, вступление в брак, окончание учебного заведения, защита диплома, диссертации и, наконец, юбилей. И очень особый случай — выход сотрудника на пенсию. Руководстве обычно определяет какого рода подарок вручается от имени предприятия или фирмы. Традиционно это могут быть дорогие часы, хрусталь аудио- и видеоаппаратура. При этом учитываются заслуги и вклад в процветание организации. На подарке могут быть выгравированы имя сотрудника, даты начала и окончания его службы в компании — на память Обычно в процедуре чествования активно участвуют сотрудники. Они вручают свои подарки, цветы, рассказывают с юмором и признательностью об отдельных эпизодах биографии этого человека.

Когда сослуживцы в связи с важным событием в жизни коллеги хотят вместо маленького подарка преподнести что-нибудь более ценное и памятное, они собирают деньги на коллективный подарок. Каждый, включая непосредственного начальника, вносит, сколько может. Принцип — абсолютная добровольность. В некоторых организациях создается специальный подарочный фонд, чтобы избежать практики постоянных боров. Коллективно определяется сумма взноса или процент от зарплаты, а также принципы расходования средств из общей кассы. Главное, чтобы покупки подарков не формализировались, люди не стали рассматривать их как форму «воз вращения собственных денег.

Индивидуальные подарки, которые сотрудники, не связанные субординационным соподчинением, делают друг другу относятся к сфере межличностных отношений. Здесь нет регламентации. Служебный этикет требует от них только проявления такта, скромности и рекомендует вручать свой подарок без демонстрации, в неслужебной обстановке

Подарки, которые деловые партнеры делают по разным поводам, в том числе к Новому году, Рождеству, могут варьироваться от сувенирных карманных календариков, вымпелов с эмблемой фирмы, бутылки хорошего вина до весьма ценных презентов. В сомнительной ситуации руководители и рядовые сотрудники не должны забывать о политике своей компании в этом вопросе. В некоторых случаях нужно вежливо поблагодарить за внимание и решительно отказаться от подарка. Это очень ответственный поступок, неприятный для дарителя. Отказ может быть мотивирован лишь принципиальной полицией компании или, в особых случаях связан с нарушением такта дарителем, поведение которого воспринимается как давление. Служебный долг не оставляет выбора.

В том случае, когда вы сами собираетесь подарить что-либо своему партнеру, вы должны заранее навести справки о политике партнерской фирмы в данной сфере. В организации могут существовать ограничения и просто запреты. Но и тогда, когда нет официальных препятствий, купите что-нибудь хорошего вкуса, но не очень дорогое, может быть, чисто символическое.

Следует остерегаться подношений официальным лицам, видным бизнесменам, государственным чиновникам, банковским служащим. Здесь очень легко совершить бестактность. Это также касается их секретарей, помощников, ассистентов. При этом следует заметить, что самим секретарям, сотрудникам необходимо быть очень щепетильными и избегать презентов от «своих» и от «чужих».

Как выбрать подарок?

Главное, нужно думать о человеке соотнести свой дар с поводом. Если вы недостаточно хорошо знаете вкусы и интересы человека, расспросите заранее о них его друзей сослуживцев, членов семьи. Не ориентируйтесь только на себя, на свой вкус, свои интересы, Очень тонкое замечание об этом, есть у Андре Моруа. «Мужчины по большей части склонны считать, что женщине доставит удовольствие то, что им нравится самим. Что может быть ошибочнее такого представления? Я восхищаюсь таким-то философом и готов подарить полное собрание сочинений той, которой больше пришелся бы по душе самый дешевый мех, самое скромное украшение пусть даже цветы. ПОДАРКИ НУЖНО ВЫБИРАТЬ ДЛЯ ТОГО, КОМУ ОНИ ПРЕДНАЗНАЧАЮТСЯ, А НЕ ДЛЯ ТОГО, КТО ИХ ПРЕПОДНОСИТ».

Подарки официальным лицам, деловым партнерам, коллегам друзьям, родственникам или знакомым имеют свою специфику.

Изначально — личные вещи, белье можно дарить только очень близким.

Многие солидные организации создают у себя специальный подарочный фонд, который пополняют постоянно Считается хорошим тоном когда организация имеет сувениры с фирменной эмблемой. Они могут быть разной стоимости — сувениры и подарки.

Представители фирмы-производителя иногда дарят своим партнерам образцы своих изделий или их макеты. На эти подарки распространяются общие положения этики. Нельзя забывать, что подарки, сувениры с броским логотипом фирмы относятся к разряду рекламной продукции и дарить их уместно только в том случае, когда рекламные цели совпадают с идеей подарка.

Относительно денежных подарков

Руководитель организации коллеги по работе могут вручить деньги юбиляру, новоселу Близкие родственники, друзья — преподнести деньги молодоженам, новоселам. Денежные подарки вручаются в конверте вместе с поздравительным письмом или адресом.

За границей денежные подарки распространены шире чем у нас. Дарят деньги в конверте, банковский чек, целевой чек на покупку в конкретном магазине, оплачивают уик-энд в красивом месте. Молодоженам могут предоставить карт-бланш на наем автомобиля на один или несколько дней, если известно, что они собираются взять его напрокат.

Если денежные подарки вызывают у многих сомнения, то цветы можно дарить в любых случаях. В качестве подарка и в дополнение к нему. В последние годы мужчины по торжественным случаям в личной и деловой жизни также с удовольствием принимают их. Цветы дарят деловым партнерам по поводу знаменательного события, в знак приветствия или благодарности за участие в том или ином мероприятии, совместной поездке.

Подарок должен быть обязательно красиво упакован, не должен быть анонимным. К нему необходимо приложить визитную карточку или поздравление. С живых цветов целлофановую обертку снимают, если она не является частью аранжировки В упаковке дарят цветы в аэропорту, на вокзале при встрече.

Большое внимание уделяется самой процедуре вручения, тому, кто непосредственно вручает подарок, словам поздравления, устным и письменным (адрес). Требуется учесть место, где будет вручаться подарок — на торжественном официальном чествовании в дружеском кругу сотрудников отдела, в процессе визита к деловому партнеру, на большом семейном торжестве, на маленькой вечеринке, тет-а-тет

Читать еще:  Детское научное шоу

Принимать подарки — тоже искусство

Благодарность — этикетный знак, который требует соблюсти некоторые правила хорошего тона. Подарок следует принять бережно, а не «между прочим». Посмотрев собеседнику в глаза, одарить его (ее) своей самой лучшей улыбкой и поблагодарить Затем подарок развернуть и еще раз поблагодарить за внимание, выбор, время, хороший вкус, остроумие, редкость, практичность, угаданное желание, приятный сюрприз и др. И все это независимо от того, является ли данный подарок скромным знаком дружеских чувств или представляет собой нечто ценное Кстати, демонстрировать «суперподарки» другим гостям не вполне корректно. Слова нужно подыскать и в том случае, когда подарок не понравился.

Этикет подарков в России

Этикет подарков в деловой сфере

Сколько бы ни было сказано слов о подарках, однако мы очень часто сталкиваемся с проблемой: что подарить на день рожденья, свадьбу или на Новый год своим друзьям, коллегам, родственникам?

Понятия «праздник» и «подарки» в принципе не разделимы. Подарки очень приятно принимать, но еще приятнее их дарить, если, конечно, это уметь делать. Попробуем немного разобраться в вопросе и, может быть, тогда мы сможем лишний раз подарить окружающим не только какой-то презент, но (и это главное) радость.

Подарок часто имеет чисто символическое значение как своеобразная форма выражения чувств. Такие подарки можно и нужно дарить просто так, без всякого повода. Имея зачастую ничтожную стоимость, такие подарки становятся необыкновенно ценными для человека, которому они предназначены. Подарок — это не долг, не обязанность, а возможность выразить свое уважение и внимание к виновнику торжества.

Не стоит лезть из кожи и покупать слишком дорогие подарки, если это вам не по карману. Известно, что состоятельного человека ценой не удивишь, а бедного вы только поставите в неловкое положение, так как ответить подобным подарком он не сможет и будет чувствовать себя обязанным вам. То же касается и чрезмерной скупости, которая при известных обстоятельствах так же нелепа, как чрезмерная щедрость. И помните, что к выбору подарка нужно относиться серьезно, ведь люди чувствуют, сделан ли подарок с душой или просто из приличия.

Деловые подарки

Знатоки этикета утверждают, что поговорка «Дареному коню в зубы не смотрят» давно устарела, поэтому не стоит утешать себя мыслью «подарю — авось понравится». Оказывается, удачный выбор презента зависит не только от вкуса дарителя и от размера его кошелька, но и от знания некоторых правил «подарковедения».

Подарки сослуживцам, начальству и партнерам требуют, как выясняется, особых знаний, чтобы свести на нет возможность попасть впросак, как, например, в истории со знаменитым крылатым конем из кинофильма «Служебный роман». Как вы помните, коня вначале надлежало спрятать, чтобы юбиляр «заранее не обрадовался».

На Руси для такого рода подарков даже придумали поговорку «остаться с носом». «Носом» называли деловые подношения чиновникам. Если такой подарок отказывались принимать, даритель оставался с тем самым «носом».

Те времена давно прошли, да и этикет делового подарка изменился до неузнаваемости, но знать хотя бы самые элементарные правила должен каждый уважающий себя человек.

Цель подарка в деловой жизни — демонстрация уважения, добрых намерений и создание атмосферы благожелательности. По деловому этикету не принято делать индивидуальных подарков руководству, уместен только коллективный презент от сотрудников к празднику. Индивидуальный подарок может сделать только секретарь Руководителя. Каждый сотрудник вносит в подарочный фонд кто сколько сможет. Подарок руководителю не должен быть слишком дорогим, чтобы не поставить его в неловкое положение. Подарок обычно вручается в торжественной обстановке в присутствии всех сотрудников компании.

Руководитель, в свою очередь, может делать подарки сотрудникам по самым различным поводам: праздники, свадьба, рождение ребенка, юбилей или даже успешное завершение проекта. Кстати, такие подарки делаются не только из подарочных фондов фирмы, зачастую руководитель компании покрывает расходы на подарки из собственного кармана. Нередко руководители фирм устраивают для сотрудников, проработавших в компании долгое время, специальные праздники с «денежными деревьями». Эта традиция пришла к нам с Запада и очень неплохо прижилась. Перед таким праздником к ветвям искусственного дерева, предназначенного для «старожила» фирмы, все желающие привязывают скатанные трубочками или упакованные в красивую бумагу чеки и банкноты, визитки и поздравления.

Самым распространенным типом деловых подарков являются презенты партнерам и клиентам. Обычно в компаниях существует набор предметов и сувениров с фирменной символикой компании, которые дарят по различным поводам. По деловому этикету логотип фирмы принято оставлять только на сувенирах стоимость до пяти долларов. Нельзя дарить партнерам иконы, жемчуг, зеркала или ножи — это считается плохой приметой. По этикету при первой встрече подарки делают представители принимающей стороны — это знак гостеприимства и желания развивать отношения. Сувениры вручают упакованными, и разворачивать их тотчас необязательно (в отличие от бытовых ситуаций).

Отдельное место в деловых подарках занимают цветы. Букет, предназначенный сотруднице, должен быть небольшим и изысканным, в сдержанных тонах и в одной цветовой гамме. Следует избегать розового цвета, символизирующего чувственность, красного — как символа страсти и лилово-фиолетового, навевающего грусть. Идеальными цветами считаются белый, голубой, синий и желто-оранжевый. Мужские цветочные композиции традиционно состоят из гвоздик, ирисов и гладиолусов.

Примеры официальных подарков

1. Цветы в букетах или горшочках.

2. Хорошее вино или коньяк.

3. Принадлежности для курения.

4. Картина или гравюра.

5. Художественно оформленное издание.

6. Стекло и хрусталь (статуэтки или вазы).

7. Канцелярские принадлежности.

8. Декоративная композиция для оформления офиса.

9. Коробка конфет.

10. Сувениры с логотипом компании.

Подарки родным и близким

Родственникам и членам семьи подарки дарить проще всего, причем дарить можно практически любую вещь, главное, чтобы она приносила радость. Можно также выбирать подарок совместно с тем, кому он предназначается. Часто мужья поступают правильно, собираясь подарить жене шубу или другую ценную вещь, если предоставляют жене самой выбирать такой подарок. И если вас огорчает, что в таком случае пропадает элемент сюрприза, то положение очень легко исправить: достаточно добавить к большому подарку какой-нибудь сувенир или маленький презент, например, флакончик духов.

Жены часто дарят своим мужьям небольшие подарки просто так, без повода. Детям дарят подарки, соответствующие их возрасту. Как правило, это игрушки, книги, развивающие игры и сладости. Конечно же, пожелания ребенка нужно учитывать обязательно. Упаковывать детские подарки необходимо в яркую обертку. Пожилым родственникам бывает очень приятно получить в подарок так называемую «продуктовую корзину». Для этого в плетеную корзину собираются всевозможные деликатесы: фрукты, сладости, банка хорошего кофе и пачка чая, головка сыра, бутылка вина, батон колбасы, икра, дорогие консервы.

Делать подарки друзьям, с одной стороны, просто потому что существует большой выбор, а с другой стороны — сложнее, потому что особенно важно, чтобы подарок пришелся по душе.

Все подарки условно можно разделить на несколько категорий.

1. Ювелирные изделия и бижутерия: кольца, серьги, кулоны, браслеты, цепочки, мужчинам — запонки, печатки, булавки для галстука.

2. Предметы домашнего обихода: термос, хозяйственная сумка, посуда и столовые приборы (кроме ножей), скатерть, постельное белье, полотенца, прихватки и т.д.

3. Продукты: кофе, чай, фрукты, торт, дорогие деликатесы и, конечно, спиртное.

4. Предметы гардероба: ремень, сумка, косынка, шаль, перчатки, шарф, мужская рубашка, чулки, носки и т.д.

5. Косметика: тушь для ресниц, помада, тени, румяна, духи, пена для ванн, дезодорант, кремы для и после бритья, косметичка, мужская и женская бритвы и т.д.

6. Бытовые приборы: фен, эпилятор, миксер, утюг, плеер, электрический чайник, электронные весы, мобильный телефон, компьтер и т.д.

7. Канцелярские принадлежности: органайзер, ежедневник, ручка или набор ручек, настольная лампа, калькулятор, записная книжка, настольный вентилятор, полочка для книг и т.д.

8. Полиграфическая продукция: книга, календарь, художественный альбом.

9. Спортивные подарки: мяч, дартс, самокат, скейт, набор для игры в бадминтон или настольный теннис, шахматы, шашки, нарды, коньки.

10. Другие подарки: плед, фотоальбом, рамка для фотографий, диванная подушка, декоративные свечи, вазы и статуэтки из стекла, картины, гравюры и, конечно же, цветы в букетах и в горшках (кстати, горшок для цветов тоже можно подарить).

Как дарить подарки

Выбирать подарки непросто, еще сложнее научиться красиво эти самые подарки дарить. Согласитесь, что очень неприятно получить подарок, когда вам его вручают со словами: «Прости, но больше ничего купить не успел. ». Чтобы избежать подобного рода казусов, нужно знать несколько простых правил вручения подарков.

1. Выбирая подарок, задумайтесь, а что именинник будет с ним делать? Сейчас ассортимент магазинов достаточно широк, чтобы выбрать действительно хороший подарок, а не какую-нибудь тридцать третью по счету вазу или статуэтку розовощекой барышни. Такие подарки, как правило, оседают на полках чуланов и кладовок. Исключение из этого правила составляют только подарки для коллекционеров. Для них, безусловно, лучшим подарком будет очередной экземпляр для коллекции.

2. Не стоит дарить живые подарки — щенка, котенка, попугайчика и т.д., если человек, которому предназначен этот подарок, ничего об этом не знает. Каким бы ни был замечательным и хорошеньким котенок или попугайчик, в девяти случаев из десяти именинники не знают, что делать с таким подарком дальше. Дарить такие подарки можно только по согласованию с человеком, которому подарок предназначен.

3. Не стоит дарить чересчур дорогие или слишком дешевые подарки. Здесь всегда нужно руководствоваться здравым смыслом.

4. Не стоит дарить мужчинам галстуки, а женщинам духи, если вы не супруга или супруг. Во-первых, считается, что это интимные подарки, а во-вторых — очень велик риск не угадать с подарком, так как если вы недостаточно хорошо знаете вкусы человека, то навряд ли сможете выбрать именно то, что надо.

5. Если вы вручаете подарок коллеге, то лучше этот факт не афишировать, чтобы не поставить в неловкое положение других сотрудников, не приготовивших подарка.

6. Не сопровождайте подарок словами типа: «Вообще-то я купила это для себя, но мне не подошло», «Я уже дарила это своим подругам, и они остались очень довольны. », «Я хотела купить что-нибудь другое, но, надеюсь, это тоже подойдет», «Эта вещь совсем новая, я одевала ее всего три раза» и т.п.

7. И последнее. Делайте подарки от души, ведь подарок — вещь, которая должна приносить радость близким вам людям, а радость — одна из составляющих счастья. Так давайте попробуем сделать нашу жизнь радостней и счастливей!

Как принимать подарки

Здесь существует только одно правило: подарки нужно принимать с радостью. По правилам этикета подарок необходимо развернуть и поблагодарить дарителя. Если нет возможности сделать это сразу, то поблагодарить необходимо на следующий после торжества день по телефону или в письменной форме.

Если вы по каким-то причинам остались недовольны подарком, то ни в коем случае нельзя демонстрировать свое неудовольствие. Ведь, как известно, дареному коню в зубы не смотрят.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector